14 años de Facebook para el mundo

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El domingo 4 de febrero Facebook cumplió 14 años y  Mark Zuckerberg escribió al respecto desde su cuenta oficial, en el texto Mark realizó una especie de recuento y autoevaluación de todo lo que ha pasado a lo largo de todo este tiempo. Así, admitió haber cometido errores “He cometido decenas de errores técnicos y malos negocios. Confié en las personas equivocadas y puse gente talentosa en las funciones equivocadas. He perdido tendencias importantes y fui lento con otras”, escribió Zuckerberg.

De alguna forma y a pesar de todo eso, Facebook se ha convertido en la red social más dominante del planeta, con más de 2,000 millones de usuarios, que se pasan por lo menos una vez al mes por la red social. En el cuarto trimestre de 2017 la empresa recaudó al menos US$13,000 millones en ingresos. El éxito de Facebook ha llegado a ser tal que la polémica ha llegado hasta por el papel que ha tenido en las campañas electorales y en el uso por Rusia para su influencia en las elecciones estadounidenses.

Recientemente Facebook dijo que priorizará los contenidos de tu familia y amigos sobre los de marcas y medios de comunicación. Además, empujará las historias locales en la línea de noticias de los usuarios.

El mes pasado Zuckerberg dio a conocer su reto personal para 2018, que este año se concentrará en resolver los problemas de Facebook después de un año de “seria superación personal”.

Recientemente el programador y dueño de Facebook anunció que su red social aplicaría cambios para enfocarse más los amigos y familiares, dar mayor espacio para que puedan estar informados.

Mark Zuckerberg finalizó su publicación diciendo que se encuentra orgullo y agradecido de lo que ha logrado, además de admitir que ha aprendido de sus errores con la finalidad de avanzar y crecer.- Redacción electrónica.

C.

WhatsApp supera los 1,500 millones de usuarios

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Mark Zuckeberg, CEO de la compañía, reveló que WhatsApp tiene 1,500 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, quienes envían unos 60,000 millones de mensajes al día a través de la plataforma.

La app continúa creciendo en popularidad y la  cifra de usuarios actuales supera los 1,300 millones registrados el pasado mes de julio, según datos entonces publicados por WhatsApp. En aquel momento, los mensajes enviados por los usuarios rondaban los 55,000 millones al día.

En abril de 2013 contaba con 200 millones de usuarios, pero solo un año después alcanzó los 500 millones. Un año después, en 2015 ya bajo la supervisión de Facebook, pasaba a 800. Un año después vimos como se anunció que había superado la barrera de los 1300 millones y si todo sigue así acabará el año cerca de los dos mil millones. Cabe recordad que cuando Facebook compró WhatsApp en 2014 por U$D 19,000 millones de la aplicación contaba con 450 millones de usuarios mensuales activos y 315 millones de usuarios diarios.

Sobre a la difusión de contenido efímero, Facebook ha también informado que sus plataformas Instagram y WhatsApp ocupan (en ese orden)  ocupan los dos primeros puestos en popularidad. El pasado mes de agosto, cuando Instagram Stories cumplió su primer año, la compañía aseguró que había alcanzado los 250 millones de usuarios diarios en todo el mundo.

WhatsApp sigue sin mostrar publicidad de ningún tipo y tampoco tiene servicios asociados de pago. Lo más cercano a este extremo es, sin duda, el lanzamiento de WhatsApp Business, que de nuevo sigue siendo gratuito para los usuarios. El valor añadido es sin duda su base de usuarios, puesto que en el momento en el que Facebook se hizo con la app, en 2014.

La mensajería instantánea es la actividad más realizada en los dispositivos móviles.Es por esta razón por la cual Facebook es dominante en todo el planeta, con su aplicación Messenger y con Whatsapp.
C.

Instagram permitirá programar publicaciones

Instagram, la red social de fotografías más popular actualmente, ha integrado en la plataforma la programación de publicaciones,  aunque de momento solo se encuentra disponible para las cuentas empresariales vinculadas a Facebook Marketing Partners e Instagram Partners, detalló la compañía tecnológica a través de su blog.

Esta nueva función no ha sido integrada dentro de la aplicación, sino fue añadida a la API Graph de la plataforma,  lo que significa que esta función no se encontrará en  Instagram, sino que estará disponible mediante aquellas plataformas de gestión de redes sociales que forman parte del programa de Marketing Partners.

Hootsuite es uno de los primeros en anunciar esta integración. Tal como comentan en su comunicado de prensa, a partir de hoy, brindarán a sus clientes (con perfiles empresariales de Instagram) la posibilidad de programar y publicar directamente en Instagram, desde el panel de Hootsuite. Lo que significa que podrá aprovecharse a través de aplicaciones de gestión en redes una de las herramientas más populares para administrar cuentas corporativas de Facebook y Twitter.

Hootsuite podrá programar post de Instagram. (Foto: Hootsuite)

Los cambios a la API de Graph de Instagram también incluyen el poder visualizar las menciones y  etiquetas sobre la cuenta empresarial, publicar comentarios en los post en los que se haya sido mencionado, así como ver otros perfiles de empresas para poder hacer benchmarking.

Cabe señalar que la programación no se extiende a los anuncios y que la opción, aseguran desde Facebook, comenzará a estar lista para los perfiles no empresariales dentro de un año, es decir, a partir de principios de 2019.

Finalmente Instagram Stories anunció que ahora los usuarios podrán utilizar GIF en este tipo de historias. Así podrán decorar sus publicaciones gracias a la  opción de etiquetas, identificado con el icono GIF, donde estarán disponibles muchos de los stickers animados provistos por el sitio Giphy.

C.

5 Tendencias de Marketing para el 2018 según Brandwatch

Según la empresa  Brandwatch, líder  mundial en herramientas de social intelligence, los departamentos de marketing se encuentran buscando las plataformas y herramientas más útiles para extraer aprendizajes o qué sentimiento genera su marca. Así, luego de un análisis profundo estas son las 5 tendencias que de marketing que pronostican para el 2018:

1) Marketing de contenidos. Formato largo, fuentes fiables y mejor calidad:  Aunque Facebook ha experimentado sobre cómo detectarlas y existen herramientas para evaluar la información que se comparte  online, lo cierto es que resulta complicado discernir, algunas veces, si un suceso ha tenido lugar (hay sitios que incluso rentabilizan el hecho de compartir estas noticias fake). Sin embargo, los usuarios serán cada vez más exigentes y demandarán noticias más elaboradas y escritas por expertos y profesionales que hayan recurrido a fuentes fiables. El contenido del futuro, omnicanal y multiformato, lo elaborarán  diseñadores, expertos en SEO y en formatos audiovisuales y especialistas en redes sociales.

El formato vídeo debe formar parte habitual de tus contenidos. ya que este formato genera el mayor volumen de interacciones en Facebook (aunque el promedio de interacciones en esta red social disminuye en general), con lo que tiene que centrar una parte importante de tu estrategia de contenidos. y, por señalar otro dato relevante, la mayoría de usuarios interactúa diez veces más con un vídeo en directo que con un vídeo pregrabado. Es lo que parece: en 2018 seguiremos viendo más live streaming.

2) Influencers, más transparencia:  Gracias a los prescriptores, las marcas trasladan sus valores y su lado más humano a seguidores que empatizan con esas personas.  Su capacidad de prescripción se ha fundamentado en la credibilidad que les conceden sus seguidores, quienes son cada vez más conscientes de que, por lo habitual, existe una contraprestación económica cuando hablan de ciertos productos o servicios. En Estados Unidos existe una política de transparencia más clara respecto a este tipo de publicidad, pero en el caso de España y de Latinoamérica es poco frecuente que los influencers especifiquen si se trata de un post espontáneo o de una colaboración pagada, a pesar de que, al tratarse de una actividad con fines comerciales, no se pueden obviar las leyes que ya existen sobre protección al consumidor o Propiedad Intelectual. Una buena práctica, como recoge esta guía de IAB Spain, es firmar un contrato entre la marca y el influencer, además de especificar en las publicaciones si se existe un acuerdo de colaboración.

3) Vivimos en el móvil:    Miramos el smartphone más de 80 veces al día; en 2020 y para el el 70% de la población utilizará el smartphone. Experiencias digitales mucho más avanzadas gracias a la realidad aumentada, vídeos 360 grados y decenas de accesorios para el móvil, diseños modulares (uno de los mejores ejemplos es Pinterest) y un customer journey personalizado y satisfactorio en todas sus fases. El social messaging (mensajería social), con aplicaciones como WeChat y WhatsApp, está en la mente de todos los responsables de marketing.

4) Cambios en las redes sociales:  Instagram y Snapchat satisfacen esta necesidad apremiante de los más jóvenes por aprehender el mundo a través de imágenes, micromomentos (ambas plataformas son muy populares por sus stories, aunque Facebook también los incorpora) y emojis. La generación Z ha  asentado un nuevo estilo de vida tan efímero como intenso. Son ellos mismos, sin duda, co-creadores del contenido y protagonistas de fugaces interacciones que no les comprometen demasiado con las marcas a las que siguen. En una investigación reciente, se destaca que en  Snapchat -el rango de edad de sus seguidores oscila entre los 18 y los 34 años- e Instagram -un 32% la consideran la red social “más importante”- como las que cuentan con un mayor grado de penetración entre el público joven. De hecho, algunos estudios vaticinan una migración de usuarios jóvenes desde Facebook a Snapchat o Instagram por su carácter más visual.

5) Monitoriza y segmenta tus audiencias:  Sin escucha social es muy complicado llevar a cabo una estrategia de éxito. Cuanto más conozcas a tu audiencia, más podrás hacer por ella. Independientemente de si tu contenido es orgánico o pagado, segmenta todo lo que puedas tus campañas de marketing para que la experiencia con tu marca sea totalmente personalizada o afín a los intereses de tus seguidores. Considera tu producto, escoge la mejor plataforma para crear contenido según sea tu público objetivo, aplica los insights que el Social Listening te permite conocer de tus seguidores y, después, haz un seguimiento continuo para ofrecer a tus clientes lo que necesitan. Y, si puede ser en tiempo real, mucho mejor.

C.

¿Cómo afectarán a tu marca los nuevos cambios de Facebook?

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Mark Zuckerberg anunció a finales de año pasado que su propósito para 2018 no era apuntarse al gimnasio o comer más sano, sino “arreglar” Facebook. Un cometido que comienza con una serie de cambios que afectarán al modo en que se presenta la interfaz a sus usuarios, que ya no verán su entrada con el famoso «contenido relevante» que se crea a partir de las búsquedas de sus integrantes. Según Zuckerberg ahora su intención es “tener interacciones más significativas” y acercar a sus usuarios: esto es, calidad y familiaridad antes que cantidad y globalidad.

Todo esto lo logrará a través del cambio en el algoritmo del News Feed -la interfaz que le aparece al usuario con las actualizaciones de sus amigos, páginas a las que sigue y contenidos que Facebook juzga que pueden ser relevantes para cada cuenta-. Con ello, disminuirán las apariciones de noticias de los editores de contenido, sobre todo de medios de comunicación.

 

Así, se priorizarán las noticias «que inspiren el debate de ida y vuelta en los comentarios», por encima de acciones como «compartir» o calificar con «me gusta». Por eso, las publicaciones de los amigos, que normalmente congregan más este tipo de interacción, serán las grandes beneficiadas con el cambio. Aún no ha entrado este cambio en vigor, pero muchos editores de noticias esperan que baje el tráfico de sus páginas.

La versión oficial de Facebook que explica esta modificación está estudios que afirman que las redes sociales solo son buenas si se usan para “conectarse con las personas que nos importan”.  Por ello, el cambio en el algoritmo vendría a reforzar el “sentimiento de comunidad” de la red social, y estaría en la línea de otras medidas como la de “castigar” las publicaciones que buscan reacciones o que el usuario comparta para conseguir alguna recompensa.

Pero también planea la mala reputación que las noticias falsas supusieron para Facebook con las elecciones estadounidenses en 2016.

Cabe recordar que en diciembre de 2013, Facebook cambió su algoritmo para promocionar “artículos de alta calidad sobre memes de fácil interacción”. Este cambio también afectaba a publicaciones que buscaban el clic fácil. Posteriormente, y de cara a  probar este nuevo sistema, se instauró en países,como Guatemala, la función explorar, desapareciendo las noticias de Feed por completo. Los periodistas informaron que la cifra de lectores se redujo a la mitad después del cambio, lo que a nivel global podría significar un gran impacto para el tráfico de grandes cabeceras que se nutren de Facebook en sus visitas.

Mack Zuckerberg ha afirmado que su intención con este cambio es que el tiempo que las personas pasan en Facebook sea más valioso, aunque admite que las visitas caerán, así como algunas medidas de compromiso, que pueden estar relacionadas tanto con la frecuencia de uso de sus usuarios como con los ingresos en publicidad de la red social. Pero asegura: “Si hacemos lo correcto, creo que será bueno para nuestra comunidad y nuestro negocio a largo plazo”.

C.

Esto fue lo más comentado en Facebook durante el 2017

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El 2017 está por terminar y el recuento de los acontecimientos más importantes que marcaron este año fue revelado por Facebook. Así,  esta red social logró enlistar una serie de sucesos que bien vale la pena recordar.

A pesar de que fue un año cargado de situaciones adversas, existieron también hechos que marcaron momentos de felicidad y esperanza, y fue por eso que más de 2 mil millones de personas de todo el mundo decidieron ingresar a esta plataforma para compartir sus opiniones.

La información se logró establecer reuniendo una lista de las principales palabras clave por volumen, mencionadas en un solo día en Facebook entre el 1 de enero y el 1 de noviembre de 2017. Para identificar qué temas fueron exclusivos de 2017, se compararon palabras clave de acuerdo al volumen máximo de un día del año anterior.

De acuerdo a esta plataforma, los acontecimientos que más destacaron los usuarios con respecto a este 2017 fueron:

-Día Internacional de la Mujer: Fue el tema más mencionado en el 2017 de esta red social.

-Super Bowl 51: Se registraron más 262 millones de vistas a videos relacionados con este juego en la plataforma.

-Tiroteo en Las Vegas: Este evento originó que 3,300 personas decidieran ofrecer su ayuda a través del Centro de Respuesta a Crisis en Facebook.

-Terremoto en México: El suceso registró el más alto número de interacciones totales para el Centro de Respuesta a Crisis en Facebook.

-Huracán Harvey: Mediante esta plataforma se lograron recaudar más de $20 millones. Fue la mayor recaudación de fondos para una tragedia en el 2017 en Facebook.

-One Love Manchester: Fue un concierto de varios artistas que expresaron mensajes de paz y solidaridad luego del ataque terrorista.

-Eclipse solar total: Generó un interés de más de 3 millones de personas a Eventos Facebook.

-La Marcha de las Mujeres: Evento que convocó a más de 500,000 personas dentro y fuera de la red, siendo el mayor Evento Facebook para una sola causa en el 2017.

Aunado a esto, la plataforma busca que sus usuarios puedan destacar algún tipo de evento significativo de este año dentro de su comunidad y se pueden ver diferentes videos personalizados con los momentos más importantes del 2017.

WhatsApp se integra en los anuncios de Facebook con un botón

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Cuando Facebook compró WhatsApp en 2014, aseguró que la política sobre la privacidad de los usuarios se mantendría protegiéndose los datos personales como contenidos compartidos (mensajes, fotografías, notas de voz), ubicación, dirección de correo electrónico o números de teléfono.

Sin embargo, las empresas y comercios ya llevan tiempo usando la aplicación de mensajería para comunicarse con sus clientes, aunque la herramienta oficial para ello, WhatsApp Business, todavía se encuentre en beta privada. Desde la aplicación, la empresa de Mark Zuckeberg trabajan actualmente por oficializar y/o facilitar ese uso por parte de profesionales.

Dos años después, anunciaron que WhatsApp compartiría datos con Facebook para poder hacer anuncios personalizados. Es decir, los usuarios recibirían mensajes de aquellas empresas interesadas en ofrecer sus productos.

Así, la semana pasada la empresa anunció  la integración de los anuncios de Facebook con WhatsApp. Así comenzará a mostrar bloques de anuncios que le permiten a las empresas crear un vínculo entre ambas plataformas.

“Al agregar un botón para hacer click y que redirija directamente a WhatsApp a los anuncios de Faebook, las empresas ahora facilitarán aún más que se conozcan sus productos, reserven una cita o utilicen su servicio”, señaló en un comunicado, Panchan Gajjar, el gerente de marketing de producto de Facebook.

Por ejemplo, si ves un anuncio sobre un smartphone y presionas el botón de WhatsApp abrirás una conversación con la marca o vendedor y podrás preguntar más detalles sobre el modelo, existencias, colores, envío, etc. Pero lo que no podrás realizar será la compra desde la plataforma de mensajería.

Este sistema probablemente comience a funcionar en varias empresas y mercados a lo largo del 2018, por lo que ahora los negocios podrán tener un canal de comunicación directo con los clientes a través de WhatsApp.

Esta nueva función ya está disponible en Facebook y WhatsApp, y se está desplegando poco a poco en África, América, Asia y Australia. Por lo pronto Europa queda relegado, probablemente por los problemas recientes entre Facebook y la Unión Europea, sin embargo, la red social ha dejado claro que los países europeos también tendrán disponible esta función más adelante.

Se espera que la expansión de las funciones de este bloque ocurra de manera gradual.

Facebook aumenta beneficios en 75% durante el 2017

Facebook ha obtenido un beneficio total neto de más  U$D 10,000 millones en lo que va del año, lo que supone un crecimiento del 75% respecto al mismo período de 2016.

Este miércoles 1 de noviembre, la compañía ha presentado los resultados del tercer trimestre de 2017, en los que ha obtenido unos ingresos de  U$D 4,700 millones, una cifra superior a los  U$D 2,627 millones del año pasado. Así, los  ingresos por publicidad representaron aproximadamente el 88% de los ingresos, aumentando en un 84% los beneficios por publicidad en el tercer trimestre de 2016. Los ingresos crecieron de enero a septiembre un 47%, llegando a los U$D 27,600 millones. Esta cantidad supera con creces los U$D 18,800 millones que tuvo Facebook en el mismo período del año pasado.

Los usuarios de la plataforma también han crecido, y en el mes de septiembre se han contabilizado 1,370 millones de personas que están activas diariamente en Facebook.

Mark Zuckerberg, CEO de la red social comentó que “”Nuestra comunidad continúa en crecimiento y nuestro negocio va bien” Y agregó: “Pero nada de esto importa si nuestros servicios se usan de maneras que no acercan a las personas”.

El fundador de la red social sostuvo que la empresa se toma “en serio los abusos de la plataforma” y que las inversiones en seguridad fueron tantas “. Estas declaraciones van con la contratación de 20 mil empleados para identificar comportamientos extremistas en la plataforma, el cual fue anunciado el pasado martes 31 de octubre durante la comparecencia de las compañías tecnológicas en el Senado de Estados Unidos por la  presunta influencia ejercida por Rusia durante la campaña presidencial de 2016 a través de sus plataformas.

“La interferencia extranjera que hemos visto es censurable”, reconoció el abogado general de Facebook, Colin Stretch, durante la audiencia, en la que algunos senadores reprochaban a las compañías la lentitud en detectar los abusos a través de anuncios comprados por Rusia. Cabe recordar, que Facebook reveló  que unos 20 millones de estadounidenses accedieron a contenido que hizo Rusia de las redes sociales para influenciar la elección presidencial de 2016.

C.

Instagram alcanza los 800 millones de usuarios al mes

Instagram anunció el lunes en Nueva York que alcanzó los 800 millones de usuarios activos al mes y 500 millones de usuarios al día. Aunque nació mucho después que Twitter y Facebook, ha conseguido posicionarse como una de las redes sociales imprescindibles para usuarios, marcas y hasta políticos.

Por su parte, el número de usuarios activos mensuales en Instagram representa un aumento del 14% de los 700 millones registrados en abril. Agregó que Snapchat tiene solamente 173 millones de usuarios activos en agosto, mucho menos que la red social de fotografías de Facebook.

Las vistas de videos aumentaron 80% en los últimos 12 meses, además se conoció que se producen cuatro veces más clips que en el 2016. Mientras que el número de anunciantes llegó a los 2 millones.

Con estos datos, Instagram se reafirma como una de las plataformas más atractivas para los anunciantes, así como una de las más destacadas y sólidas de la actualidad. Como consecuencia, el número de marcas que deciden publicitarse en esta red social también ha experimentado un más que notable aumento.

Desde que Facebook compró Instagram en 2012, la red social ha crecido como la espuma. El crecimiento ha sido más notorio desde la llegada de Stories, la función efímera calca de Snapchat que permite compartir fotos y videos con amigos durante 24 horas.

Instagram Stories ha ido mejorando para mantener las funciones de Snapchat, pero también las propias. La popularidad de estas ha ayudado a aumentar considerablemente el número de usuarios.  La herramienta tiene más de 250 millones de personas detrás al día, más que el número total de usuarios de Snapchat. La aplicación tiene funciones de transmisión de video en vivo que se puede eliminar una vez acabada la transmisión, y también permite enviar mensajes privados que se autodestruyen.

 Además,  ha revitalizado su versión de escritorio, en donde ahora se pueden ver también las Instagram Stories, y ha añadido funciones offline para las conexiones más lentas.
C.

Instagram stories llegará a Facebook

Instagram Stories

Desde inicios de este mes, Instagram Stories se puede utilizar también vía web aparte de los dispositivos móviles a los que ya estamos acostumbrados. Aunque solo permite ver las publicaciones de  amigos  próximamente también dará la opción de compartir tus propias historias si entras en la versión web para dispositivos móviles.

Pero eso no es todo, Instagram Stories también será visible en Facebook. Esta funcionalidad actualmente se encuentra en pruebas en grupos de usuarios.

Según lo que algunos usuarios han mostrado sobre esta función, al entrar a los ajustes de compartir una Historia de Instagram, aparecerá una opción que indica la opción de compartir la publicación a Facebook. Hasta ahora, las publicaciones de Stories han sido exclusivas para visualizarse en Instagram.

No queda claro si las Stories se compartirán en la sección de publicaciones efímeras de Facebook, o se podrán compartir como una foto o video directamente en el Feed de cada uno de los usuarios y con las mismas funciones de privacidad de las publicaciones regulares.

Las Historias de Instagram, con apenas poco más de un año, ya superan en uso diario a Snapchat, la aplicación pionera en la publicación de contenido efímero. Asimismo, las exitosas Historias de Instagram ayudarían a las Historias de Facebook, que no han sido tan exitosas como se espera.

Aún no se sabe cuando esta función llegará a todos los usuarios, o si sucederá en algún momento. Facebook acostumbra a probar funciones con un reducido número de usuarios y averiguar qué piensan de ella para, con base en eso, decidir si lanzan la función — o no.

Aunque por ahora se trata de una prueba, bien podría consolidarse como parte de la estrategia que la empresa de Mark Zuckerberg desarrolla para posicionar el formato de “stories” en todas sus plataformas.

Ahora que Instagram stories sigue ganando terreno con fuerza la pregunta que sigue es: ¿Qué pasará con Snapchat?