el Blog de Carla Antonioli

Digital, tecnología, marketing y un poco de miscelánea.

¡Celebremos todos el día del Internet!

 dia del internet

Desde el 17 de mayo del 2005 se celebra el día del Internet en muchos países del mundo, incluyendo Perú y México.

La celebración del día del Internet en su primera edición tuvo lugar el 25 de octubre de 2005. En esa fecha, se llevaron a cabo más de 400 eventos en más de 8.000 emplazamientos de 31 provincias de las 17 Comunidades Autónomas. Más de 200 entidades públicas y privadas suscribieron la Declaración de Principios para construir la Sociedad de la Información, en representación de más de un millón de ciudadanos. Así,en noviembre de 2005, la II Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información celebrada en Túnez, aprobó proponer a la Asamblea General de Naciones Unidas la designación del 17 de mayo como Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.

El objetivo de esta celebración es  dar a conocer las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar el nivel de vida de la población con información, entendimiento y aprendizaje sobre la tecnología y sus funciones.

La iniciativa del Día del Internet surgió por iniciativa de la Asociación de Usuarios de Internet, a la que se sumaron diferentes asociaciones españolas que veían con interés el compartir en una fecha lo que cada uno hace para acercar la Sociedad de la Información (SI) a todos los ciudadanos. En Latinoamérica la iniciativa del Día Mundial de Internet también tuvo gran acogida, es así que hoy se encuentran vinculadas la Asociación Colombiana de Usuarios de Internet, la Asociación Mexicana de Internet, la Asociación Argentina de Usuarios de Internet (Internauta Argentina), la Asociación Chilena de Usuarios de Internet, en Ecuador el capítulo de ISOC en ese país y en Venezuela la oficina técnica es llevada por Manos por la Niñez y adolescencia.

Todo el mundo está invitado a participar en el Día del Internet. Hay diversas formas de participar y contribuir. En muchas ciudades se realizan eventos que conmemoran dicho día, organizados por empresas, administraciones y organizaciones de cualquier tipo y tamaño, que deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Que acerque la Sociedad de la Información a los no conectados o discapacitados.
  • Que su realización principal suceda el 17 de mayo.
  • Que se dé a conocer en www.diadeinternet.org.

Para el 2018, el tema central del Día del Internet será “La Sociedad de datos”. Cada dos años se generan más datos que en toda la historia de la humanidad. Así, el Big Data, IoT y la nube están cambiando no sólo la forma en como vemos las cosas, sino modifican nuestro comportamiento y hasta la forma de trabajo, lo que abre a nuevas inquietudes relacionadas con la seguridad y puestos laborales.

Así, que ya saben amigos, sean adictos (como yo) o no al Internet, es imposible ser indiferentes a uno de los más grandes inventos de la humanidad y que sigue transformando nuestras vidas cada minuto

¡Feliz día del Internet!

C.

Google Duplex el “humano” asistente de Alphabet

 google duplex

Google Duplex ha sorprendido a propios y extraños con su capacidad para conversar con las personas de forma natural a través del sistema de inteligencia artificial.

Esa llamada en la que una máquina hablaba con una persona y lo hacía de forma totalmente natural marca un punto de inflexión. Uno en el que la comprensión del lenguaje natural, el aprendizaje profundo y el dictado de textos demuestra por primera vez que puede engañarnos y hacernos pensar que estamos hablando con una persona real. La encargada de la peluquería en ningún momento sospechó que quien la llamaba era una voz sintetizada con entonación humana y con esas mismas pausas y dudas que habitualmente hacemos al hablar los seres humanos. El sistema es el resultado de varios años de trabajo en esos ámbitos.

Como explicaban en el blog de inteligencia artificial de Google, el sistema conversacional de Google Duplex se basa en una Red Neuronal Recurrente (RNN) desarrollada mediante TensorFlow Extended.

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Como ocurre con otros sistemas similares, para lograr esta precisión en su nivel de conversación la red neuronal tuvo que ser entrenada con conversaciones telefónicas anonimizadas. El sistema hace uso de la tecnología ASR (Automatic Speech Recognition) de Google y analiza distintos parámetros para lograr diferenciar el contexto y entender qué le está diciendo el interlocutor. Hasta es capaz de entender cuándo está siendo interrumpido y para qué:

Para lograr que esa voz suene natural se usa el sistema de dictado (Text to Speech, TTS) usando Tacotron y WaveNet para controlar la entonación. Lo más interesante aquí es la introducción de las llamadas ‘speech dysfluencies‘, esas pausas en forma de ‘ahm’ y ‘uhm’ que son comunes entre los seres humanos al expresarse y que hacían que la voz sintetizada fuera aún más convincente a la hora de parecer humana.

El sistema es capaz de mantener conversaciones de forma “totalmente autónoma, sin intervención humana”, explican en Google, aunque también integra un sistema de monitorización que avisa a un operador humano de que cierta tarea no ha podido ser completada. Google Duplex está pensado para reservas de servicios, algo que reduce el contexto de preguntas y respuestas y que lo acota para hacer todo más manejable.

Sin embargo Google Duplex abre un debate ético en redes sociales respecto   a un sistema que desde luego lograba resolver la tarea, pero por medio del engaño, sea este más o menos inocuo. Además se habla de la privacidad de esas conversaciones utilizadas para entrenar al sistema. Es probable que Google Duplex registre toda la conversación, la grabe y la analice (previa anonimización) para “mejorar el servicio”, como suelen avisar todos estos sistemas. Sin embargo las suspicacias sobre lo que se pueden hacer con todas esas grabaciones son evidentes. Aquí Alphabet debe ser también transparente sobre qué se guarda, cómo se guarda y durante cuánto tiempo.

Y por último está el problema de los malos usos. Será difícil controlar como siempre que una herramienta se utilice de mala forma y de hecho eso no debería frenar esa evolución tecnológica —hacerlo sería un error—, pero si Google implanta esta tecnología, será importante saber cómo nos protege de usos fraudulentos que podrían automatizar por ejemplo llamadas de telemarketing engañosas

C.

Google lanza Android Things

android things

Google lanzó Android Things para electrodomésticos y otras máquinas.   Diseñado para los dispositivos conectados al Internet de las Cosas (IoT) como televisiones inteligentes, smartwatches o vehículos, entre otros.

 Google espera que Android Things sea implementado en el futuro por los desarrolladores en dispositivos inteligentes como pueden ser refrigeradores, robots, cajas registradoras o máquinas expendedoras. Este sistema proveerá a los usuarios de una interfaz consistente en diferentes dispositivos, mientras que Google y sus socios de negocios se benefician de una manera estándar de distribuir sus aplicaciones.

El objetivo proporcionar a los fabricantes un sistema operativo administrado y hardware certificado que les permita despreocuparse por el sistema y su mantenimiento para que puedan enfocarse en la creación de sus productos. Google se ha  comprometido a enviar correcciones de estabilidad y parches de seguridad por tres años, aunque los fabricantes también tendrán opciones para soporte extendido.

Así pues, las actualizaciones OTA (Over The Air, por sus siglas en inglés) se convierten una parte fundamental de Android Things, con parches de seguridad mensuales y constantes revisiones de estabilidad y rendimiento para las plataformas de hardware soportadas. Las actualizaciones son automáticas y están activadas por defecto en todos los dispositivos Android Things.

También les ofrece una consola de desarrollador que permite administrar dispositivos y enviar actualizaciones por aire a dispositivos tanto de prototipo como de producción.

Los usuarios  pueden administrar hasta 100 dispositivos en Android Things Console para trabajar en la comercialización de sus productos. Una vez que pasen por más de 100 dispositivos o planifiquen lanzar un producto comercial, deberán firmar un acuerdo. Algunas compañías ya crearon productos como pantallas inteligentes con la versión beta del sistema operativo para el IoT de Google. Según Google, la vista previa de Android Things tuvo más de 100.000 descargas de SDK y más de 10.000 desarrolladores proporcionaron comentarios durante la fase beta.

 Android Things competirá en el mercado con el sistema Greengrass de Amazon y el Windows para el IoT de Microsoft.

Sony presenta el Xperia XZ2 Premium

Xperia XZ2 Premium

Sony presentó el Xperia XZ2 Premium, considerado por los expertos como el mejor smartphone de la compañía a la fecha. El principal atributo del dispositivo es que posee una doble cámara trasera, siendo el primer móvil de la línea Xperia con esta característica.

El dispositivo está hecho en aluminio y cristal, lo que habilita que incluya carga inalámbrica Qi.  Está protegido con Gorilla Glass del polvo y agua. Las esquinas están redondeadas, así como los bordes de la pantalla, y tiene un abombamiento hacia el centro de la parte trasera, lo que hace que tenga 6.4 mm de grosor en los bordes y 11.9 mm en el interior. Sony aseguraba en el Xperia XZ2 Premium que así es más cómodo de coger porque se ajusta mejor a la mano.  Además, pesa 239 gramos.

Además cuenta con la tecnología Triluminos y el chip X-Reality para móviles, ofreciendo un mejor contraste y color. Por su parte, la pantalla mide 5,8 pulgadas  y cuenta con soporte HDR que le permite 3.840 x 2.160 píxeles de resolución.

 El Sony Xperia XZ2 Premium cuenta con un procesador Qualcomm Snapdragon 845 Octa-core y 6GB de memoria RAM, que lo hace rápido para abrir y cerrar varias ventanas. Tiene 3.540 mAh de batería.

Pero sin duda su mayor atractivo es la cámara. Con un sensor color de 19 megapíxeles y una apertura de f/1.8 y otro monocromático de 12 megapíxeles con f/1.6 de apertura, el capta más luz al no tener filtros de color. La cámara combina ambas imágenes en una sola. Gracias a esta característica, el smatphone logra una sensibilidad ISO 51.200 para situaciones de muy poca luz. Asimismo, permite incorporar el modo de desenfoque de fondo, grabar videos en 4K con HDR y una cámara lenta de 960 cuadros por segundo en resolución Full HD. La cámara frontal tiene 13 megapíxeles con apertura f/2.0 para una lente gran angular.

Finalmente cuenta con  64GB y para comenzar utilizará el  sistema operativo Android 8.0 Oreo. Aún no se sabe cuando llegará a latinoamérica ni cuanto costará pero se espera una cifra alrededor o mayor a  800 U$D.

C.

Apple Music llega a los 48 millones de suscriptores

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Apple Music llega a los 40 millones de suscriptores que pagan por el servicio a través de 115 países de acuerdo a un mensaje enviado por Edddy Cue a empleados de la compañía.

Junto con el anuncio del  Cue se mención  el ascenso de Oliver Schusser. Hasta ahora, Schusser era el Vicepresidente de Apple Music International Content, encargándose junto al propio Cue de todos los asuntos de la plataforma fuera de los Estados Unidos, así como de otros servicios como la App Store, iTunes Movies y TV shows, iBooks o Podcasts. El directivo ha estado al frente de iniciativas relacionadas a contenido fuera de Estados Unidos como la App Store, iBooks, Podcasts y las tiendas de cine y música.

También fue uno de los personajes clave en la compra de Shazam, según Variety medio al que filtraron el comunicado interno. Schusser, quien lleva 14 años en la empresa, dejará su puesto en Londres y se moverá a Cupertino. Antes de estar en Apple trabajó para Universal, Naspter, Vodafone y Bertelsmann.

El comunicado interno de Eddy Cue detalla que además de los 40 millones de usuarios pagando por Apple Music hay  8 millones más en alguna modalidad de prueba gratuita del servicio lo que hace un total de 48 millones de Apple Music fans.

La unidad de negocios Servicios de Apple, que incluye Apple Music, App Store y iCloud, está cobrando cada vez más importancia para las finanzas de la compañía porque el mercado de smartphones está maduro y el crecimiento de las ventas del iPhone se ha desacelerado. En su más reciente trimestre, la unidad de servicios de Apple creció 18%, a 8,400 millones de dólares, incumpliendo las expectativas de analistas de una expansión de 8,600 millones de dólares.

Por otro lado, el servicio de música por suscripción de Apple está creciendo a un ritmo promedio del 5% mensual, mientras que Spotify crece al 2% mensual de acuerdo al WSJ, quienes predicen que superará en suscriptores, al menos dentro de Estados Unidos en unos meses. Por su parte esta última plataforma cuenta con 71 millones de usuarios premium y en total, para fines del 2017 tenía 157 usuarios, por lo cuál aún existe un largo camino por recorrer para la empresa fundada por Steve Jobs.

C.

Google a punto de perder juicio ante Oracle por derechos de autor

oracle googleEl martes de esta semana un tribunal de apelaciones comentó que Google violó las leyes de derechos de autor cuando utilizó el software Java de código abierto de Oracle para construir la plataforma Android en 2009. Así este sería el último hecho de una batalla de ocho años entre ambas compañías.

Oracle primero llevó su caso contra Google en 2010, argumentando que Android infringía dos patentes que tiene en su software Java, un lenguaje de programación ubicuo que impulsa todo, desde teléfonos hasta sitios web. En 2012, un juzgado determinó que Java no merece protección bajo la ley de derechos de autor. Dos años después, una apelación reabrió el caso, planteando la cuestión de si el uso de Google de la API de Oracle violó la ley de derechos de autor.

Además, un jurado determinó en 2016 que el uso de las API  por parte de Google era legal según el uso justo de la ley de derechos de autor, que permite el uso gratuito de material protegido por derechos de autor bajo circunstancias específicas. Oracle apeló la decisión y un juez se puso de su parte el martes.

Así, la empresa afirmó que la decisión “protege a los creadores y consumidores”. Por su parte Google comentó que “estamos decepcionados de que el tribunal se haya opuesto a la conclusión del jurado de que Java es abierto y gratuito para todos…Este tipo de decisión hará que las aplicaciones y los servicios en línea sean más caros para los usuarios. Estamos considerando nuestras opciones”. Otro juzgado decidirá cuánto debe Google a Oracle por los daños.

A partir de 2016, Oracle estaba pidiendo alrededor de 9.000 millones de dólares a Google. Pero debido a que las API se han vuelto mucho más generalizadas a lo largo de los años, un tribunal podría decidir que Oracle merece más.

Google no es la única compañía que puede perder con esta decisión. Muchos otros utilizan el software de código abierto para desarrollar sus propias plataformas. La decisión del martes significa que algunos tendrán que pagar para licenciar cierto software o desarrollar uno propio desde cero.

C.

Facebook, Cambridge Analytica y el escándalo por falta de seguridad

Cambridge analytica

Desde que se destapara el escándalo de las noticias falsas y Facebook fuera citado por el Senado para ver su papel en las elecciones de Estados Unidos, la red social fundada por Mark Zuckeberg ha estado bajo el ojo de la tormenta por temas de seguridad y falta de credibilidad. Así a mediados de marzo el precio de las acciones cayó un 7%, borrando cerca de US$30,000 millones de su valor en el mercado y provocando una caída de casi un 2 % del sector de tecnología del índice S&P 500.

Desde que se iniciara la investigación en la que se argumenta que diversas fuentes desde Rusia generaron contenido y manipularon usuarios para    influenciar la elección presidencial de 2016, el nombre de Cambridge Analytica  ha sido uno de los más mencionados.  Así, The New York Times y el periódico The British Observer informaron que la firma de análisis político Cambridge Analytica había recolectado datos privados de más de 50 millones de usuarios de Facebook para apoyar la campaña de las elecciones presidenciales de Trump en 2016 ya que el equipo del ahora presidente había pagado campañas específicas para influenciar a votantes potenciales en función de sus likes y de sus amistades . Facebook dijo que los datos habían sido mal utilizados pero no robados, porque los usuarios dieron su permiso.

Así, según “Cambrigde Analytica files” relevados por Christopher Wylie, más de 50 millones de perfiles de Facebook fueron recolectados para acabar configurando perfiles psicológicos que luego serían vitales para orquestar campañas políticas: mensajes específicamente diseñados para ciertas audiencias que acabarían influyendo en el voto final.

Cambridge Analytica pudo obtener tanta información de Facebook, en gran medida, porque Facebook no había protegido lo suficiente los datos de sus usuarios. El simple permiso a una aplicación abría las compuertas a la información de usuarios asociados (“amigos”). Pese a que la compañía es reacia a bautizarlo como tal, se parece tanto en fondo como en forma a una “brecha” en la seguridad y en la protección de datos.

The Cambridge Analytica Files

Una docena de likes en Facebook. Eso es lo que necesita un algoritmo para saber con bastante probabilidad si eres hombre o mujer, si tus padres acabaron divorciándose cuando eras joven o incluso si eres más o menos afín a ciertas ideas políticas. Según el diario  The Guardian existen una serie de documentos filtrados que demuestran cómo esta empresa logró dotar al partido de Trump de una herramienta electoral mediante campañas publicitarias que pudo ser vital para que ganara las elecciones a finales de 2016.

Christopher Wylie, el genio detrás de toda esta maquinaria dejó el colegio a los 16 y empezó a trabajar para partidos políticos con una orientación clara: la de las campañas electorales y cómo los datos permitían dirigir mejor esas campañas. Las llamadas “operaciones psicológicas” a las que se dedica Cambridge Analytica tienen como objetivo hacer cambiar de opinión a la gente e influirla no mediante persuasión, sino mediante “dominio informativo”. Así se especializa en las llamadas “operaciones psicológicas” (psyops), cuyo objetivo no era otro que el de hacer cambiar de opinión a la gente e influirla no mediante persuasión, sino mediante “dominio informativo”; un conjunto de técnicas entre las que se encontraban la difusión de rumores, desinformación y noticias falsas. Aquellos métodos habían sido utilizados en más de 200 procesos electorales sobre todo en democracias poco desarrolladas, pero con Wylie al frente aquello daría el salto a otro nivel mucho mayor. La victoria electoral de Trump en 2016 ha sido percibida como el mayor logro de este colectivo.

Cambridge Analytica gastó 7 millones de dólares en amasar esos datos, de los cuales un millón fueron invertidos en GSR. O para dejarlo claro, en recolectar información de perfiles de Facebook e influir en la población estadounidense  ayudando así al partido republicano a ganar las elecciones dos años después. Se creó una empresa llamada Global Science Research (GSR) para dicho fin, y en los recibos filtrados ahora por Wylie se demuestra que Cambridge Analytica invirtió un millón de U$D en esta empresa. O para dejarlo claro, en recolectar información de perfiles de Facebook. Así,  pagó campañas de publicidad en Faceboook para que los usuarios se animaran a rellenar un test de personalidad con una aplicación específica diseñada para este propósito en ThisIsMyDigitalLife.
cambrigde analytica

Esa aplicación pedía permiso a esos usuarios para acceder tanto a sus perfiles como a los de sus contactos. Ahí estaba el verdadero secreto de la herramienta, que acabó “atrapando” los perfiles nativos de 320,000 usuarios. El problema es que de media esos usuarios tenían a su vez 160 contactos cuyos perfiles, sin saberlo, estaban disponibles para Cambridge Analytica. Así, en apenas 2 o 3 meses el proceso hizo que la empresa contase con los perfiles de “unos 50 o 60 millones” de perfiles de Facebook, una cantidad de información asombrosa que acabó dando como resultado modelos y algoritmos con los que nutrir campañas electorales específicas.

Guardian2 cambridge analytica

Los datos recolectados y sobre todo los algoritmos creados a partir de esos datos convierten su servicio en una forma inquietante de influir en todo tipo de personas y colectivos. En Estados Unidos se han iniciado las investigaciones al respecto con la FTC como protagonista, pero incluso la Comisión Electoral del Reino Unido está también realizando una investigación sobre Cambridge Analytica y Facebook para saber si este tipo de procesos tuvieron también influencia en el referéndum sobre el Brexit. The Guardian ya publicó un reportaje al respecto en mayo de 2017 y ahora queda por saber si estos datos, algoritmos y servicios fueron utilizados en otros procesos electorales recientes.

Una campaña bautizada #DeleteFacebook está invitando a los usuarios de todo el mundo a desinstalar la aplicación. Los medios anglosajones ya han publicado sus respectivos manuales para que deniegues los permisos a todas las aplicaciones externas. Es una tormenta mediática perfecta.

Los usuarios tienen motivos para estar alerta. Los políticos, por su parte, han olido sangre: Facebook lleva años tratando de escapar cualquier tipo de regulación que controle sus movimientos. El presidente del Europarlamento, Antonio Tajani, ya ha utilizado el escándalo para insertar la idea de una “regulación” en la agenda. Zuckerberg está en problemas y los medios de comunicación se encuentra en un continuo cuestionamiento sobre el comportamiento de la red social más popular del mundo.

Fuente de elaboración del artículo: https://www.theguardian.com/news/series/cambridge-analytica-files

C.

Uber lanza Express Pool

 uber express pool

Uber lanzó esta semana un nuevo servicio de viajes compartidos llamado Express Pool, que podría costar hasta 30% menos que su servicio más asequible a la fecha, Uber Pool.

 A partir de esta semana, los clientes de Uber en algunas ciudades podrán solicitar un viaje compartido con hasta cuatro pasajeros. Pero a diferencia de Uber Pool, su servicio de uso compartido de automóviles ya existente, los pasajeros de Express Pool no recibirán un servicio puerta a puerta. Tendrán que esperar uno o dos minutos para juntarse con otros pasajero y caminar una o dos cuadras a un punto designado para montarte al vehículo. Así busca competir con otros servicios de furgonetas privadas, como Vía, en áreas metropolitanas, incluida la ciudad de Nueva York.

En esencia, el proceso de subirte a un Express Pool será como hacerlo a un autobús con la excepción que gestionarías todo por el app y habrá un máximo de tres pasajeros más el chofer de Uber. La meta es evitar que el carro tenga que dar tantas vueltas en zonas difíciles de navegar por las leyes de tránsito.

Después de elegir la opción dentro de la aplicación Uber, los pasajeros se vincularán con los pasajeros cercanos. Se les indicará a los clientes que caminen una distancia corta hasta un lugar de recogida que nunca será mayor a dos cuadras de distancia. Los recorridos, que se realizan en automóviles convencionales, terminarán cerca de su destino final.  Según Uber, los viajes en Express Pool podrían ser hasta un 75% menores que el costo de UberX, el servicio de taxi de la compañía, así los clientes dividirán el costo de pagar por un conductor.

Pese a que las tarifas podrían competir con los costos de transporte público, Express Pool será significativamente más caro durante las horas pico o de demanda alta, aquellas en las que los precios aumentan.

Express Pool se lanzará en Washington, Los Ángeles, Miami, Filadelfia, San Diego y Denver. La compañía planea llevarlo a más ciudades de Estados Unidos en las próximas semanas y meses.

C.

8 Tendencias para el 2018 según Hubspot

tendencias hubspot

Siguiendo con la tradición de este Blog desde hace un tiempito volvemos a utilizar Hubspot como fuente de tendencias para el año que recién comienza. aquí están las 8 tendencias que serán noticia en el marketing digital durante el 2018:

1. Marketing de Contenidos omnicanal y multiformato

El Marketing de Contenidos sigue siendo una de las claves para acercarse a los clientes. Los consumidores están buscando información en diferentes formatos y en diferentes canales al mismo tiempo. Según el estudio de Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron entre 3-5 formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Debemos invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para poder responder a las necesidades de los consumidores.

 2. Personalización  

El marketing de contenidos será uno de los principales focos de las estrategias de marketing en el 2018, esto debe alinearse con algo muy importante: una experiencia personalizada para cada tipo de cliente.  Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los clientes gracias al contenido inteligente.

3. SEO en todos tus formatos

Debemos ir más allá: asegurarnos de optimizar el contenido en todos sus formatos: video, imágenes, redes sociales, audio etc. La clave está en invertir en SEO antes de crear contenido nuevo. De esta forma te aseguras de aumentar tus posibilidades de conversión.

4. Videos cortos

En el 2017 el 90% de todo el contenido compartido por usuario en redes sociales fue en formato de video.  Hubspot sigue fiel a la teoría de Google de capturar la atención de la audiencia en los primeros 3 segundos. Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya.

5. Livestreaming está aumentando su relevancia

Según Facebook, los usuarios pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo que videos que ya no lo están. Además comentan 10 veces más que en un video pregrabado. Hay muchos equipos de marketing que ya están invirtiendo en la creación de videos pero solo el 14% ha comenzado a invertir seriamente en live video. Los videos en vivo son una gran oportunidad para aumentar la interacción con tus usuarios, darle una cara más humana a tu marca e integrar nuevos formatos a tu estrategia.

6. Automatización de procesos internos

La clave está en utilizar herramientas de automatización para optimizar tus procesos de marketing y ventas internos. Toda empresa debería tener un CRM que permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes con un click etc.

7. Inteligencia Artificial

En temas de marketing, la utilización de data de comportamiento para optimizar la disposición de tu sitio web o tu chatbot también es inteligencia artificial. Si bien la inteligencia artificial puede ser algo considerado “nuevo” todavía, dentro de los próximos 12 meses lo verás como una integración a la mayoría de las herramientas que utilizamos día a día.

8. Chatbots

Los chatbots son un muy buen ejemplo de como la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en el 2018. Estos “asistentes virtuales” operados por inteligencia artificial puede entregar a los clientes respuestas en tiempo real en cualquier momento. Después de que Facebook Messenger abrió su API, muchas empresas comenzaron a testear estas herramientas. El desafío está en lograr una experiencia de usuario que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.

Como se observa Hubspot sigue fiel a su estilo de focalizarse en el contenido, diferentes formatos y la optimización de estos para poder satisfacer las necesidades de los clientes.

C.

Esto es lo mejor del CES 2018

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Internet de las cosas, robots, pantallas gigantes, autos del futuro y realidad virtual han dominado la edición del CES 2018

Así,  Google se presentó en Las Vegas de la mano de Google Assistant, el némesis de  Alexa de Amazon. Una de las novedades fue que el asistente de Google se incorporará a dispositivos inteligentes con pantalla que llevarán la firma de las compañías JBL, Lenovo, LG y Sony.

Por su parte, Samsung se ancla del concepto de “Internet de las Cosas”, y aseguró que para el 2020 toda su gama estará preparada para integrar todos los dispositivos del hogar.

LG tampoco se quiso quedar atrás en cuanto a la inteligencia artificial, para la que desveló su propia plataforma, denominada ThinQ, que será compatible con los asistentes de Google y Amazon.

Finalmente,  Lenovo apuesta por la realidad virtual en la edición del CES 2018 con las gafas Mirage Solo VR y la cámara Mirage VR180 de Lenovo. Basadas en la plataforma de realidad virtual Qualcomm Snapdragon 835, las nuevas gafas autónomas Lenovo Mirage  ofrecen la posibilidad de disfrutar de experiencias inmersivas de gran calidad con la tecnología de rastreo de movimiento WorldSense en la plataforma de realidad virtual Google Daydream. Unido a esto están  las Lenovo C220 Smart Glasses que aprovechan las características del smartphone para impulsar las tareas de servicios, entrenamiento y mucho más.

Mundo móvil

En la onda de “mobile centric” tan de moda últimamente,  Sony mostró sus nuevos teléfonos Xperia XA2 y Xperia XA2 Ultra, los avances en televisiones 4K OLED de la gama Bravia y unos auriculares inalámbricos con un sistema para suprimir el ruido exterior.  Huawei, que trata de entrar en el mercado estadounidense de los celulares, lució en Las Vegas el teléfono Mate 10 Pro, un dispositivo que llegará libre después de que se torciera a última hora el acuerdo para desembarcar de la mano del operador de telecomunicaciones AT&T.

Por su parte Motorola también se hizo presente en la feria tech más grande del mundo y presentó dos nuevos MotoMods, compatibles con cualquiera de los teléfonos de la familia Moto Z . El primero se llama Lenovo Vital y consiste en un completo monitor de signos vitales; el segundo es el teclado de Livermorium, un complemento para cuando las teclas físicas son necesarias.

La adopción y desarrollo de la tecnología 5G, que promete ser un nuevo paso adelante en cuanto a la conectividad inalámbrica de banda ancha, ha sido otro de los temas recurrentes en la feria CES 2018, donde ha contado con varios debates públicos y con expertos al respecto.

Pantallas

LG Display anunció que lanzará un televisor 8K OLED de 88 pulgadas. Su resolución será de 7680 x 4320, lo que significa que tendrá 16 veces más píxeles que 1080p y cuatro veces más que los actuales televisores 4K.

Por su parte,  NVIDIA presentó una nueva línea de monitores para gaming. La nueva línea, la cual fue descrita como de “Gran Formato”, tendrá un tamaño de 65′ pulgadas y correrá en 4K. Además, contará con una de las tecnologías para transmitir video más avanzadas del mercado, NVIDIA SHIELD.

Autos fantásticos

Los automóviles han cobrado mucha importancia en el CES 2018  al presentar sus innovaciones en cuanto a coches conectados e inteligentes que puedan interactuar con el usuario, con otros vehículos y con su entorno.

Como muestra, en el campo de la automoción orientado al desarrollo de las ciudades inteligentes Ford anunció la nube Transportation Mobility Cloud, cuyo objetivo es agilizar y optimizar el transporte en las grandes urbes.

Por su parte, el grupo Toyota presentó un nuevo concepto de vehículo eléctrico sin conductor, llamado e-Palette, que es una especie de camioneta disponible para servicios comerciales o para transporte compartido.

Hyundai desveló el NEXO, su vehículo eléctrico de pila de combustible impulsado por hidrógeno que estará disponible este año.

Volkswagen anunció recientemente sus acuerdos para colaborar con Aurora Innovation, una de las empresas líderes en el diseño de hardware y software para la conducción autónoma.

Por ahora, esto es lo que nos ha develado el mundo tech, y no podemos esperar a ver que nos trae el siguiente año.

C.

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