F8: Esto es lo nuevo que trae Facebook

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Facebook celebró el 1 y 2 de mayo en el McEnery Convention Center de San José (California, Estados Unidos) el F8, su tradicional Conferencia para Desarrolladores  en la que anuncia las novedades de la plataforma durante el año. Así, las más importantes fueron:

Función de citas

Durante el primer día del F8, Mark “El Zuck” Zuckerberg anunció que Facebook va a contar con una función de citas. La función de citas, que aún no tiene un nombre en español, según la empresa, se lanzará en los próximos meses y toma como base  la misión de Facebook de acercar más al mundo.

La función será opcional para los usuarios, quienes tienen la opción de acceder que sus perfiles para citas sean públicas. Los usuarios no encontrarán a sus amigos de Facebook  o familiares entre las opciones de citas, y sólo se les emparejará con personas que no están entre sus grupos de amigos en Facebook. Chris Cox, el director general de producto de Facebook dijo que la función de citas era una de las primeras evoluciones de Facebook que se consideró desde el inicio de la red social.  La comunicación entre las potenciales parejas se realiza a través de mensajería y el formato será sólo en texto.

Seguridad

Watch Party te permite configurar un hilo con amigos para ver un video en vivo en pequeños grupos con comentarios en tiempo real. Facebook ha estado probando la función durante meses, pero pronto se planea una implementación amplia. Mostró los mejores resultados de todos los cambios que Facebook ha realizado para mejorar la forma en que maneja los anunciantes y los datos de los usuarios como sistemas de verificación de datos y prohibiciones de noticias falsas (Fake News), verificación de su política de anuncios y toda una línea de tiempo de nuevas herramientas y actualizaciones de protocolos.

 También promocionó la nueva característica Clear History que Facebook está construyendo para finalmente dejar que los usuarios borren por completo su información de todas las aplicaciones y sitios web que estén usando sus datos de Facebook.

Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial es uno de los sectores en los que Facebook se implica más. La compañía ha enseñado cómo un equipo ha entrenado a una IA con más de 3.500 millones de imágenes para que pueda reconocerlas utilizando hashtags. Esto permite que el software de detección de imágenes analice todo tipo de fotos con una precisión del 84,5%, lo que hará que los contenidos sean más fácilmente analizados, catalogados y suprimidos en caso de violar las normas de Facebook. El software esta basado en las herramientas PyTorch, Caffe2, y ONNX.

En el F8 se anunció una nueva versión de  PyTorch, que estará disponible en los próximos meses. Esta herramienta de código abierto permitirá a la comunidad de investigadores de IA trabajar en un amplio espectro de aplicaciones, como la traducción automática.

Realidad virtual y aumentada

En F8 han presentado sus nuevos avances en VR y AR. Facebook pretende crear espacios virtuales en los que se pueda interaccionar con otras personas mediante avatares virtuales.

 

La realidad aumentada, por su parte, pronto llegará a las Stories de Facebook, donde se podrán añadir complementos virtuales en  3D a las imágenes y vídeos tomados con la cámara.

Conectividad

Facebook tiene 2,200 millones de usuarios, pero actualmente existen unas 3,800 millones de personas que carecen de acceso a Internet en el mundo. Para ello, Facebook pretende promover la conectividad en aquellos países con menor número de personas con acceso a Internet. El proyecto, cuando esté terminado, llevará Internet a más de 3 millones de personas. Siguiendo esta estela de cooperación internacional, Facebook planea llevar redes Wi-Fi a Malasia y Hungría.

Fotos en 3D

Facebook anunció 3D Photos, un nuevo tipo de medio que permite a las personas capturar momentos en 3D usando un teléfono inteligente y compartirlos en la red social. Al llegar este verano, estas fotos más inmersivas tendrán más profundidad que una imagen fija (aunque no llegan a ser imágenes de 360 grados).

Cambios a los grupos de Facebook

Más adelante este año, Facebook implementará una pestaña de Grupos simplificada para mejorar la unión y administración de grupos. Además de Watch Party, que permite que todos en un grupo vean un evento juntos, Facebook también está lanzando una nueva función de comentarios en vivo que permite a las personas narrar el video usando una pantalla dividida. La plataforma también está agregando un botón que los desarrolladores podrán agregar a sus correos electrónicos y sitios web para integrar usuarios a un video.

Llamadas y stickers de grupo para WhatsApp

WhatsApp, la aplicación de mensajería se unirá a Instagram para obtener videollamadas en grupo, junto con nuevos stickers similares a los que se encuentran en Messenger. WhatsApp ha tenido llamadas de video uno a uno durante más de dos años, por lo que las videollamadas grupales debieron haberse retrasado.

Cambios en Messenger

El diseño reacondicionado, que el jefe de mensajería, David Marcus, dijo que llegará “muy pronto”, tiene una sola columna de chats con iconos en la parte superior derecha para enviar una imagen, iniciar un video chat o enviar un nuevo mensaje. Ya no habrá más juegos ni funciones superfluas que obstruyan la aplicación de mensajería, aunque Facebook está reabriendo su proceso de revisión de aplicaciones con nuevos requisitos centrados en la privacidad para los desarrolladores.

Facebook también lanzará varias nuevas herramientas de Messenger para empresas, incluida una función de efectos de cámara de realidad aumentada que se lanzará en beta cerrada para permitir a las marcas integrar AR en la experiencia de mensajería con los más de 300,000 chatbots activos en la plataforma. Lanzando con socios como Asus, Kia, Nike y Sephora, Messenger les pedirá a los usuarios que autoricen el acceso a la cámara para probar productos en realidad aumentada.

Por último, hay nuevas funciones para M, el asistente virtual  de Facebook. M ahora puede hacer traducciones en Messenger para empresas y vendedores que interactúan con los clientes a través de la pestaña Marketplace de Facebook. Si un cliente envía un mensaje a un comprador en un idioma diferente al predeterminado del vendedor, M automáticamente le pedirá que lo traduzca de la misma manera que lo hace Google Translate en los resultados de búsqueda.

Esto es lo más importante que se mostró en F8 para el 2018.

Facebook, Cambridge Analytica y el escándalo por falta de seguridad

Cambridge analytica

Desde que se destapara el escándalo de las noticias falsas y Facebook fuera citado por el Senado para ver su papel en las elecciones de Estados Unidos, la red social fundada por Mark Zuckeberg ha estado bajo el ojo de la tormenta por temas de seguridad y falta de credibilidad. Así a mediados de marzo el precio de las acciones cayó un 7%, borrando cerca de US$30,000 millones de su valor en el mercado y provocando una caída de casi un 2 % del sector de tecnología del índice S&P 500.

Desde que se iniciara la investigación en la que se argumenta que diversas fuentes desde Rusia generaron contenido y manipularon usuarios para    influenciar la elección presidencial de 2016, el nombre de Cambridge Analytica  ha sido uno de los más mencionados.  Así, The New York Times y el periódico The British Observer informaron que la firma de análisis político Cambridge Analytica había recolectado datos privados de más de 50 millones de usuarios de Facebook para apoyar la campaña de las elecciones presidenciales de Trump en 2016 ya que el equipo del ahora presidente había pagado campañas específicas para influenciar a votantes potenciales en función de sus likes y de sus amistades . Facebook dijo que los datos habían sido mal utilizados pero no robados, porque los usuarios dieron su permiso.

Así, según “Cambrigde Analytica files” relevados por Christopher Wylie, más de 50 millones de perfiles de Facebook fueron recolectados para acabar configurando perfiles psicológicos que luego serían vitales para orquestar campañas políticas: mensajes específicamente diseñados para ciertas audiencias que acabarían influyendo en el voto final.

Cambridge Analytica pudo obtener tanta información de Facebook, en gran medida, porque Facebook no había protegido lo suficiente los datos de sus usuarios. El simple permiso a una aplicación abría las compuertas a la información de usuarios asociados (“amigos”). Pese a que la compañía es reacia a bautizarlo como tal, se parece tanto en fondo como en forma a una “brecha” en la seguridad y en la protección de datos.

The Cambridge Analytica Files

Una docena de likes en Facebook. Eso es lo que necesita un algoritmo para saber con bastante probabilidad si eres hombre o mujer, si tus padres acabaron divorciándose cuando eras joven o incluso si eres más o menos afín a ciertas ideas políticas. Según el diario  The Guardian existen una serie de documentos filtrados que demuestran cómo esta empresa logró dotar al partido de Trump de una herramienta electoral mediante campañas publicitarias que pudo ser vital para que ganara las elecciones a finales de 2016.

Christopher Wylie, el genio detrás de toda esta maquinaria dejó el colegio a los 16 y empezó a trabajar para partidos políticos con una orientación clara: la de las campañas electorales y cómo los datos permitían dirigir mejor esas campañas. Las llamadas “operaciones psicológicas” a las que se dedica Cambridge Analytica tienen como objetivo hacer cambiar de opinión a la gente e influirla no mediante persuasión, sino mediante “dominio informativo”. Así se especializa en las llamadas “operaciones psicológicas” (psyops), cuyo objetivo no era otro que el de hacer cambiar de opinión a la gente e influirla no mediante persuasión, sino mediante “dominio informativo”; un conjunto de técnicas entre las que se encontraban la difusión de rumores, desinformación y noticias falsas. Aquellos métodos habían sido utilizados en más de 200 procesos electorales sobre todo en democracias poco desarrolladas, pero con Wylie al frente aquello daría el salto a otro nivel mucho mayor. La victoria electoral de Trump en 2016 ha sido percibida como el mayor logro de este colectivo.

Cambridge Analytica gastó 7 millones de dólares en amasar esos datos, de los cuales un millón fueron invertidos en GSR. O para dejarlo claro, en recolectar información de perfiles de Facebook e influir en la población estadounidense  ayudando así al partido republicano a ganar las elecciones dos años después. Se creó una empresa llamada Global Science Research (GSR) para dicho fin, y en los recibos filtrados ahora por Wylie se demuestra que Cambridge Analytica invirtió un millón de U$D en esta empresa. O para dejarlo claro, en recolectar información de perfiles de Facebook. Así,  pagó campañas de publicidad en Faceboook para que los usuarios se animaran a rellenar un test de personalidad con una aplicación específica diseñada para este propósito en ThisIsMyDigitalLife.
cambrigde analytica

Esa aplicación pedía permiso a esos usuarios para acceder tanto a sus perfiles como a los de sus contactos. Ahí estaba el verdadero secreto de la herramienta, que acabó “atrapando” los perfiles nativos de 320,000 usuarios. El problema es que de media esos usuarios tenían a su vez 160 contactos cuyos perfiles, sin saberlo, estaban disponibles para Cambridge Analytica. Así, en apenas 2 o 3 meses el proceso hizo que la empresa contase con los perfiles de “unos 50 o 60 millones” de perfiles de Facebook, una cantidad de información asombrosa que acabó dando como resultado modelos y algoritmos con los que nutrir campañas electorales específicas.

Guardian2 cambridge analytica

Los datos recolectados y sobre todo los algoritmos creados a partir de esos datos convierten su servicio en una forma inquietante de influir en todo tipo de personas y colectivos. En Estados Unidos se han iniciado las investigaciones al respecto con la FTC como protagonista, pero incluso la Comisión Electoral del Reino Unido está también realizando una investigación sobre Cambridge Analytica y Facebook para saber si este tipo de procesos tuvieron también influencia en el referéndum sobre el Brexit. The Guardian ya publicó un reportaje al respecto en mayo de 2017 y ahora queda por saber si estos datos, algoritmos y servicios fueron utilizados en otros procesos electorales recientes.

Una campaña bautizada #DeleteFacebook está invitando a los usuarios de todo el mundo a desinstalar la aplicación. Los medios anglosajones ya han publicado sus respectivos manuales para que deniegues los permisos a todas las aplicaciones externas. Es una tormenta mediática perfecta.

Los usuarios tienen motivos para estar alerta. Los políticos, por su parte, han olido sangre: Facebook lleva años tratando de escapar cualquier tipo de regulación que controle sus movimientos. El presidente del Europarlamento, Antonio Tajani, ya ha utilizado el escándalo para insertar la idea de una “regulación” en la agenda. Zuckerberg está en problemas y los medios de comunicación se encuentra en un continuo cuestionamiento sobre el comportamiento de la red social más popular del mundo.

Fuente de elaboración del artículo: https://www.theguardian.com/news/series/cambridge-analytica-files

C.

Vero: La nueva red social que promete destronar a Instagram

Vero true social

Aunque Vero está desde 2015 en la tienda de aplicaciones,  no fue hasta hace algunos días que las descargas comenzaron a hacerse en oleajes masivos y la aplicación se colocó como la número uno en la tienda de aplicaciones de Apple.

Así, saltó a la fama. Vero-True Social es  una aplicación móvil que permite que sus usuarios compartan contenido, como fotos, recomendaciones de libros, canciones, series de televisión, entre otros intereses con grupos seleccionados de amigos dentro de la plataforma.  De tipo estético, el software, permite a los usuarios hacer casi lo mismo que otras apps de despliegue similar, como Instagram, pero con la diferencia de que en ésta no existe publicidad o algoritmos que intervengan con la cronología de las publicaciones.

Según sitios web especializados, esta es una de las razones del éxito de la plataforma creada por  Ayman Hariri, hijo del ex primer ministro de Líbano Rafik Hariri, pues recientemente algunos usuarios de Instagram, propiedad de Facebook, se quejaron en redes acerca de la constante aparición de publicidad en la plataforma y que los posts de sus amigos no mantienen una línea de tiempo constante. Así, Vero ya cuenta con poco más de tres millones de usuarios, según estimaciones de Statista.

Debido a la alta afluencia de nuevos usuarios al sistema en tan poco tiempo, tras alcanzar el millón de suscriptores, la firma publicó en su sitio web una disculpa por los problemas técnicos además de ofrecer, una membresía gratuita de por vida, al primer millón de personas en sumarse a ellos.

Estas son las principales características de la red

1) Se llama Vero porque parte de la premisa de que las otras redes sociales son percibidas como ‘falsas’ por los usuarios, porque solo se preocupan de sus intereses comerciales y no de fomentar relaciones sociales reales y veraces, que es lo que ellos prometen hacer.

2) Se presenta ‘oficialmente’ como una alternativa a Facebook, Twitter e Instagram.

3) Al ingresar, puedes dividir a tus contactos en cuatro grupos, para los que puedes poner diferentes fotos de perfil: amigos íntimos, amigos, conocidos y seguidores –lo que te permite ver sus posts pero sin ser amigo suyo–. Cuando posteas, decides cuál de los grupos quieres que lo vea (o bien, si quieres que tu post sea totalmente privado, para ti).

4) Puedes compartir fotos –que puedes editar e incluso tratar con filtros–, lugares, una peli, una canción, una frase… aunque cuando crees una publicación, puedes meter texto en ella.En el muro se crea así un ‘hilo’ que te sirve para conocer más a la otra persona. Cuando publicas, tus amigos podrán darle ‘like’ y comentar -también te podrán enviar sus opiniones de forma privada–.

5) Promete dos cosas muy importantes a los ojos de los usuarios: no compartir los datos personales para ningún uso comercial y ofrecer siempre los contenidos en orden cronológico (cuando Instagram dejó de hacerlo fue una de las grandes polémicas entre los usuarios de redes).

6) La suscripción, según Vero, viene justificada porque así no venderán tus datos. Pero sí que recogen información personal, como tu número de teléfono para identificarte y seleccionar amigos que se puedan unir a la red, a los que enviar invitaciones o que te puedan buscar.

C.

WhatsApp lanza servicio de pagos para usuarios

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WhatsApp se encuentra  en fase de pruebas de  un servicio de pagos entre usuarios, y podría llegar a todos los dispositivos muy pronto. Así la aplicación permitiría  transferir dinero entre usuarios sus usuarios pero no a cuentas relacionadas con empresas o negocios. Esta función ha aparecido en la versión beta de WhatsApp en la India según han publicado varios usuarios en la red, pero todavía no se ha anunciado de forma oficial. Solo en la India hay más de 200 millones de usuarios activos diarios de WhatsApp

La compañía lleva meses trabajando para introducir este nuevo servicio en la versión india de la aplicación. Según Techcrunch, WhatsApp recibió en verano la autorización del gobierno para añadir el sistema de pago. Este mercado es clave ya que es uno de los mayores de WhatsApp con más de 200 millones de usuarios activos al día.

Los usuarios que ya tienen la función de pagos disponible pueden encontrarla en el menú del chat que se despliega dándole al icono de la cruz en la parte inferior izquierda. La primera vez que se utiliza, el usuario debe elegir un banco entre las opciones disponibles y configurar y verificar sus datos de pago.

 WhatsApp no es la primera aplicación de mensajería en introducir un servicio de pago entre usuarios: compite en la india contra otras apps como Tez, de Google y la aplicación india Hike, respaldada por el gigante chino Tencent, ambas muy populares en este país. Otras aplicaciones han hecho el camino al revés. Es el caso de la plataforma de pagos Paytm, que expandió sus servicios para ofrecer mensajería instantánea y así competir con la popular aplicación de mensajería.  Las demás aplicaciones no son demasiado conocidas en nuestro país, pero tienen una gran aceptación en otras partes del mundo. En la India, los servicios de pago entre individuos a través de aplicaciones móviles son de lo más común, debido al bajo precio de los smartphones y los planes de datos low-cost de las compañías telefónicas.

C.

5 Tendencias de Marketing para el 2018 según Brandwatch

Según la empresa  Brandwatch, líder  mundial en herramientas de social intelligence, los departamentos de marketing se encuentran buscando las plataformas y herramientas más útiles para extraer aprendizajes o qué sentimiento genera su marca. Así, luego de un análisis profundo estas son las 5 tendencias que de marketing que pronostican para el 2018:

1) Marketing de contenidos. Formato largo, fuentes fiables y mejor calidad:  Aunque Facebook ha experimentado sobre cómo detectarlas y existen herramientas para evaluar la información que se comparte  online, lo cierto es que resulta complicado discernir, algunas veces, si un suceso ha tenido lugar (hay sitios que incluso rentabilizan el hecho de compartir estas noticias fake). Sin embargo, los usuarios serán cada vez más exigentes y demandarán noticias más elaboradas y escritas por expertos y profesionales que hayan recurrido a fuentes fiables. El contenido del futuro, omnicanal y multiformato, lo elaborarán  diseñadores, expertos en SEO y en formatos audiovisuales y especialistas en redes sociales.

El formato vídeo debe formar parte habitual de tus contenidos. ya que este formato genera el mayor volumen de interacciones en Facebook (aunque el promedio de interacciones en esta red social disminuye en general), con lo que tiene que centrar una parte importante de tu estrategia de contenidos. y, por señalar otro dato relevante, la mayoría de usuarios interactúa diez veces más con un vídeo en directo que con un vídeo pregrabado. Es lo que parece: en 2018 seguiremos viendo más live streaming.

2) Influencers, más transparencia:  Gracias a los prescriptores, las marcas trasladan sus valores y su lado más humano a seguidores que empatizan con esas personas.  Su capacidad de prescripción se ha fundamentado en la credibilidad que les conceden sus seguidores, quienes son cada vez más conscientes de que, por lo habitual, existe una contraprestación económica cuando hablan de ciertos productos o servicios. En Estados Unidos existe una política de transparencia más clara respecto a este tipo de publicidad, pero en el caso de España y de Latinoamérica es poco frecuente que los influencers especifiquen si se trata de un post espontáneo o de una colaboración pagada, a pesar de que, al tratarse de una actividad con fines comerciales, no se pueden obviar las leyes que ya existen sobre protección al consumidor o Propiedad Intelectual. Una buena práctica, como recoge esta guía de IAB Spain, es firmar un contrato entre la marca y el influencer, además de especificar en las publicaciones si se existe un acuerdo de colaboración.

3) Vivimos en el móvil:    Miramos el smartphone más de 80 veces al día; en 2020 y para el el 70% de la población utilizará el smartphone. Experiencias digitales mucho más avanzadas gracias a la realidad aumentada, vídeos 360 grados y decenas de accesorios para el móvil, diseños modulares (uno de los mejores ejemplos es Pinterest) y un customer journey personalizado y satisfactorio en todas sus fases. El social messaging (mensajería social), con aplicaciones como WeChat y WhatsApp, está en la mente de todos los responsables de marketing.

4) Cambios en las redes sociales:  Instagram y Snapchat satisfacen esta necesidad apremiante de los más jóvenes por aprehender el mundo a través de imágenes, micromomentos (ambas plataformas son muy populares por sus stories, aunque Facebook también los incorpora) y emojis. La generación Z ha  asentado un nuevo estilo de vida tan efímero como intenso. Son ellos mismos, sin duda, co-creadores del contenido y protagonistas de fugaces interacciones que no les comprometen demasiado con las marcas a las que siguen. En una investigación reciente, se destaca que en  Snapchat -el rango de edad de sus seguidores oscila entre los 18 y los 34 años- e Instagram -un 32% la consideran la red social “más importante”- como las que cuentan con un mayor grado de penetración entre el público joven. De hecho, algunos estudios vaticinan una migración de usuarios jóvenes desde Facebook a Snapchat o Instagram por su carácter más visual.

5) Monitoriza y segmenta tus audiencias:  Sin escucha social es muy complicado llevar a cabo una estrategia de éxito. Cuanto más conozcas a tu audiencia, más podrás hacer por ella. Independientemente de si tu contenido es orgánico o pagado, segmenta todo lo que puedas tus campañas de marketing para que la experiencia con tu marca sea totalmente personalizada o afín a los intereses de tus seguidores. Considera tu producto, escoge la mejor plataforma para crear contenido según sea tu público objetivo, aplica los insights que el Social Listening te permite conocer de tus seguidores y, después, haz un seguimiento continuo para ofrecer a tus clientes lo que necesitan. Y, si puede ser en tiempo real, mucho mejor.

C.

¿Cómo afectarán a tu marca los nuevos cambios de Facebook?

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Mark Zuckerberg anunció a finales de año pasado que su propósito para 2018 no era apuntarse al gimnasio o comer más sano, sino “arreglar” Facebook. Un cometido que comienza con una serie de cambios que afectarán al modo en que se presenta la interfaz a sus usuarios, que ya no verán su entrada con el famoso «contenido relevante» que se crea a partir de las búsquedas de sus integrantes. Según Zuckerberg ahora su intención es “tener interacciones más significativas” y acercar a sus usuarios: esto es, calidad y familiaridad antes que cantidad y globalidad.

Todo esto lo logrará a través del cambio en el algoritmo del News Feed -la interfaz que le aparece al usuario con las actualizaciones de sus amigos, páginas a las que sigue y contenidos que Facebook juzga que pueden ser relevantes para cada cuenta-. Con ello, disminuirán las apariciones de noticias de los editores de contenido, sobre todo de medios de comunicación.

 

Así, se priorizarán las noticias «que inspiren el debate de ida y vuelta en los comentarios», por encima de acciones como «compartir» o calificar con «me gusta». Por eso, las publicaciones de los amigos, que normalmente congregan más este tipo de interacción, serán las grandes beneficiadas con el cambio. Aún no ha entrado este cambio en vigor, pero muchos editores de noticias esperan que baje el tráfico de sus páginas.

La versión oficial de Facebook que explica esta modificación está estudios que afirman que las redes sociales solo son buenas si se usan para “conectarse con las personas que nos importan”.  Por ello, el cambio en el algoritmo vendría a reforzar el “sentimiento de comunidad” de la red social, y estaría en la línea de otras medidas como la de “castigar” las publicaciones que buscan reacciones o que el usuario comparta para conseguir alguna recompensa.

Pero también planea la mala reputación que las noticias falsas supusieron para Facebook con las elecciones estadounidenses en 2016.

Cabe recordar que en diciembre de 2013, Facebook cambió su algoritmo para promocionar “artículos de alta calidad sobre memes de fácil interacción”. Este cambio también afectaba a publicaciones que buscaban el clic fácil. Posteriormente, y de cara a  probar este nuevo sistema, se instauró en países,como Guatemala, la función explorar, desapareciendo las noticias de Feed por completo. Los periodistas informaron que la cifra de lectores se redujo a la mitad después del cambio, lo que a nivel global podría significar un gran impacto para el tráfico de grandes cabeceras que se nutren de Facebook en sus visitas.

Mack Zuckerberg ha afirmado que su intención con este cambio es que el tiempo que las personas pasan en Facebook sea más valioso, aunque admite que las visitas caerán, así como algunas medidas de compromiso, que pueden estar relacionadas tanto con la frecuencia de uso de sus usuarios como con los ingresos en publicidad de la red social. Pero asegura: “Si hacemos lo correcto, creo que será bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo”.

C.

8 Tendencias para el 2018 según Hubspot

tendencias hubspot

Siguiendo con la tradición de este Blog desde hace un tiempito volvemos a utilizar Hubspot como fuente de tendencias para el año que recién comienza. aquí están las 8 tendencias que serán noticia en el marketing digital durante el 2018:

1. Marketing de Contenidos omnicanal y multiformato

El Marketing de Contenidos sigue siendo una de las claves para acercarse a los clientes. Los consumidores están buscando información en diferentes formatos y en diferentes canales al mismo tiempo. Según el estudio de Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron entre 3-5 formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Debemos invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para poder responder a las necesidades de los consumidores.

 2. Personalización  

El marketing de contenidos será uno de los principales focos de las estrategias de marketing en el 2018, esto debe alinearse con algo muy importante: una experiencia personalizada para cada tipo de cliente.  Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los clientes gracias al contenido inteligente.

3. SEO en todos tus formatos

Debemos ir más allá: asegurarnos de optimizar el contenido en todos sus formatos: video, imágenes, redes sociales, audio etc. La clave está en invertir en SEO antes de crear contenido nuevo. De esta forma te aseguras de aumentar tus posibilidades de conversión.

4. Videos cortos

En el 2017 el 90% de todo el contenido compartido por usuario en redes sociales fue en formato de video.  Hubspot sigue fiel a la teoría de Google de capturar la atención de la audiencia en los primeros 3 segundos. Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya.

5. Livestreaming está aumentando su relevancia

Según Facebook, los usuarios pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo que videos que ya no lo están. Además comentan 10 veces más que en un video pregrabado. Hay muchos equipos de marketing que ya están invirtiendo en la creación de videos pero solo el 14% ha comenzado a invertir seriamente en live video. Los videos en vivo son una gran oportunidad para aumentar la interacción con tus usuarios, darle una cara más humana a tu marca e integrar nuevos formatos a tu estrategia.

6. Automatización de procesos internos

La clave está en utilizar herramientas de automatización para optimizar tus procesos de marketing y ventas internos. Toda empresa debería tener un CRM que permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes con un click etc.

7. Inteligencia Artificial

En temas de marketing, la utilización de data de comportamiento para optimizar la disposición de tu sitio web o tu chatbot también es inteligencia artificial. Si bien la inteligencia artificial puede ser algo considerado “nuevo” todavía, dentro de los próximos 12 meses lo verás como una integración a la mayoría de las herramientas que utilizamos día a día.

8. Chatbots

Los chatbots son un muy buen ejemplo de como la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en el 2018. Estos “asistentes virtuales” operados por inteligencia artificial puede entregar a los clientes respuestas en tiempo real en cualquier momento. Después de que Facebook Messenger abrió su API, muchas empresas comenzaron a testear estas herramientas. El desafío está en lograr una experiencia de usuario que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.

Como se observa Hubspot sigue fiel a su estilo de focalizarse en el contenido, diferentes formatos y la optimización de estos para poder satisfacer las necesidades de los clientes.

C.

Esto fue lo más popular en Instagram en el 2017

instagram

Selena Gomez volvió a ser la personalidad más seguida en el 2017 en Instagram, de acuerdo a datos proporcionados por la plataforma que ya cuenta con 800 millones de usuarios. Así la cantante encabeza la lista con más de 130 millones de seguidores, seguida por Cristiano Ronaldo (más de 116 millones), Ariana Grande (más de 115) y Beyoncé (más de 108).

Entre las personalidades más seguidas del año también están Kim Kardashian West (más de 104 millones), Taylor Swift (más de 104 millones), Kylie Jenner (más de 99,5 millones), Dwayne Johnson (más de 96 millones), Justin Bieber (más de 93,9 millones), y Kendall Jenner (más de 84,8 millones).

Por otro lado, las fotos con más ‘Me Gusta’ de 2017 han sido las de Beyoncé (@beyonce), Cristiano Ronaldo (@cristiano), y Selena Gomez (@selenagomez). También los vídeos con más ‘Me Gusta’ de 2017 han sido publicados por Cristiano Ronaldo (@cristiano), Leo Messi (@leomessi) y Selena Gomez (@selenagomez).

beyonce embarazo foto instagram

Respecto a las celebridades que han ganado el mayor número de seguidores este año, encabeza el ranking de Instagram Cristiano Ronaldo con más de 30 millones de seguidores nuevos, seguido de Selena Gómez (más de 24 millones), Kylie Jenner (más de 23 millones), Ariana Grande y Dwayne Johnson (más de 22 millones de nuevos seguidores cada uno), Leo Messi (más de 21 millones), Neymar Jr (más de 20), Beyoncé (más de 17), Justin Bieber (más de 16 millones) y Kim Kardashian West (más de 15).

En relación con las cuentas con mayor número de visualizaciones de Stories 2017 –cuentas verificadas con más de 5 millones de seguidores que han tenido la mayor cantidad de visualizaciones de Instagram Stories en 2017 (Desde el 1 de enero hasta ahora a nivel mundial)– destacan LeLe Pons (@lelepons), Neymar Jr. (@neymarjr), Olga Igorevna Buzova (@buzova86), Kim Kardashian (@kimkardashian), Amanda Cerny (@amandacerny), Chiara Ferragni (@chiaraferragni), Maluma (@maluma), Anitta (@anitta), Ariana Grande (@arianagrande) y Kourtney Kardashian (@kourtneykardash).

Asimismo, los datos de la plataforma revelan que los filtros de Instagram más utilizados en 2017 han sido Clarendon, Gingham, Juno, Lark y Moon; mientras que los filtros faciales de Instagram Stories más usados han sido Puppy, Bunny, Koala, Genius y Love.

Por otro lado los hashtags más utilizados fueron #love, #fashion, #photooftheday, #photography, #art, #beautiful, #travel, #happy, #nature, y #picoftheday. Los que ganaron mayor popularidad fueron #photography, #2017, #travel, #instagood, #art, #instagram, #memes, #travelphotography, #photo, y #photographer.

Por otro lado, las ciudades más ‘instagrammeadas’ de 2017 han sido Nueva York (Estados Unidos), Moscú (Rusia), Londres (Reino Unido), Sao Paulo (Brasil), París (Francia), Los Ángeles (Estados Unidos), San Petersburgo (Rusia)Saint Petersburg (Rusia), Yakarta (Indonesia), Estambul, (Turquía) y Barcelona (España).

Finalmente, las localizaciones más ‘instagrammeadas’ han sido Disneyland (Anaheim, Estados Unidos), Times Square (Nueva York, Estados Unidos), Central Park Nueva York, Estados Unidos), Torre Eiffel (París, Francia), Tokyo Disney Resort (Tokyo, Japón), Disney’s Magic Kingdom (Orlando, Estados Unidos), Museo del Louvre (París, Francia), Puente de Brooklyn (Brooklyn, Estados Unidos), Disney California Adventure Park (Anaheim, Estados Unidos) y Las Vegas Strip (Las Vegas, Estados Unidos).

C.

Esto fue lo más comentado en Facebook durante el 2017

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El 2017 está por terminar y el recuento de los acontecimientos más importantes que marcaron este año fue revelado por Facebook. Así,  esta red social logró enlistar una serie de sucesos que bien vale la pena recordar.

A pesar de que fue un año cargado de situaciones adversas, existieron también hechos que marcaron momentos de felicidad y esperanza, y fue por eso que más de 2 mil millones de personas de todo el mundo decidieron ingresar a esta plataforma para compartir sus opiniones.

La información se logró establecer reuniendo una lista de las principales palabras clave por volumen, mencionadas en un solo día en Facebook entre el 1 de enero y el 1 de noviembre de 2017. Para identificar qué temas fueron exclusivos de 2017, se compararon palabras clave de acuerdo al volumen máximo de un día del año anterior.

De acuerdo a esta plataforma, los acontecimientos que más destacaron los usuarios con respecto a este 2017 fueron:

-Día Internacional de la Mujer: Fue el tema más mencionado en el 2017 de esta red social.

-Super Bowl 51: Se registraron más 262 millones de vistas a videos relacionados con este juego en la plataforma.

-Tiroteo en Las Vegas: Este evento originó que 3,300 personas decidieran ofrecer su ayuda a través del Centro de Respuesta a Crisis en Facebook.

-Terremoto en México: El suceso registró el más alto número de interacciones totales para el Centro de Respuesta a Crisis en Facebook.

-Huracán Harvey: Mediante esta plataforma se lograron recaudar más de $20 millones. Fue la mayor recaudación de fondos para una tragedia en el 2017 en Facebook.

-One Love Manchester: Fue un concierto de varios artistas que expresaron mensajes de paz y solidaridad luego del ataque terrorista.

-Eclipse solar total: Generó un interés de más de 3 millones de personas a Eventos Facebook.

-La Marcha de las Mujeres: Evento que convocó a más de 500,000 personas dentro y fuera de la red, siendo el mayor Evento Facebook para una sola causa en el 2017.

Aunado a esto, la plataforma busca que sus usuarios puedan destacar algún tipo de evento significativo de este año dentro de su comunidad y se pueden ver diferentes videos personalizados con los momentos más importantes del 2017.

Los 10 videos de YouTube más vistos en el 2017

Youtube YouTube reveló cuáles fueron los videos más vistos  de 2017, y son uno más adictivo que el otro. A continuación aquí les presento los videos en cuenta regresiva:

10. El corresponsal interrumpido

El profesor Robert Kelly salía en vivo por la BBC para hablar sobre la situación de Corea del Sur cuando sus hijos irrumpieron en su oficina. El video, publicado por la cadena británica, dura solo 43 segundos pero tiene más de 25 millones de reproducciones.

9. Amor LGBT

El cortometraje In a Heartbeat (En un instante), que trata sobre un niño enamorado de otro niño, acumula más de 32 millones de visualizaciones. Fuera del mundo virtual, fue prenominado a la categoría mejor corto animado en los premios Óscar y fue elegido como mejor película LGBT en el HollyShorts Film Festival y el Lake View International Film Festival.

8. El mundo absurdo

Una insólita explicación sobre cómo fue creado el planeta tierra fue el octavo video más visto del año. Dura casi 20 minutos pero logró más de 35 millones de reproducciones.

7. ¿Que Obama dijo qué?

Una mala y divertida lectura de labios sobre el cambio de gobierno y la asunción de Donald Trump como presidente de Estados Unidos superó los 35 millones de visualizaciones.

6. Puro espectáculo

Los 13 minutos y medio que duró el espectáculo de Lady Gaga en el entretiempo del Super Bowl superaron los 37 millones de reproducciones.

5. Cantando en el auto con Ed Sheeran

La sección “Carpool Karaoke” del programa The Late Late Show with James Corden fue un rotundo éxito en este 2017. El video más visto de este espacio fue el que tuvo como invitado al cantante británico Ed Sheeran, superando los 40 millones de visualizaciones.

4. La niña ventrílocuo

Una niña de 12 años se presentó en el programa America´s Got Talent con su títere y enloqueció tanto a quienes estaban presentes como a quienes lo vieron en YouTube, superando los 42 millones de reproducciones.

3. Ping pong dominó

Un hombre que juega con pelotas ping pong logró superar los 95 millones de visualizaciones en solo ocho meses. Eso solo puede significar que hace cosas realmente increíbles.

2. A bailar con Ed Sheeran

la coreografía diseñada por el Kyle Hanagami para la canción “Shape of you”, de Ed Sheeran está muy cerca de alcanzar los 123 millones de visualizaciones.

1. Un récord tailandés

El video en YouTube más visto en el 2017 superó los 190 millones de reproducciones y viene desde Tailandia. Se trata de un cantante disfrazado de ostra que conmueve a su público en un programa de talentos de ese país.

 C.