7 tendencias de Marketing Digital según Hubspot

7 tendencias de Marketing Digital según Hubspot

Como uno de los principales embajadores del Marketing de Contenidos e Inbound Hubspot vuelve a lanzar sus ya tradicionales predicciones enfocadas en contenido. Para el 2017 el número es número de la suerte es el 7. Algunas cosas se mantienen constantes como el video y la importancia del móvil. La automatización cada vez es más fuerte y las métricas cambian.

Con base a la experiencia y lo que  ha sucedido en el mercado durante estos últimos meses, Hubspot presenta las tendencias que serán la base de la estrategia digital para este año:

  1. Las marcas deberán integrar las aplicaciones de mensajería instantánea en su estrategia.

.El 84% de la información que se comparte es a través de chat. También llamado como “dark social”, estos canales de comunicación han crecido exponencialmente y la mayoría de los videos, links y memes se comparten por ahí. Además de la redistribución de recursos para cubrir estas, las marcas se enfrentarán a dos desafíos fundamentales:  Cómo medir esta interacción, ya que cuando alguien llega a tu sitio web mediante un link compartido por un app de mensajería, todo queda almacenado como “tráfico directo”. El segundo desafío será integrarse a estas conversaciones de manera no invasiva y que permita entregar valor a los usuarios.

  1. Las herramientas de automatización serán cada vez más comunes en los equipos de marketing. 

Hubspot afirma que para el 2017, la inversión en tecnología será indispensable.  La intuición y la creatividad humana está siendo reforzada por los datos. La fragmentación y multiplicación de los medios de comunicación requiere de un marketing digital escalable. Así, los emails son automatizados para ser enviados a ciertas horas y según ciertos comportamientos, las publicaciones en redes sociales pueden programarse con anterioridad y las campañas pueden ser manejadas de forma remota y diseñadas con anticipación.

  1. Habrá una mayor exigencia en justificar el ROI de las estrategias de marketing.

Según el estudio sobre de Hubspot sobre el  Estado del Inbound Marketing en Latinoamérica uno de los desafíos más grandes para los equipos de marketing hoy en día, es medir el retorno de inversión de cada una de sus actividades.  La inversión en marketing debe verse reflejada directamente en el crecimiento de las empresas y cada vez más a nivel gerencial, se exigirá a los equipos de marketing que sean capaces de atribuir ganancias a los esfuerzos de marketing.

  1. Adiós a las medidas de vanidad.

Hoy en día la acumulación de personas que “te siguen” no es sinónimo de éxito ni de crecimiento.  Las marcas deben enfocarse en invertir recursos para entregar valor a sus seguidores. La clave está en crear contenido relevante, útil y que pueda dar respuesta a sus preguntas. Algunas de las estrategias que veremos más frecuentemente son el uso de influenciadores,  el uso de publicidad nativa y espacios de interacción instantánea capaces de dar respuesta y un servicio al cliente de primera.

  1. El futuro es… Video.

En el 2016 vimos como el video pasó a ser el formato más relevante en la mayoría de las redes sociales, así este  fue solo el comienzo de esta nueva era del storytelling donde la forma más eficiente de contar historias es a través de videos. Las marcas deberán no sólo subirse al “tren del video” sino que deberán invertir de forma significativa en la producción de contenido en formato de video, a través de equipos internos o externos, que les permitan contar historias a través de éstos.

  1. Uso estratégico del móvil.

 Hace ya bastante tiempo que el tráfico y las búsquedas móviles superaron a las búsquedas en desktop. En el 2017 esto sólo seguirá creciendo. El invertir en tener una página “mobile friendly” es un requisito indispensable. Cada vez son más las personas que utilizan teléfonos inteligentes cuando visitan una tienda, abriendo una enorme posibilidad a las marcas de interactuar con su audiencia en el momento.

  1. Menos (emails) es más.

En promedio, una persona que trabaja en una oficina recibe alrededor de 121 correos al día. Si bien es una herramienta que nunca dejará de ser relevante (ya hay más de 5 billones de usuarios de email en el mundo) las marcas deben entender que si se quiere llamar la atención de los clientes potenciales, el correo electrónico puede que ya no sea la forma más eficiente. Y esto no es sólo frente a la comunicación externa, internamente se verá como las empresas están invirtiendo en nuevas plataformas de comunicación para reducir la cantidad de emails que se envían a diario y así agilizar el manejo de procesos.

C.

Lo que trae Facebook para el 2017

Lo que trae Facebook para el 2017

Si algo ha caracterizado a Facebook es su constante innovación y liderazgo indiscutible en las redes sociales. Para el 2017 la tendencia parece seguir siendo constante y algunas funcionalidades que ya existían en la red social se expanden más allá como:

1. Localización de amigos. Facebook activa el famoso “Safety Check” en el caso de fenómenos naturales, accidentes o ataques. Ahora, esta herramienta de la red social funciona tanto para este tipo de circunstancias como para eventos más personales, por ello cuando se quiera saber el paradero de un contacto solo se enviará una petición de localización vía Messenger, que podrá ser aceptada o rechazada por el receptor. Si no se responde a tiempo, la ubicación se mostrará de forma automática.

2. GIF en los comentarios de Facebook. Los GIF ya están en Messenger y también se incluirán en los comentarios. Así, se incluirá un buscador de GIF parecido al del chat para evitar grandes búsquedas alternas.

3. Facebook Messenger sin conexión. Una opción que podría estar disponible solo en algunos países de conectividad muy baja. Se trata de conectar a las personas al chat de la red social mediante Wi-Fi Direct, una conexión inalámbrica similar al Bluetooth que solo permite el intercambio de archivos entre dispositivos que están cerca.

4. Contenidos compartidos de forma inteligente. La red social se encuentra desarrollando nuevas alternativas  a partir de la Inteligencia Artificial, en este caso se trata de compartir contenidos con quienes realmente están interesados. para ello prestará atención a los comentarios de los usuarios, los cuales actuarán como los hacen los hashtags para que se comparta contenido de un mismo tipo.

5. Recordatorios. Desde el año 2014,  ha ido realizando diversos tipos de recordatorios animados a sus usuarios. Desde el aniversario de amistades hasta la súper Luna han sido temas que  han ido generando más recordatorios. Este tipo de publicaciones continuará con un promedio de dos o tres por mes.

Veremos si en el CES la red social lanza algo nuevo. Cabe recordar que el año pasado presentó un casco de realidad virtual, en línea de una de las tendencias principales del 2016. ¿Con qué nos sorprenderá esta vez?

C.

Esto fue lo mejor de Instagram en el 2016

Esto fue lo mejor de Instagram en el 2016

Instagram presentó lo más importante de su plataforma en el 2016. Así, Selena Gomez es la celebridad más popular por segundo año consecutivo ya que obtuvo 8  de las 10 fotos más gustadas de las celebridades en 2016 y tiene más de 103 millones de seguidores. Sólo Instagram tiene más seguidores que ella. La foto de Gómez que recibió más likes fue:

 selena gomez coke instagram

Así,  como parte de la campaña de Cocacola Share a Coke (comparte una Coca Cola) logró hasta noviembre  más de seis millones de me gusta y más de 238,000 comentarios.

Selena Gómez es una de varias jóvenes artistas femeninas que dominan Instagram. En el Top 5 se encuentran también Taylor Swift, Ariana Grande, Beyoncé y Kim Kardashian. El deportista más popular de Instagram este año fue el futbolista portugués Cristiano Ronaldo, que ocupa el puesto número 6 y compartió con Selena Gomez el Top 10 de las fotos con más likes en la red social de fotografías.

A continuación les presentó más TOP 10 que compartió la red social con los medios:

El top 10 de lugares mencionados en las imágenes:

  1. Disney
  2.  Universal Studios
  3. Central Park
  4. Times Square
  5. Torre Eiffel
  6. Museo Louvre
  7. Strip de Las Vegas
  8. Muelle de Santa Mónica
  9. puente de Brooklyn
  10. ВДНХ / Vystavka Dostizheniy Narodnogo Khozyaystva (Centro Panruso de Exposiciones)

Los días con más actividad:

  1. Halloween (31 de Octubre)
  2. Aniversario de los ataques terroristas del 11 de septiembre (11 Sept.)
  3. Eurocopa (julio 10)
  4. Elecciones de Estados Unidos (Nov. 8)
  5. Juegos Olímpicos  (14 de Agosto)
  6. Día del Padre (19 de junio)
  7. Semana de la Moda de París (1 de octubre)
  8. Día de la Madre (8 de mayo)
  9. Año Nuevo (1 de enero)
  10. Domingo de Pascua (27 de marzo)

Los hashtags más usados:

  1. #Río2016
  2. #euro2016
  3. #nba
  4. #wwe
  5. #RealMadrid
  6. #ufc
  7. #JuegosOlímpicos
  8. #HalaMadrid
  9. #nfl
  10. #mlb

Top 5 de filtros más usados:

  1. Clarendon
  2. Gingham
  3. Juno
  4. Lark
  5. Moon

Las ciudades más instagrammeadas:

  1. Nueva York, Nueva York
  2. Londres, Inglaterra
  3. Moscú, Rusia
  4. Sao Paulo, Brasil
  5. París, Francia
  6. Los Ángeles, California
  7. San Petersburgo, Rusia
  8. Río de Janeiro, Brasil
  9. Estambul, Turquía
  10. Yakarta, Indonesia

Entre los nuevos usuarios destacan:

El Papa Francisco (@franciscus),  Kanye West (@kanyewest), Halle Berry (@halleberry), Kevin Spacey (@kevinspacey), Shailene Woodley (@shailenewoodley) y Gerard Butler (@gerardbutler).

C.

Esto fue lo mejor de Facebook en el 2016

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Como todos los años, Facebook ha dado a conocer la lista de los temas más mencionados y los videos más compartidos este 2016 en su red social. Así Mark Zukerberg, CEO de la compañía compartió la recopilación de los momentos más importantes de su plataforma en 2016. Señaló que  “El 2016 fue un año difícil para mucha gente alrededor del mundo, pero lo que me da esperanza es que incluso nuestros momentos más oscuros fueron un poco más luminosos gracias a las conexiones que compartimos unos con otros”.

Las elecciones presidenciales en Estados Unidos, como era de esperarse, obtuvieron el primer lugar, pero ningún candidato en particular entró en la lista. En segundo lugar, la crisis política en Brasil, con la destitución de Dilma Rousseff, consiguió mucha atención global pues los Juegos Olímpicos se realizaron en Río de Janeiro ese verano. Y sorpresivamente el videojuego de realidad aumentada ‘Pokemón Go’, obtuvo el tercer lugar.

Estos fueron los 10 temas más importantes en Facebook del 1 de enero hasta el 27 de noviembre:

  1.  Las elecciones presidenciales de Estados Unidos
  2. Política brasileña
  3. Pokémon Go
  4. Black Lives Matter
  5. Rodrigo Duterte y las elecciones presidenciales de las Filipinas
  6. Las Olimpíadas
  7. Brexit
  8. Super Bowl
  9. David Bowie
  10. Muhammad Ali

Por otro lado, estos son los videos que más reproducciones obtuvieron dentro de la red social:

  1. Candace Payne, la Mamá Chewbacca
  2. Ted Yoder, Soundscapes
  3. Buzzfeed, la cuenta regresiva a las elecciones presidenciales de EE.UU.
  4. Atlanta Buzz, la gente hace fila para abrazar a oficiales de policía en Dallas
  5. NBC News, los resultados de las elecciones
  6. Under the Hood, video de un camión completamente esculpido de madera
  7. Viral Thread, conteo de la población de EE.UU. a Canadá
  8. CNN, resultados de las elecciones desde el Empire State building
  9. Dena Blizzard, Pokémon Go para las mamás “Chardonnay Go”
  10. Super Deluxe, mapa de las elecciones

C.

Ahora puedes hacer Videollamadas a través de WhatsApp

Whatsapp

Finalmente ha llegado lo que muchos estábamos esperando… las videollamadas en WhatsApp.

La empresa escribió en su blog que “En los próximos días, los más de mil millones de usuarios de WhatsApp podrán realizar videollamadas entre Android, iPhone y dispositivos Windows Phone”. Agregó que el servicio será gratuito y usará la conexión a Internet del  teléfono móvil (o redes wifi) para evitar cargos en las llamadas.

 

¿Cómo utilizar el sistema de videollamadas?

El sistema es sencillo e intuitivo para que todos las personas lo puedan usar sin problemas:  Se debe seleccionar el icono de llamada de voz o de video que aparecerá en la esquina superior derecha de la pantalla del celular.  A través de esa ventana de conversación, activaremos o desactivaremos las funciones de video o voz, o finalizaremos la videollamada.

Se podrá usar la cámara frontal o la cámara principal del teléfono, alternándolas en función de la imagen que deseemos mostrar al interlocutor. Así, permitirá virar la pantalla si queremos ver la imagen en posición horizontal e incluso minimizarla para poder seguir respondiendo a mensajes de otras conversaciones. Además, podremos silenciar la videollamada si así lo deseamos.

Para usar esta función es necesario descargar la última actualización de WhatsApp, que es la única que proporciona estas opciones de conversación (ambos usuarios deberán tener instalada esa versión). En cuanto a la privacidad, la empresa dijo que sus videollamadas contarán con cifrado de extremo a extremo.

Con sus videollamadas en tiempo real, WhatsApp le hará la competencia a Skype y a FaceTime (de Apple), pero también a Snapchat y Duo (Google), que integraron recientemente este sistema.

Además, Facebook, la compañía matriz de WhatsApp, está invirtiendo en videollamadas en su plataforma Messenger y unos 300 millones de personas utilizan su sistema de llamadas de video o de voz cada mes.

Siguen las malas noticias en Twitter: Adiós a Vine

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Las malas noticias continúan para Twitter y muchos auguran un pronto final. Así, a pesar de rumores de posibles compradores como son Google, Salesforce o Disney, lo cierto es que no hay una oferta formal. Unido a esto, la compañía despedirá a 9% de su planilla global lo que equivale a 350 empleados con el fin de disminuir las pérdidas del próximo año. Este año Twitter ha tenido ganancias de U$D 613 millones, un 8% más que el 2015, pero los altos costes de operación han llevado a la compañía a perder U$D 107 millones. Añadió que espera un gasto entre U$D 10 y 20 millones  para reestructurar su plantel.

Para rematar las malas noticias, Twitter anunció el cierre de Vine, su plataforma de microvideos aunque no ha dado una fecha definitiva. A través de la  Medium de Vine, se anunció el cierre de esta aplicación. En el texto, se destaca un agradecimiento a los usuarios de esta herramienta y su interrupción en su servicio. “Desde 2013, millones de personas han recurrido a Vine a reírse de bucles y a ver la creatividad se desarrollan. Hoy en día, estamos compartiendo la noticia de que en los próximos meses vamos a estar interrumpidos por la aplicación móvil”, señala la empresa.

Finalmente, Twitter está planteándose abandonar dos de sus símbolos más reconocibles: la ‘@’, que sirve para hacer menciones, y el ‘#’, con el que se identifican los temas. De ser así, cambiaría por completo el aspecto de la red de microblogging, tanto en web como en sus apps. Vivian Schiller, responsable de prensa de Twitter, ha comentado que la mención y el hashtag son algo “arcaico”, a la vez que ha sugerido que la red estaba trabajando en ocultar los símbolos de los tuits y de las búsquedas. Estamos trabajando en ocultar los andamios de Twitter para ponerlos al fondo”.

¿Será que el 2017 será el último año de la aplicación de microblogging? La lucha contra redes sociales como Snapchat, Instagram o Facebook ya tiene varios meses pasando factura y se observa una constante caída en el número de usuarios activos.

C.

Facebook vuelve a batir cifras trimestrales

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Mark Zuckerberg compartió en su cuenta personal de Facebook  los resultados más importantes del último trimestre. Resaltó, que actualmente existen 1,180 millones de usuarios activos, de los cuales 1,090 millones se conectan a través del móvil. Añadió que ” Llegamos al hito de tener 1,200 millones de personas usando nuestras ‘apps’ cada día”.

Si se suman los usuarios en total, Facebook ha cerrado el trimestre con 1788 millones de usuarios totales  y se esperaría que en el 2017 supere la barrera de los 2,000 millones.

En lo que se refiere a las demás aplicaciones de la compañía, Whatsapp cuenta con más de 1,000 millones de usuarios activos, Facebook Messenger también supera los 1,000 millones e Instagram registra más de 500 millones de usuarios.

Zuckerberg también se dio tiempo para hablar del crecimiento de Facebook Live, la plataforma de videos en vivo de la red social, la cual ha crecido cuatro veces desde mayo (Aunque no señaló una cifra específica). A ello hay que agregar los 100 millones de personas que hacen uso de Instagram Stories. Agregó la importancia del desarrollo de la ” su cámara”, la aplicación de mensajes visuales con filtros y edición que viene desarrollando Facebook. ‘Zuck’ señaló que espera introducir este aplicativo y otras herramientas en los próximos meses.

Por su parte, en términos financieros. en lo que se refiere a ingresos por publicidad se alcanzó la cifra de U$D 7,011 millones, de los cuales U$D 6,816 millones corresponden sólo a los resultados de venta de anuncios, lo que establece una subida del 59 % respecto al mismo tramo del año anterior. La mayor parte de estos ingresos viene de los anuncios mostrados en el móvil, que suponen el 84% de este negocio. Además se obtuvo un beneficio neto de U$D 2,379 millones, una cantidad superior a los U$D 896 millones que registró en el mismo tramo de 2015.

C.

 

LinkedIn Learning ya está disponible

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El viernes pasado, LinkedIn lanzó una nueva plataforma orientada al desarrollo profesional de los empleados. Se trata de LinkedIn Learning, una colección de más de 9,000 clases digitales que le enseñan a los empleados todo, desde habilidades de liderazgo hasta programación de cómputo. Gran parte de su contenido viene de Lynda.com. El primer mes de prueba es gratis y luego tendrá un costo de U$D 25 mensuales.

Aunque los individuos pueden registrarse, la base de datos de las clases de la plataforma está enfocada principalmente a las compañías y organizaciones, que podrán personalizarla basado en sus necesidades. Así, los cursos pueden ser elegidos de forma individual por los propios empleados o ser recomendados por sus responsables superiores, o incluso también recomendados por los propios seleccionadores de LinkedIn. La fase de prueba tuvo la participación de grandes compañías como  Viacom, NBCUniversal y Ellie Mae.

Finalmente LinkedIn, consiente de los problemas que tiene su interface web, próximamente lanzará un nuevo rediseño de su web de escritorio señalando que se trata del mayor rediseño que realizan, prometiendo que será más claro, simple e intuitivo.  Así desarrollarán una nueva app para desktop que imita el look and feel de su sitio web móvil, así como un cambio en el news feed y mensajería. La compañía dice que la mitad de sus usuarios activos se están mandando mensajes entre sí a través del sitio una vez por semana. Además busca añadir bots que les ayudarán a los usuarios a identificar y agendar citas al reconocer cuando estés platicando con un colega para programar un encuentro.

El news feed, por otro lado, se expandirá para incluir más contenido de los “influencers” – gente que escribe posts de LinkedIn acerca de temas con los que están familiarizados. También obtendrá noticias curadas por el equipo editorial de LinkedIn, siguiendo un modelo similar a los trending topics de Facebook.

C.

Twitter podría ser comprada por Google

twitter-logo

Luego de tiempos difíciles para la red del microbbloging, finalmente, Twitter se habría puesto a la venta. Así, todo el conjunto de la red social  y sus otras redes sociales de las cuales también tiene sus derechos, como Periscope, estarían disponibles para su compra. Según los rumores, dos de los potenciales compradores serían nada más y menos que Google y Salesforce.

Estas noticias generaron un alza en el valor de la compañía en la bolsa. Según la CNBC, las acciones de la compañía se dispararon un 21% a U$D 22.56 en Wall Street, un récord histórico desde que empezó sus operaciones bursátiles que le otorgaba una capitalización de mercado cercana a los US$ 16,000 millones.

Las negociaciones de venta pondrán a prueba el valor de Twitter como compañía de datos y multimedia, mientras otras redes sociales como Instagram (de Facebook) o Snapchat están expandiendo su negocio desarrollando nuevas formas de generar ganancias.

Desde que Jack Dorsey volvió a dirigir la compañía, esta no ha levantado vuelo. Así, perdió 2 millones de usuarios en los últimos tres meses de 2015 y terminó en poco más de 300 millones de usuarios. Por si fuera poco, Instagram los superó en septiembre del 2015, por 100 millones de usuarios, llegando a 400 millones.

Por su parte Snapchat anunció en junio de este año que tenía más 150 millones de usuarios que utilizaban el servicio cada día, superando a Twitter en número de usuarios diarios activos. Finalmente Facebook alcanzó los 1,700 millones de usuarios activos y sigue creciendo a nivel mundial.

Puede que en las próximas horas y en los próximos días salgan más posibles compradores, y no solo empresas tecnológicas. La información acerca de los usuarios de esta plataforma es muy valiosa para muchas empresas ya que gracias a esta pueden determinar hábitos y preferencias de los usuarios.

C.

Facebook lanza Lifestage, la red social para menores de 21 años

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El viernes pasado Facebook lanzó Lifestage una aplicación dirigida exclusivamente para usuarios menores de 21 años. El servicio, que es gratuito ya está disponible para iPhone. Aún no se tiene fecha oficial para su lanzamiento en Android.

La aplicación fue creada por Michael Sayman, desarrollador peruano de 19 años y permite compartir una biografía más animada que en Facebook. Sayman describe Lifestage como una aplicación para crear un perfil a base de videos y con la que se quiere retornar a la idea inicial de Facebook, cuando fue creado en 2004, en la que los jóvenes podían conectarse con otras personas de su misma comunidad educativa. Añadió que “tan pronto como 20 personas de una misma escuela creen su perfil bajo una escuela en particular, la escuela se desbloquea, Desde allí planeamos explorar una expansión futura de Lifestage”

Los  videos presentan las características del usuario: lo que le gusta, lo que no, amigos y las actividades que realiza. En la descripción se lee “Lifestage facilita y pone la diversión en compartir un perfil visual de quién eres en tu red escolar”.
Facebook también empezó a probar una nueva funcionalidad en Brasil y Canadá dentro de su aplicación principal, la cual le permite a la gente compartir más videos. Cada vez que alguien abre la aplicación se ve a sí mismo en pantalla, como si fuera a tomar una selfie, para subir una foto o un video.

Con esta lanzamiento, Facebook sigue compitiendo directamente con Snapchat, la red social preferida de los más jóvenes actualmente. Anteriormente había hecho un movimiento agresivo a través de Instagram Stories. Pero a diferencia de Snapchat, los videos no se comparten con los amigos, sino que ellos tienen que visitar el perfil para encontrar tus grabaciones más recientes y los videos -al parecer- no desaparecen luego de 24 horas. Tampoco permite mensajes de texto.

C.