En un esfuerzo por ayudar a los pequeños negocios durante la pandemia del COVID-19, Facebook anunció Facebook Shops, una nueva forma de comercio electrónico que le permitirá a los comercios crear tiendas virtuales dentro de Facebook e Instagram.
“En este momento, muchas pequeñas empresas están luchando, y con el cierre de tiendas, muchas más están buscando poner sus negocios en línea”, dijo Facebook en una publicación en su blog el día de ayer. “Nuestro objetivo es hacer que las compras sean fluidas y capacitar a cualquier persona, desde el propietario de una pequeña empresa hasta una marca global, para que use nuestras aplicaciones para conectar con los clientes”.
Con Facebook Shops los negocios podrán crear su tienda virtual de forma gratuita y ésta aparecerá automáticamente dentro de sus perfiles en Facebook e instagram. Las empresas podrán elegir qué incluir en su catálogo de productos y personalizar el aspecto de su tienda. “Esto significa que cualquier vendedor, sin importar su tamaño o presupuesto, puede poner su negocio en línea y conectarse con los clientes donde sea y cuando sea conveniente para ellos”, dijo Facebook en su blog.
De acuerdo con la empresa , crear una tienda en Facebook Shops es “fácil y simple”. Solo se requiere elegir los productos que incluiremos en el catálogo y personalizarla. A primera vista parece un proceso similar al de crear una Página en donde se puede personalizar con imagen de portada y colores.
Las tiendas de Facebook se hospedarán en las páginas de de una empresa o en un perfil de Instagram. Los usuarios podrán descubrirlas accediendo directamente, aunque es casi un hecho que las veremos anunciadas en la publicidad intermedia entre historias o posts. Una de las particularidades es que el proceso de compra se realiza sin salir de la aplicación. Los usuarios pueden navegar entre los productos, añadir el que gusten al carrito de compras y pagarlo ahí mismo. En caso de requerir asistencia se puede abrir un chat de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct, dependiendo de las opciones que brinde la tienda.
Facebook anunció que trabaja con socios como Shopify, WooCommerce y otros, para ofrecer herramientas de comercio a aquellos que implementen su tienda en la plataforma. Por último, la tecnológica está probando sistemas de puntos y recompensas que se integrarán en tu cuenta de la red social para obtener beneficios en comercios.
El anuncio estuvo acompañado por una transmisión en vivo de Mark Zuckerberg, presidente ejecutivo de Facebook, quien dijo que en un futuro los clientes podrán contactarse a estos negocios mediante otras plataformas, como WhatsApp, Instagram Direct o Messenger. Y en un futuro, los clientes podrán ver la tienda de un comercio y comprar dentro del chat de WhatsApp, Instagram Direct o Messenger.
Zuckerberg indicó que Facebook Shops está disponible desde el 19 de mayo, pero su integración será progresiva, por lo que podría tardar un par de meses en hacerse disponible para todos. La red social indicó que Facebook Shops se pondrá a prueba en todo el mundo en aproximadamente un millón de negocios.
Facebook dijo que a partir del verano, Instagram Shops estará disponible en Estados Unidos para comprar productos en Instagram Explore, una página que muestra publicaciones de usuarios que no sigues pero que pueden ser afines a tus gustos e intereses. Mas tarde en el año, Instagram añadirá una pestaña de Shops a la barra de navegación.
Además, “pronto” los comercios, marcas y creadores podrán etiquetar productos de su tienda y mostrarlos en la parte inferior de un video en vivo en Facebook e Instagram para que las personas puedan ver información del producto y comprar fácilmente.
C.
