Hubspot: Tendencias para el 2016

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Ya estamos en el 2016. Quien diría que el 2015 se pasaría tan rápido. Y rápido es la palabra correcta para definir los cambios tecnológicos que han ocurrido en los últimos años. Así, cada día nacen cosas nuevas y tenemos que estar siempre actualizados para no ser obsoletos y poder adaptar estos cambios a nuestra rutina con éxito.

El próximo año se vislumbra como un año cada vez más enfocado en generar experiencias al usuario, donde el contenido sigue siendo el rey y donde la publicidad digital no solo adquiere más terreno, sino que también cambia. Los medios están atentos y lanzan sus predicciones en marketing digital para el próximo año. En la siguiente semana analizaré las declaraciones de más medios para poder identificar cuáles son los ejes principales a tener en la mira durante los próximos meses. Sin más que decir, para comenzar, les dejo las tendencias de  Hubspot para el 2016 y un pequeño análisis.

  1. El contenido seguirá siendo el rey: Al ser el usuario el centro de todo, las marcas están obligadas a generar contenido de calidad y que sea útil para sus clientes. Ya sea en formato escrito, visual o video, este sirve para reforzar el posicionamiento digital y logra que los usuarios tengan confianza y se sientan atraídos al consumo de los productos.
  2. El contenido visual podrá mejorar el SEO. Hay 3 cosas básicas en digital para una marca y el SEO es una de ellas luego de presencia web y usabilidad. No solo son metatags, links compartidos y/o descripción; las imágenes también juegan un papel importante en el SEO. Imágenes, infografías, y el videos son mucho más llamativos que el texto sin formato.
  3. Los usuarios digitales exigirán una experiencia cada vez más personalizada: Esto es algo que viene evolucionando en los últimos tiempos a la velocidad de la luz. La idea es ayudar al usuario a encontrar lo que busca, no solo venderle por todos los canales. Por ejemplo si un usuario está buscando un par de zapatos y yo los vendo, la idea es que yo ayude al usuario a elegir lo que realmente necesita basado en sus preferencias y que pueda yo como empresa satisfacer sus necesidades, resolver sus dudas y brindarles un servicio que les deje una experiencia más que satisfactoria.
  4. Las empresas de marketing utilizarán plataformas integradas para implementar sus estrategias: A medida que la inversión en marketing digital aumenta es cada vez más necesario contar con plataformas todo-en-uno que permita manejar y medir todos los canales en un solo lugar.
  5. Los software de automatización serán cada vez más comunes en los equipos de marketing: Las estrategias de marketing están siendo amplificadas y optimizadas por la tecnología y la ciencia. La intuición y la creatividad humana está siendo reforzada por los datos. La fragmentación y multiplicación de los medios de comunicación requiere de un marketing digital escalable. En el 2016 veremos un aumento en el uso de las plataformas de marketing digitales que proporcionan herramientas de automatización que le permiten a las empresas publicar y comercializar a escala.
  6. El costo del PPC será cada día mayor: Si bien la inversión digital viene aumentando los últimos años, también su precio. ASí que las empresas deben optimizar contenidos propios con SEO, estrategias de Inbound marketing, entre otros.
  7. Habrá una transición de los avisos tipo banners a la publicidad nativa: Cada vez los banners van perdiendo terreno por lo que las empresas deben buscar otros medios de publicidad, así la idea es reemplazar estos avisos por historias patrocinadas especialmente en medios de alto tráfico.
  8. El móvil pasará a ser la primera pantalla para acceder a la información digital. Creo que esto ya no es una predicción, es una realidad. O acaso no comemos, dormimos y amamos a nuestros celulares a cada momento. Los usamos en el punto de venta, para realizar compras y buscar información. Es cuestión de tiempo para que los smartphones desplacen a las desktops del primer lugar. Así, las empresas desarrollarán sitios exclusivos para dispositivos móviles.
  9. Las decisiones de marketing estarán dominadas por la analítica: Como buena economista, analizo todas las variables posibles para estimar o determinar un comportamiento. Así, todos los equipos de marketing harán un seguimiento del desempeño de sus marcas en plataformas digitales, contratarán expertos en analítica y podrán tomar decisiones racionales y saludables para su estrategias de mercadotecnia.
  10. Google ya no será el último buscador de peso: Vayan más allá de Yahoo!, Bing o Baidu. Twitter, Youtube, y sitios como Amazon tienen buscadores integrados en su plataforma que permite al usuario realizar búsquedas internas sin salir de la plataforma (Este blog también tiene buscador integrado). Según Hubspot, esta característica se expandirá con el comercio electrónico, especialmente en las redes sociales.
  11. Marketing tendrá nuevas fuentes de información gracias a los dispositivos “wearable”. La tecnología portátil estima una tasa de adopción del 28% para el año 2016. Gracias a la capacidad de recolección de datos de los usuarios de estos dispositivos los anuncios serán cada vez más segmentados y personalizados. Big data del bueno.
  12. Los influenciadores pasan a ser un fuerte canal de marketing: Según Hubspot el 3%  de las personas influyentes generan un 90% del impacto online. Si bien los influenciadores han estado presentes en el marketing por mucho tiempo, no es solo contratar a una superestrella, sino influenciadores de nicho, que han ganado credibilidad en su campo y que son capaces de marcar tendencias. No en vano Yuya gana entre 500 y 800 dólares diarios gracias a su trabajo como influenciadora del sector de belleza y moda.
  13. La personalización en tiempo real es una realidad que llegó para quedarse: Gracias principalmente al Big data, las empresas buscan predecir comportamientos de los usuarios y darles respuestas antes de que ellos los soliciten.
  14. Habrá una creciente demanda por las habilidades digitales: Aunque aún es un proceso lento, las empresas ya están buscando gente especializada en digital o al menos con conocimientos a un nivel medio, para poder implementar sus estrategias de marketing.
  15. El video es el centro del contenido: El uso del video ha crecido de manera exponencial en los últimos años, por lo que las empresas empezarán a buscar socios estratégicos para producir videos cada vez más originales y de calidad.
  16. Siempre una estrategia multicanal: No es solo “estrategia ATL” y “estrategia digital” es estrategia de marketing y tanto tele como internet son los medios. Según Cisco para 2020 habrá 50 billones de dispositivos conectados a Internet. Esto es más de 7 veces la población de la Tierra. Las personas pueden estar utilizando su computador para trabajar mientras al mismo tiempo revisan las redes sociales en su teléfono y utilizan un tablet para hacer shopping o twittear mientras ven un evento deportivo.

Estas son las 16 tendencias que presenta Hubspot para el próximo año. En el próximo post hablaré de las tendencias presentadas por Trendwatching, otro must para los que trabajamos en este mundo.

C.

Facebook y Uber se unen para brindar servicios de transporte

Desde hace un tiempo, Facebook viene implementando mejoras en su servicio de mensajería, con la idea de poder hacerlo rentable por sí solo. No solo ya lo hizo obligatorio para todos los usuarios que quieran chatear a través de la red social, también lanzó un asistente virtual llamado M para la plataforma, capaz de realizar diversas tareas, desde hacer una reservación en un restaurante, comprar regalos para esa persona especial y enviárselo, llamar a tu mamá para avisarle que vas a llegar tarde, entre otras.

Finalmente, la red social también informó la incorporación de un servicio de pagos móviles entre amigos para que los usuarios envíen y reciban dinero en línea  a través de Messenger.

C.

La apuesta de Oracle en el mercado de la Nube

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El jueves 9 de diciembre me invitaron a mi primer evento como Blogger (¡Emoción!) en el Centro Banamex. El tema en cuestión era la presentación de la apuesta de Oracle por la Nube digital.

El mensaje de Oracle es claro a la hora de vender su nube digital: Tiene la cartera más grande de productos de mercado. Además, está invirtiendo en la región, especialmente en México, donde se encuentra construyendo un Centro de Desarrollo en la ciudad de Guadalajara con una inversión de  USD 86 millones. Según Mark Hurd, CEO de Oracle, este centro empleará principalmente a ingenieros de software y estará listo en el 2018.

Aunque Hurd fue reservado con muchas de las cifras de la compañía,  resaltó el crecimiento en 32% de los diferentes servicios que ofrece la nube, como son el software como servicio (SaaS), Plataforma como Servicio (PaaS) e Infraestructura como Servicio (IaaS). Si bien puede ser muy barato y ventajoso para una empresa estar en la nube, el servicio de Oracle tiene fama de ser caro y muchos creen que su marketing está enfocado en grandes empresas, cuando según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en México existen poco más de 4 mil millones unidades empresariales, de las cuales 99.8% son PYMES y generan 52% del Producto Interno Bruto (PIB) y 72% del empleo en el país. Ahí radica el gran reto de Oracle, poder cautivar a este tipo de empresas que mueven la economía nacional, ya que aún no han dado luces de su estrategia de marketing para atacar este sector tan importante de la economía.

Sin embargo, a pesar de tanto misterio, la apuesta de Oracle por este sector es grande y resaltan “las características únicas de sus productos clave y nuevas maneras de customizar las aplicaciones”. Según la Corporación Internacional de Data (IDC por sus siglas en inglés), el mercado de la nube pública registró ingresos por USD 251.2 millones en el 2014. Por otro lado, la firma de investigación Gartner dijo que las empresas transnacionales y corporativos han adoptado la nube en un 60%, mientras que las PYMES en un 40%; y estiman, que estas últimas alcanzarán el 70% de adopción en el 2017.

Ahora, Oracle no está solo en la lucha por el liderato de la nube. El servicio de nube de Amazon, Amazon Web Services o AWS; y Azure de Microsoft son fuertes competidores. AWS es la proveedora líder de servicios nube para el sector de las pymes ya que tiene un precio mucho más accesible para el sector.

Veremos si con la apuesta por la inversión local y un catálogo de productos diferenciados, Oracle es capaz de lograr el tan ansiado sueño de ser el número uno de la industria en la nube. Solo el tiempo lo dirá.

C.

¿Qué es Big Data?

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Big Data se usa actualmente para nombrar la acumulación y análisis de grandes cantidades de datos. También conocido como “datos a gran escala”, el término Big Data comenzó a surgir en los años 90 cuando John Mashey publicó un artículo titulado Big Data and the Next Wave of Infrastress en el cual, Mashey hacía referencia a cómo iba a cambiar la infraestructura física y humana debido a la gran cantidad de datos que se veía venir, y que era imposible de manejar con los instrumentos de gestión de uso de esa época.

La idea detrás del Big Data es que gracias al avance de la tecnología, existe un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, los cuales son utilizados para describir enormes cantidades de datos que tomaría demasiado tiempo y sería demasiado caro cargarlos en una base “normal” o “relacional” para su análisis. En estas bases gigantes y complicadas, entra el Big Data en todo su esplendor y agrupa toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales.

Big Data no se refiere a una cantidad específica y utiliza el lenguaje de petabytes y exabytes de datos. En términos de bytes estas serían las medidas:

Gigabyte = 109 = 1,000,000,000
Terabyte = 1012 = 1,000,000,000,000
Petabyte = 1015 = 1,000,000,000,000,000
Exabyte = 1018 = 1,000,000,000,000,000,000

Más allá del volumen de información, los datos pueden ser recopilados de varias fuentes y aplicados a varias disciplinas. Así, se pueden obtener de dispositivos móviles, sistemas GPS; sensores, equipos industriales, automóviles, etc; los cuales pueden medir la temperatura, humedad, cambios químicos, ubicación, posición, etc. Analizar estos datos requiere que la velocidad de respuesta sea lo suficientemente rápida para obtener información en el momento preciso, siendo el uso del Big Data más que relevante en estos casos. Gracias al análisis de esta minería de datos, podemos descubrir patrones de comportamiento y lograr predicciones, basada en la información que nos dan estos grandes volúmenes de conjuntos de datos.

Existe mucha información sobre análisis, presentación, tipos de datos y fuente de estos. La información puede ser generada por las personas cuando envían correos electrónicos, mensajes en whatsapp o publicaciones en redes sociales. También existen las transacciones de dinero o cualquier actividad financiera que realicemos, datos generados por internet, datos generados por máquinas a otras máquinas (M2M) al enviar información a través de sensores sobre temperatura, luz o sonido entre otros. Finalmente se encuentran los biométricos, los cuales provienen de los datos de seguridad, defensa y servicios de inteligencia. Esta información es constante y enorme por lo que el Big Data interviene para el análisis respectivo.

Aquí les dejo un esquema que realizó IBM para clasificar de donde provienen los tipos de datos del Big Data

Big-Data-Tipos

El análisis de estos datos es muy útil para diversas industrias, desde el punto de vista empresarial cuando se analizan las redes sociales de estas y las grandes bases generadas por las ventas cruzadas de la misma compañía; o la información que generan sus propios trabajadores. En deporte cuando se analizan las estadísticas de los partidos de fútbol, las cuales son relevantes a la hora de toma de decisiones para los entrenadores. También se puede aplicar en medicina para investigar el comportamiento de una pandemia y ser capaz de predecir la actividad de la enfermedad en cuestión. O en el caso de seguridad para plantear sistemas de defensa a diversos tipos de ataques desde informáticos hasta de guerra.

Como ven, el Big Data es impresionante y ayuda a la gente (especialmente a los investigadores) a descubrir cosas que les podrían haber tomado años en descubrir por si mismos sin el uso de estas herramientas, debido a la velocidad del análisis. Además con el auge del Internet de las cosas, estoy segura, de que el Big Data será aún más importante en los próximos años.

C.

Google lanza Consumer Surveys para México

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Hace un tiempo escribí sobre la importancia de los insights en la publicidad y cómo también la investigación jugaba un papel importante en la elaboración de estos. Pero la investigación del comportamiento del consumidor va más allá de la publicidad: Nos permite predecir comportamientos, hacer estudios exhaustivo sobre temas sociales, económicos, entre otros; o desarrollar productos que satisfagan un mayor rango de necesidades en la pirámide de Maslow.

Así han nacido diversas compañías han lanzado productos que nos ayudan con esta investigación del consumidor: Ipsos, Kantar, Comscore, etc. Google también está metido en el meollo desde hace un tiempo y por fin está disponible en México Google Consumer Surveys, el servicio de estudios de mercado, análisis y encuestas de la compañía. Según Paul McDonald, Group Product Manager de Google Consumer Surveys, la idea es traer herramientas y servicios de investigación de mercado y publicidad de alta calidad a un precio asequible para las empresas.

Consumer Surveys ayuda a los usuarios y empresas a medir los resultados de sus campañas de publicidad a través de encuestas y estudios de mercado. Así, por ejemplo en el caso de un lanzamiento, una empresa puede usar esta herramienta para ver que piensa el público de su producto en diversas categorías que van desde el logo, edades, satisfacción, entre otros. Los negocios podrán crear encuestas en pocos minutos y tener resultados en horas. Asimismo, pueden seleccionar las características específicas que quieren que tenga el segmento al que se va a dirigir la encuesta para tener resultados significativos.

También para los creadores de contenido (Como esta humilde bloguera, aunque este producto va más dirigido para empresas grandes como Reforma o Excelsior) podrán usar esta herramienta pero como publicidad, ya que podrán colocar la encuesta en su sitio web y recibir un pago por cada respuesta obtenida.

Finalmente, Google señaló que con esta herramienta la idea es que los usuarios puedan acceder a contenido con una mejor calidad y que los editores tengan una opción adicional para generar dinero con este contenido.

C.

¿Qué es el Internet de las cosas?

internet-de-las-cosasInternet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) es un concepto muy actual en el mundo donde vivimos. La idea es que todos los objetos se conectan entre ellos y con Internet para ofrecer información en tiempo real. Hoy en día hay muchas cosas se conectan a Internet desde smartphones, tablets, laptops, televisores e incluso autos. Si vamos un poco más allá, el deporte es un gran ejemplo de Internet de las cosas. Así, un caso interesante es el de la empresa Zepp Labs, que actualmente está enfocada en crear sensores minúsculos alojados en balones, instrumentos o ropa de jugadores para poder recaudar datos, estadísticas e información que este tipo de dispositivo pueda brindar. Asimismo, Nike+ Running, Runkeeper, Sportstracker, entre otras aplicaciones populares entre los corredores, también impulsan el ioT al darnos información sobre la distancia, calorías, velocidad, ritmo cardíaco, distancia recorrida, fotos, etc. Todo alojado en la nube.

El concepto de Internet de las cosas fue propuesto por Kevin Ashton del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT) en 1999. En un mundo ideal, cada objeto estaría conectado a Internet y tendría una IP específica con dispositivos de identificación y sabríamos exactamente la ubicación, rendimiento, si está prendido o apagado,  estadísticas de uso y toda la información que podamos obtener. Además podríamos darle instrucciones para que realice diversas acciones, como decirle a nuestra cafetera que comience a moler el café a cierta hora y así sucesivamente. Se calcula que en 2020, entre 22,000 y 50,000 millones de dispositivos se conectarán a Internet con el fin de proporcionar a los usuarios una serie de servicios y aplicaciones inteligentes sin precedentes.

El Internet de las cosas presenta retos culturales y tecnológicos. Llega para quedarse y cambiar los procesos no solo de las empresas como tal a la hora de automatizar los sistemas de producción, también en nuestra vida cotidiana. Uno de los grandes retos que trae este sistema es el tema de la seguridad. Dada la infraestructura que trae este tipo de tecnología puede ser vulnerable a robo de datos tanto personales como industriales, virus u otros ataques. Lo importante es crear las herramientas de protección necesarias como el cifrado de datos, mejores medidas de autenticación de los usuarios,  IPS estandarizadas y probadas para garantizar la seguridad de los usuarios ante estos nuevos cambios, una tarea difícil más no imposible.

C.