Paypal,Visa, MasterCard y Mercado Pago abandonan Libra de Facebook

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La criptomoneda Libra, un proyecto auspiciado principalmente por Facebook, se está quedando sin socios financieros. Las empresas financieras Visa, Mastercard, eBay, Stripe y Mercado Pago, la plataforma de pagos en línea de Mercado Libre, dijeron que abandonarán Libra a pesar de ser consideradas compañías que participarían para impulsar el proyecto.

Las compañías dijeron que respetan y ven potencial en Libra pero han elegido enfocarse en otros proyectos, dice un reporte de CNBC. “Stripe seguirá abierta a trabajar con Libra más adelante”, dijo a CNBC un portavoz de la empresa que permite el envío y recepción de dinero desde teléfonos. 

“Seguiremos evaluando y nuestra última decisión será determinada a base de varios factores, incluyendo la habilidad de la asociación de satisfacer por completo las expectativas reguladoras”, dijo Visa a CNBC de noticias refiriéndose a la Libra Association.

eBay, cuyos usuarios gastan alrededor de US$100,000 millones al año en la plataforma de venta, es otra de las empresas más importantes que anunciaron su salida el viernes 11 de octubre. Una semana antes, Paypal había anunciado que se salía del proyecto por las mismas razones.

Según la CNBC, PayU es la única empresa de pagos que queda afiliada a Libal proyecto. Uber y Lyft dijeron a CNBC que siguen involucradas en el proyecto. 

El lunes 14 de octubre la empresa Booking Holdings, que opera sitios como Priceline, Kayak, Booking.com y OpenTable, también confirmó su salida de Libra Association. 

La red social de Mark Zuckerberg mantuvo en secreto el desarrollo de Libra hasta que lo anunció públicamente en junio pasado.

Libra, que está proyectada para lanzarse en 2020, se ha enfrentado al escrutinio de las autoridades alrededor del mundo. Los legisladores están preocupados de que la criptomoneda sea presa del abuso para el lavado dinero y otras actividades ilegales. Facebook también está creando un monedero digital llamado Calibra, para almacenar la criptomoneda.  Además Zuckeberg tendrá que testificar ante el gobierno de Estados Unidos el 23 de octubre. 

C.

Cómo funciona Libra, la nueva Criptomoneda de Facebook

Libra

Finalmente Facebook presentó Libra, la criptomoneda de la compañía que será lanzada en 2020. A diferencia del Bitcoin,promete una volatilidad baja gracias a una reserva de activos reales, acceso fácil desde el teléfono y transacciones inmediatas entre usuarios en aplicaciones de terceros.

Pero ¿cuál es el papel de Facebook en todo esto y cómo pretende beneficiarse de una moneda descentralizada? Para entenderlo, hay que dividir Libra en cuatro niveles:

1. Libra Blockchain

Libra se basa en una cadena de bloques llamada Libra Blockchain que tiene licencia de código abierto para que cualquiera pueda desarrollar aplicaciones sobre ella. Como todas las cadenas de bloques, Libra Blockchain es una red gestionada por múltiples nodos que pertenecen a personas o entidades distintas. Los nodos registran de manera segura y fiable todas las transacciones de Libra.

Según el White Paper de Libra.org, almacena cada transacción en una única estructura de datos basada en árboles de Merkle (por lo que sería una cadena de bloques de un solo bloque, lo que entra en conflicto con la definición de blockchain). Además utiliza un protocolo de tolerancia BFT para validar las transacciones entre usuarios sin que aumente la latencia e implementa un nuevo lenguaje de programación llamado Move que ha sido diseñado para que terceros formulen contratos más seguros entre usuarios. Al igual que ocurre con el blockchain de Bitcoin, los usuarios de Libra podrán tener múltiples direcciones que no estarán vinculadas a su identidad real.

2. Libra Reserve

Libra reserve

Facebook aspira a que esta criptomoneda se convierta en la moneda virtual más usada del mundo. Para eso necesita que sea una moneda estable y no una criptodivisa especulativa, como el Bitcoin. La Reserva de Libra ha sido creada para respaldarla con activos reales. Los usuarios podrán canjear sus monedas en casas de cambio por activos de baja volatilidad como depósitos bancarios y bonos del estado en divisas que sean consideradas estables.

Eso no significa que Libra no vaya a fluctuar respecto al dólar: lo hará, pero la Reserva (mantenida por una serie de inversores de todo el mundo) se encargará de estabilizarla con activos que minimicen su volatilidad. En cuanto a los intereses generados por la Reserva, se usarán para cubrir los gastos del sistema, garantizar tarifas de transacción más bajas y pagar dividendos a los fundadores que proporcionaron el capital para impulsar el ecosistema.

3. Libra Association

Libra association

La Asociación Libra es una organización sin ánimo de lucro con sede en Ginebra, Suiza, que controla, mantiene y desarrolla Libra Blockchain y Libra Reserve. Por ahora está formada por los miembros fundadores de Libra (y controlada por Facebook hasta finales de año), pero se espera que en el futuro pueda entrar automáticamente en ella cualquier entidad que mantenga un nodo conectado a la cadena de bloques de Libra (bajo una serie de requerimientos técnicos).

Los socios de la Asociación Libra nombran un consejo que se encarga de desarrollar la red y gestionar la reserva que mantiene estable el valor de la moneda. Las decisiones dentro del consejo se toman mediante voto, y cada voto tiene el mismo valor: 1. La Asociación gobierna los nodos de la red y es la única parte con capacidad de crear (acuñar) y destruir (quemar) Libra.

Los miembros fundadores de la Asociación Libra son: Mastercard, Paypal, Payu, Stripe, Visa, Booking Holdings, eBay, Facebook/Calibra, Farfetch, Lyft, MercadoPago/MercadoLibre, Spotify, Uber, Iliad, Vodafone, Anchorage, BisonTrails, Coinbase, Xapo, Andreessen Horowitz, Breakthrough Initiatives, Ribbit Capital, Thrive Capital, USV, Creative Destruction Lab, Kiva, Mercy Corps y Women’s World Banking.

4. Facebook y Calibra

Facebook ha impulsado el desarrollo de Libra, pero terminará cediendo el control de la moneda en favor de un consejo democrático. Sin embargo, si la criptodivisa logra su cometido (convertirse en la moneda virtual más usada del mundo dirigiéndose a los 1700 millones de adultos que no tienen una cuenta bancaria activa), entonces Facebook será la primera en sacarle partido.

La compañía de Mark Zuckerberg ha anunciado hoy la creación de Calibra, una subsidiaria de Facebook dirigida por David Marcus (expresidente de PayPal y antiguo jefe de Facebook Messenger). Calibra lanzará en 2020 un servicio financiero basado en Libra que habilitará las transacciones económicas entre usuarios de Messenger, WhatsApp y una nueva aplicación independiente para Android y iOS. Por otro lado, es de suponer que tarde o temprano llegue de alguna forma a Instagram.

Aquí es donde entra Facebook como empresa. Las transacciones que se realicen con Calibra no serán gratis para todos. El vendedor pagará un porcentaje cuando le compres algo, y tú tendrás que pagar una pequeña comisión para hacer uso de otros servicios. Por eso, si Libra funciona en la escala a la que Facebook quiere que funcione (y para ello la integrará en Messenger y WhatsApp). Calibra usaría los mismos procesos de verificación y antifraude que utilizan los bancos y las tarjetas de crédito, y que reembolsaría cualquier dinero robado.

¿Cuáles son los contras?

Facebook se ha enfrentado a cuestiones de los políticos estadounidenses sobre cómo funcionará la moneda y qué protección ofrecerá al consumidor.

Otras monedas virtuales, como Bitcoin, han visto enormes fluctuaciones en el valor y también se han utilizado para lavar dinero. La red social espera evitar cambios bruscos en el valor de la moneda al vincularla a una serie de monedas conocidas, como la libra británica, el dólar estadounidense, el yen japonés y el euro.

Sin embargo el tema que más preocupa es la protección de datos. Después del escándalo de Cambridge Analytica la red social está bajo la mira de usuarios, políticos y gobiernos.

Facebook dice que su filial Calibra mantendrá los datos financieros y sociales estrictamente separados y que los usuarios no serán identificados con anuncios basados ​​en sus hábitos de gasto. Además no compartirá datos financieros con terceros, ni siquiera con la propia Facebook, salvo para prevenir fraudes o “cumplir con la ley”. Las cuentas de Calibra no serán anónimas: tendrán que verificarse con un documento de identificación oficial para que nadie use una identidad falsa. Si se realiza una transacción no autorizada, el servicio garantizará su reembolso.

C.

Amazon Go llegaría a los aeropuertos

Amazon Go
Amazon Go sigue expandiéndose en EE.UU. Ahora tiene como mira los aeropuertos.

Amazon desplegará en aeropuertos sus tiendas inteligentes Amazon Go en las que usuarios no tienen que pagar con dinero o tarjetas de crédito convencionales.

Desde principios de año la compañía ha estado interesada en llevar sus tiendas a varios aeropuertos en Estados Unidos.   Por el momento, aeropuertos como el San Jose International, Los Angeles International y Dallas Fort Worth, entre otros, se habrían mostrado interesados en este tipo de local.

Las tiendas Amazon Go ya son una realidad en algunas ciudades de Estados Unidos. En ellas, los consumidores pueden entrar usando su smartphone como método de autenticación, elegir sus productos y salir sin tener que pasar por una caja. A través de cámaras y sensores localizados por toda la tienda, Amazon analiza a los consumidores que entran, identifica los productos que se llevaron y cobra directamente la cuenta que el usuario posee con el comercio electrónico

Lugares tan transitados como los aeropuertos podría ser solo un paso más para extender el uso de la cuenta personal en la plataforma para ejecutar cada vez más acciones. Con el mismo usuario y contraseña uno tiene acceso ahora tanto al extenso catálogo de productos de venta online como a Amazon Music, Amazon Prime Video o Kindle Unlimited, conformando un ecosistema que cuenta con más usuarios a cada día que pasa.

Aunque no hay señales de que la compañía tenga en su hoja de ruta dar el salto internacional con sus tiendas Go a nivel internacional, la presencia en los aeropuertos más concurridos es un primer paso para llegar a un mayor número de clientes y, en un futuro, extenderse a otros países. Todo parece apuntar que es solo cuestión de tiempo que esto suceda

 Amazon ya colocó tiendas de este tipo en Seattle, San Francisco y Chicago.Las tiendas Amazon Go en los aeropuertos podrían ayudar a los viajeros apresurados que pasan por las barreras de seguridad rumbo a su puerta de abordaje con le tiempo contado y apenas unos minutos para comer. Las Amazon Go sin filas ayudarían a evitar las largas filas en las tiendas regulares. 

C.

Ahora puedes usar la cámara de Snapchat para comprar en Amazon

 Snapchat. Amazon

Snap Inc comentó que está probando una nueva forma de buscar productos en Amazon.com a través de la cámara de Snapchat, lo que permite a los usuarios comprar directamente usando la aplicación de mensajería. La función de búsqueda visual permitirá a los usuarios de Snapchat apuntar su cámara a un artículo o código de barras y comprarlo en Amazon.  Así, si el comercio electrónico reconoce el artículo, presentará un enlace para comprarlo en la aplicación o el sitio web del gigante minorista, informó Snap ayer en una publicación de blog.

Amazon y Snapchat tienen bastante que ganar con esta colaboración. Amazon, que ya permite a sus usuarios buscar productos de forma visual (en vez de texto), podría atraer a los usuarios jóvenes de Snapchat quienes ya se encuentran en el app capturando imágenes y video. Por su parte Snap, la matriz de Snapchat, podría estar generando ingresos por cada referencia o transacción a Amazon.

Según datos de Snap, durante 2017 la plataforma 824.95 mil millones de dólares; con una base de usuarios activos por mes de 188 millones al segundo cuarto del presente año, cantidad inferior a los 191 millones correspondientes al primer tercio de 2018. Luego del anuncio, las acciones de la compañía subieron un 0.6% a US$ 9.19 a las 12:31 p.m. en Nueva York tras la noticia, revirtiendo un declive previo.

La compañía con sede en Los Ángeles, que el año pasado comenzó a cotizar en bolsa con acciones a US$ 17 por acción, ha publicado en algunos de sus últimos trimestres un decepcionante crecimiento de sus ingresos y adiciones de usuarios.

A su vez, Amazon registró ventas netas por 178 mil millones de dólares durante 2017; además de que ha sido la segunda empresa en lograr un valor de capitalización de mil millones de dólares.

Snap extendería la función a sus usuarios de forma gradual. Además de que la herramienta de compra, que por ahora sólo está disponible para un pequeño grupo de usuarios en Estados Unidos.

C.

Todo lo que debes saber sobre Amazon Prime Day

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Junto con el Black Friday, Amazon Prime Day es el día más importante para todos aquellos que compran en E-commerce.  El primero de los “Prime Day” se celebró en 2015 con el objetivo de festejar el 20vo aniversario del sitio con un día entero de descuentos. Aunque el evento resultó todo un éxito en materia de ventas, los clientes encontraron muchas cosas que no les agradaron. Pero en años recientes las cosas han mejorado, con más inventario y una búsqueda dirigida por categorías que facilitó el navegar por los más 100,000 artículos en oferta.  Prime Day es sólo para los suscriptores de Amazon Prime que pagan un fee anual de US$119.

La venta anual comenzará oficialmente el lunes, 16 de julio, a las 12 p.m. hora del Pacífico de Estados Unidos y durará 36 horas. Australia, Singapur, Holanda y Luxemburgo se unirán a Prime Day por primera vez junto con Estados Unidos, el Reino Unido, México, Japón, India, Italia, Alemania, Francia, China, Canadá, Bélgica y Austria.  Las proyecciones de  superan los US$ 3,000 millones en ventas en todo el mundo en comparación con el 2017, cuando las ventas alcanzaron los US$ 2.4 millones.

Entre las principales novedades de la edición de 2018, caben destacar las siguientes: una mayor duración del evento (seis horas más que el año pasado); las ‘Novedades Prime Day’, con productos nuevos y exclusivos que se lanzarán el mismo día, así como ediciones especiales de distintos artículos disponibles para su compra por un tiempo limitado; o la posibilidad de adquirir dispositivos Amazon como los eReaders Kindle, el Fire TV Stick o las tabletas Fire a un precio con la mayor rebaja del año.

Si nunca te has suscrito a Amazon Prime, puedes probarlo gratis durante un mes. Puedes apuntarte para el período de prueba gratuito a principios de julio, y así podrás aprovechar Prime Day.  Y si eres estudiante, mejor. Amazon se ha asociado a Sprint para ofrecerle a los universitarios un período de prueba gratis de seis meses.

C.

eBay lanza una página en español con productos por menos de US$10

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eBay, una de las empresas más grandes de comercio electrónico del mundo,  presentó ayer su nueva sección en español del portal que había creado, primero en inglés, con artículos por menos de US$10. Usuarios en América Latina también podrán acceder este sitio y en algunos productos podrán recibir envío gratis a México.

Los productos baratos que los consumidores pueden encontrar en eBay incluyen los videojuegos, los monitores de actividad física, la ropa y los accesorios deportivos, además de otras categorías similares. Varios de estos artículos tienen envío gratuito, lo cual es bastante conveniente para la mayoría y provienen desde China, así que hay que tener paciencia con los tiempos de entrega y temas relacionados.

Desde lentes obscuros por $5 dólares, hasta increíbles fundas de iPhone por $3 dólares, esta selección ofrece a los compradores millones de artículos nuevos a precios únicos. Además de las categorías mostradas, los compradores pueden filtrar su búsqueda por precio, como “Tecnología por menos de US $10” y “Belleza y salud por menos de US $10″, en ropa para hombres y mujeres, artículos de fitness, decoración del hogar y mucho más.

Actualmente eBay tiene más de 500 millones de artículos a la venta en su plataforma. Pero eBay no fue el primer sitio de comercio electrónico con un portal de cosas baratas. Walmart recientemente comenzó una reorganización de su sitio Web y Amazon tiene una página de productos de menos de US$10 y otra con productos de menos de US$5.

Si te quedaste con las ganas y quieres ver que más hay aquí te dejo todas las cateogrías para que investigues.

C.

Uber lanza Express Pool

 uber express pool

Uber lanzó esta semana un nuevo servicio de viajes compartidos llamado Express Pool, que podría costar hasta 30% menos que su servicio más asequible a la fecha, Uber Pool.

 A partir de esta semana, los clientes de Uber en algunas ciudades podrán solicitar un viaje compartido con hasta cuatro pasajeros. Pero a diferencia de Uber Pool, su servicio de uso compartido de automóviles ya existente, los pasajeros de Express Pool no recibirán un servicio puerta a puerta. Tendrán que esperar uno o dos minutos para juntarse con otros pasajero y caminar una o dos cuadras a un punto designado para montarte al vehículo. Así busca competir con otros servicios de furgonetas privadas, como Vía, en áreas metropolitanas, incluida la ciudad de Nueva York.

En esencia, el proceso de subirte a un Express Pool será como hacerlo a un autobús con la excepción que gestionarías todo por el app y habrá un máximo de tres pasajeros más el chofer de Uber. La meta es evitar que el carro tenga que dar tantas vueltas en zonas difíciles de navegar por las leyes de tránsito.

Después de elegir la opción dentro de la aplicación Uber, los pasajeros se vincularán con los pasajeros cercanos. Se les indicará a los clientes que caminen una distancia corta hasta un lugar de recogida que nunca será mayor a dos cuadras de distancia. Los recorridos, que se realizan en automóviles convencionales, terminarán cerca de su destino final.  Según Uber, los viajes en Express Pool podrían ser hasta un 75% menores que el costo de UberX, el servicio de taxi de la compañía, así los clientes dividirán el costo de pagar por un conductor.

Pese a que las tarifas podrían competir con los costos de transporte público, Express Pool será significativamente más caro durante las horas pico o de demanda alta, aquellas en las que los precios aumentan.

Express Pool se lanzará en Washington, Los Ángeles, Miami, Filadelfia, San Diego y Denver. La compañía planea llevarlo a más ciudades de Estados Unidos en las próximas semanas y meses.

C.

WhatsApp lanza servicio de pagos para usuarios

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WhatsApp se encuentra  en fase de pruebas de  un servicio de pagos entre usuarios, y podría llegar a todos los dispositivos muy pronto. Así la aplicación permitiría  transferir dinero entre usuarios sus usuarios pero no a cuentas relacionadas con empresas o negocios. Esta función ha aparecido en la versión beta de WhatsApp en la India según han publicado varios usuarios en la red, pero todavía no se ha anunciado de forma oficial. Solo en la India hay más de 200 millones de usuarios activos diarios de WhatsApp

La compañía lleva meses trabajando para introducir este nuevo servicio en la versión india de la aplicación. Según Techcrunch, WhatsApp recibió en verano la autorización del gobierno para añadir el sistema de pago. Este mercado es clave ya que es uno de los mayores de WhatsApp con más de 200 millones de usuarios activos al día.

Los usuarios que ya tienen la función de pagos disponible pueden encontrarla en el menú del chat que se despliega dándole al icono de la cruz en la parte inferior izquierda. La primera vez que se utiliza, el usuario debe elegir un banco entre las opciones disponibles y configurar y verificar sus datos de pago.

 WhatsApp no es la primera aplicación de mensajería en introducir un servicio de pago entre usuarios: compite en la india contra otras apps como Tez, de Google y la aplicación india Hike, respaldada por el gigante chino Tencent, ambas muy populares en este país. Otras aplicaciones han hecho el camino al revés. Es el caso de la plataforma de pagos Paytm, que expandió sus servicios para ofrecer mensajería instantánea y así competir con la popular aplicación de mensajería.  Las demás aplicaciones no son demasiado conocidas en nuestro país, pero tienen una gran aceptación en otras partes del mundo. En la India, los servicios de pago entre individuos a través de aplicaciones móviles son de lo más común, debido al bajo precio de los smartphones y los planes de datos low-cost de las compañías telefónicas.

C.

Todo lo que debes saber sobre el hackeo de Uber

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El 21 de noviembre, el actual CEO de Uber, Dara Khosrowshahi,  admitió que la empresa había sido parte de un hackeo en el cual se robaron datos de 57 millones de usuarios, además de información de más de medio millón de socios conductores.  Los hackers obtuvieron los nombres y los números de licencia de los conductores y los nombres, correos y números de celular de las personas que utilizaron el servicio, de todas partes del mundo.

Pero lo peor no es que se hayan robado la información, sino que lo ocultaron y ahora va llegando el momento de afrontar las consecuencias legales de este encubrimiento.

Para comenzar a entender mejor el problema, hay que aclarar que el robo de datos que se hizo desde los servidores de Amazon Cloud Service fue en octubre del año 2016, cuando el encargado de la empresa era el controversial Travis Kalanick. Es decir, Uber mantuvo un año en secreto este hackeo, por lo que si creaste tu cuenta después de esta fecha o cambiaste algún dato entonces debes tener en cuenta que esta información no fue comprometida.

Después del hackeo, Joe Sullivan, Jefe de Seguridad de Uber y otro ejecutivo no identificado ordenaron el pago de U$D 100 mil a los piratas informáticos con la finalidad de que los hackers borraran la información obtenida. Así, estos datos no fueron vendidos en la Deep Web, sin embargo, no hay pruebas de que la información fue 100% eliminada más allá de la palabra de Uber.

Lo que si se sabe es que afortunadamente en ningún momento se obtuvo información relacionada con nuestras formas de pago, números de tarjetas, bancos y el CVC. Sin embargo, dentro del robo había correos electrónicos, nombres completos, números de teléfono y licencias de conducir de más de 600 mil conductores. El error en la seguridad de la plataforma radica en que la información no estaba cifrada, por lo que los hackers sólo tenían que acceder a las credenciales de Amazon Web Services para poder obtener la información.

Todo se descubrió gracias a una auditoría externa de seguridad donde se indagó sobre diversos incidentes de operación durante la gestión de Sullivan y su equipo. Descubriendo el hackeo y el montaje para intentar esconder todo a los usuarios y los demás ejecutivos de la empresa.

Existen ya tres casos de reacción contra la compañía a nivel legal.  Por un lado el Estado de Massachusetts, a través de su Fiscal General Maura Healey, ha anunciado que ya abrieron una investigación oficial sobre el caso. En Nueva York el Fiscal  Eric Schneiderman, también ha iniciado su correspondiente investigación, solicitando todos los datos sobre el hackeo. Finalmente, el Senador demócrata Richard Blumenthal ha utilizado su posición desde el Congreso de Estados Unidos, para hacer un llamado a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission – FTC), para que castigue a la empresa.

Esta es una raya más al tigre, para UBER que también se encuentra investigado por denuncias de escándalo sexual, la expulsión por el errático comportamiento de Travis Kalanik y problemas legales o protestas en diversos países por el tipo de modelo de negocio de la compañía.

Por ahora solo queda esperar ver como se resolverá el caso y cuales serán las consecuencias y sanciones a la empresa tecnología liderada por Dara Khosrowshahi.

C.

Comercio electrónico: Tips para romper las barreras y miedos

comercio electronico

Del 2014 al 2015, el comercio electrónico en México tuvo un crecimiento de 59%, con un volumen de ventas de más de 257,000 millones de pesos, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Se calcula que el año pasado esta cifra superó los 300,000 millones de pesos.

Las compras desde aplicaciones con transacciones de poco monto, incluyendo transporte privado, alojamiento y servicios de alimentos, así como las de aplicaciones tuvieron fuertes aumentos en el último año. Las categorías en las que más gastan los mexicanos –además de viajes– son ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos según la misma fuente.

Barreras de entrada del Comercio Electrónico

Sin embargo aún existen diversos temores y barreras de entrada para que esta cifra aumente. Según una encuesta realizada por el IAB (Interactive Advertising Bureau), el 41% teme que sus datos sean usados de manera incorrecta.
La desconfianza sobre la seguridad de la información en línea, la incertidumbre sobre la entrega de los productos y el bajo nivel de bancarización son los principales elementos que frenan a las personas a realizar transacciones en línea. A pesar de las estrategias de la industria para impulsar este negocio, en los últimos seis meses el 63% de los internautas se abstuvo de realizar compras en la red debido a estos factores.
Por su parte, el 44%  de las personas se abstuvo de realizar estas operaciones, debido a que no contaban con una tarjeta de crédito; otro 41% afirmó que desconfía sobre la seguridad de sus datos en la red, el 27 % de los encuestados también afirmó que prefiere ver el producto antes de comprarlo, mientras que el 26% señaló tener dudas sobre si el producto llegará exitosamente a sus manos. Sólo un 17% afirmó que no sabía cómo realizar este tipo de compras.
Por otro lado, la baja penetración de las tarjetas de crédito en los consumidores mexicanos es una de las principales barreras a las que se tienen que enfrentar los empresarios del comercio electrónico. En México hay entre 25 y 27 millones de tarjetas de crédito que están en poder de menos de 15 millones de personas. Así, el país observa un retraso en comparación con otras naciones de América Latina, en donde el promedio de la población tiene hasta dos tarjetas de crédito, como Brasil, o como en Estados Unidos, en donde hay entre 300 y 400 millones de tarjetas.

¿Qué hacer para crear seguridad en un sitio de Comercio Electrónico ?

Muchas empresas pueden hacer algo para fomentar la confianza en el comercio electrónico. Si bien no pueden hacer que aumente el uso de tarjetas de crédito si pueden incrementar estas medidas en su sitio web para atacar principalmente la desconfianza del usuario y hacer que este se sienta seguro a la hora de comprar:

  • Certificado SSL(https): Debes contar con uno de ellos, lo cuál significa que la información de tú sitio viaja por internet de manera segura y encriptada. El precio de un certificado SSL va de los 500 hasta los 1,500 USD anuales.
  • Hosting de tú sitio: El lugar donde tengamos hospedado nuestro sitio (hosting) es parte esencial de el esquema de seguridad tanto física como lógica. Es importante que al seleccionar nuestro proveedor preguntemos que seguridad nos ofrecen y con esto vamos a minimizar el riesgo de un ataque.
  • Administración de contraseñas: Debemos tener una correcta gestión de contraseñas y con esto me refiero a tener contraseñas seguras con mínimo 8 caracteres y que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, además de tener un tiempo de expiración y cambio forzoso de éstas. Tener una política de asignación de usuarios y permisos y que quede firmada una carta de responsabilidad y confidencialidad.
  • Medios o pasarelas de pago: Sin lugar a dudas, lo que más debemos de cuidar de nuestros clientes es su información personal, pero sobre todo la información de pago y seguir los estándares de la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)  ya sea si vamos a desarrollar nuestra propia conexión hacia los bancos o bien asegurarnos que  proveedor de la pasarela de pagos cumpla y tenga dicha certificación.
  • Sello de confianza: Los sellos de confianza, también conocidos como SysTrust o WebTrust, nacieron en 1998  para promover la seguridad de sitios de Internet, así como la de los usuarios. Así, esto indica a los consumidores que es un sitio seguro y pueden realizar compras en este, además de tener medios de pago confiables.
  • Transmitirlo a tu cliente: Es importante lo comuniques de la mejor forma y utilices los sellos y que le digas a tu cliente que su información y pago van a estar seguros contigo.
  • Excelente servicio al cliente: Si algo aprendimos de Amazon es que el servicio al cliente hace maravillas, por lo tanto asegúrate que responder dudas, tener contenido de calidad, promover reviews y cumplir la promesa de entrega. Así deleitarás al usuario y podrás hacer que compre más seguido.

El comercio electrónico ha llegado para quedarse, pero para poder aprovechar sus beneficios es necesario romper las barreras y poder promover el entorno necesario para que este suceda de forma segura y confiable.

C.