Facebook y el dilema de mostrar o no anuncios

facebook-ads

La publicidad ha estado en nuestras vidas desde hace varios años y con la llegada de nuevas tecnologías se ha ido sofisticando. Internet se ha convertido en el boom no solo por sus precios y afinidad al “targetear una campaña”, también por la capacidad de medir el verdadero impacto en el consumidor, algo que no ocurre con los medios masivos, ya que estos se basan en “estimados”.

Así, muchas empresas se han volcado en ofrecer sus propiedades web para que otras empresas hagan publicidad en estas. Facebook es una de las líderes en esta modalidad.  No en vano reportó ingresos publicitarios de U$D 6,240 millones en el trimestre que acabó en junio.

Ahora, como no todos aman que los invadan de publicidad existen diversos software llamados adblockers que hacen que se bloqueen estos anuncios para poder tener una navegación más tranquila. Incluso empresas como Spotify, en la suscripción pagada te dan la facilidad de escuchar su contenido sin necesidad de anuncios de por medio.

Sin embargo, Facebook hará que todos sus usuarios vean publicidad no importa el software que tengan, por lo que el día de ayer anunció  un nuevo plan para aumentar sus ventas y hacer felices a sus socios de publicidad esquivando  la tecnología de bloqueo de anuncios lo cuál ha generado mucha controversia entre los usuario. Según PageFair, un startup creado con el objetivo de ofrecer anuncios menos molestos, casi 500 millones de personas en la actualidad utilizan la tecnología de bloqueo de publicidad en sus dispositivos móviles. Así, la nueva configuración de la web en el ordenador hará indistinguible el contenido social de los anuncios, de manera que estas aplicaciones no podrán diferenciar uno de otros y no podrán bloquear la publicidad. Sin embargo, la medida, no se implementará para dispositivos móviles, ni desde buscadores ni desde la aplicación.

Ante la revuelta,  Andrew Bosworth, responsable de publicidad  de la empresa, declaró que ante la molestia de los usuarios por anuncios tan invasivos, la red social realiza una gestión personalizada de las preferencias publicitarias. De manera que cada usuario puede elegir qué tipo de anuncios está dispuesto a ver. Las categorías son 10 y van desde deportes, estilo de vida, tecnología hasta viajes, ocio y entretenimiento.

Facebook no es la única compañía que lucha contra los bloqueadores de usuarios. Compañías editoriales incluyendo Wired, Forbes y CNET piden a los usuarios que tienen bloqueadores de anuncios instalados que los desactiven para sus sitios.

C.

Google cierra un semestre de ensueño gracias a la publicidad

google-logo

Alphabet (La matriz de Google) anunció este jueves que sus beneficios en el primer semestre del 2016 alcanzaron los U$D 9,084 millones, un 22 % más que en el mismo periodo del año anterior, impulsada principalmente por los buenos resultados que ha tenido en publicidad. Así, la compañía indicó el jueves que de los U$D 21,500 millones en ingresos durante el segundo trimestre de este año, U$D 21,315 millones procedieron de Google y tan solo U$D 185 millones de otras operaciones.

El gigante del internet ha sabido atraer millones de empresas a sus plataformas de publicidad y ser líder en el sector digital no solo en publicidad sino también en equipos gracias a su sistema operativo para móviles: Android. Según la compañía,  Android está instalado en más de mil millones de dispositivos, lo que otorga a la empresa y a su navegador (Chrome), en el que aparecen los anuncios, una gran ventaja. Además, paga a Apple para que este navegador aparezca por defecto en los teléfonos iPhone. La compañía ha dicho que más de la mitad de las búsquedas en su navegador proceden ya de dispositivos móviles.

Google controla alrededor del 31 % del mercado publicitario digital mundial valorado en  U$D 187,000 millones pero ha perdido parte de terreno ante el creciente empuje de competidores como Facebook, que superó este miércoles las expectativas del mercado con unos beneficios semestrales de  U$D 3,565 millones  un 189 % más que el año anterior gracias también a la buena marcha de sus ingresos publicitarios.

Cabe recordar que Alphabet también incluye otras empresas como Calico, dedicada a la investigación sobre la longevidad,  los  dispositivos inteligentes para el hogar  llamados Nest y Fiber; a Google X, la división de investigación que desarrolla  proyectos como el vehículo autodirigido; Google Ventures, el brazo de capital de riesgo de Google; y Google Capital, una división que invierte en las fases finales de financiación de empresas emergentes (start-ups).

C.

Google Chrome destrona a Internet Explorer

google-chrome

A mediados de Abril, Google Chrome superó los 1,000 millones de usuarios activos. A fines del mismo mes, NetMarketShare y StatCounter publicaron diversos estudios estadísticos en los que  encontraron que Chrome ya es más utilizado que Internet Explorer.

Así, en el estudio de NetMarketShare, se indica que Chrome tiene una cuota de mercado de 41.66%, mientras que Internet Explorer tiene 41.35%. En el caso de la empresa StatCounter, señala que Chrome es utilizada por 60.46% de los usuarios que navegan en Internet mientas que Explorer solamente lo utilizan 13.25%.

La diferencia entre los dos estudios radica que la primer empresa hizo sus mediciones basándose en visitas únicas, mientras que la segunda realizó sus cálculos a partir de páginas vistas.

Chrome fue lanzado el 2 de septiembre de 2008 únicamente para Microsoft Windows (XP y versiones posteriores) en 43 idiomas en versión beta. Finalmente, el 11 de diciembre de 2008 se lanzó una versión estable al público en general. Las metas primordiales al diseñar el navegador fueron mejorar la seguridad, velocidad y estabilidad que los navegadores existentes ofrecían. Este navegador web, desarrollado en el proyecto Chromium, esta basado en código abierto y utiliza el motor de renderizado Webkit.

Desde sus inicios hace casi 8 años, Google Chrome ha ido escalando el mercado hasta convertirse en un gigante en la industria. Actualmente el navegador está disponible para Windows, OS X, Linux, Android y iOS.

Aquí les dejo algunas cifras del Chrome, celebrando su victoria ante Explorer. Ahora veremos si este último con el lanzamiento de Edge podrá recuperar parte del mercado perdido:

– Se cargan un total de 771,000 millones de páginas web al mes.
– El autocompletado escribe 500,000 millones de palabras al mes.
– Traduce de forma automática 3,600 millones de páginas web al mes.
– Ahorra en datos hasta 2 millones de Gigabytes al mes.
– Chrome protege de malware más de 145 millones de veces al mes.
– Más de 2.5 millones de dólares entregados a la comunidad por encontrar agujeros de seguridad.

C.

La importancia de estrategias móviles

marketing_movil

No es un secreto que desde que aparecieron, todos tenemos una relación con nuestro smartphone. Le consultamos todo, lo usamos para jugar, pagar, escuchar música, ver películas y hasta de alarma. Ah también sirven para hacer llamadas.

De acuerdo a Emarketer.com, en Latinoamérica esta movida viene liderada por Brasil y México, quienes se estima que para fines de este año superarán los 100 millones de usuarios:
emarketer_cifras

Además, según el último estudio realizado por IMS y Comscore, “IMS Mobile in LATAM”,  9 de cada 10 Latinoamericanos conectados a internet son dueños o utilizan un dispositivo móvil de manera regular, y casi el total (99%) descargó aplicaciones en estos dispositivos. El 22% de los usuarios de dispositivos móviles pasan 20 horas o más por semana navegando en internet a través de sus Smartphone.

Ya de un modo más local, AMIPCI nos dicen en su estudio “Hábitos de los Usuarios de Internet en México” que el 87% de  los usuarios de un smartphone navega por internet, el 79% hace búsquedas de información y el 77 % recibe y envía correos electrónicos. Por otro lado, el 82% de los internautas ha descargado e instalado apps en su teléfono celular inteligente.

Finalmente si revisamos las tendencias del MMA el 2016 será el año del móvil a nivel mundial ya que superará las conexiones a desktop y  la inversión publicitaria móvil global representará más de 50% de la torta publicitaria digital.

Esto obliga a las marcas a tener estrategias que van más allá de páginas webs convencionales. No es solo “adaptarlo” a la pantalla pequeña sino realmente entender su importancia en el comportamiento del consumidor y crear estrategias exclusivas para los dispositivos móviles. Si las marcas siguen forzando el contenido sin entender realmente qué quieren los consumidores y como los dispositivos móviles lo ayudan a conseguirlo, fracasarán de forma estrepitosa. Por si fuera poco, si siguen en plan de resistencia, desde Junio del 2015, Google les dio un empujoncito:  todas las páginas web tradicionales que no estén adaptadas para una correcta visualización en dispositivos móviles serán penalizadas.

La clave en el mundo de hoy, es la adaptabilidad y flexibilidad, si las marcas no reaccionan rápido, se quedarán atrás, perderán el consumidor y esto se traducirá en menos ventas. Así de simple.

Ahora, ¿Qué tipo de estrategias móviles existen?. Estas son las más comunes:

  • Códigos QR: Una de las estrategias móviles más populares que existen actualmente. Especialmente cuando son descuentos o se busca más información de la marca.
  • SMS: Aunque pueden resultar un poco antiguos, muchas marcas aún los utilizan con mucho éxito. Principalmente si se trata se alguna oferta específica.
  • Geolocalización: Basado en la ubicación geográfica del usuario la información se transmite mediante una señal de Bluetooth. Así si te llega un banner u oferta cuando estés cerca de un super sobre un producto en específico, la marca está usando este tipo de estrategia.
  • Aplicaciones móviles: Son las mejores aliadas para las ventas. La idea es que la marca le ofrece algo más a los usuarios que pura información. Les ofrece descuentos, ofertas, programas de fidelización, atención 24/7 y hasta la posibilidad de pagar a través de esta. Un ejemplo de una gran App de marca: Starbucks.
  • Email Móvil:  Muchos usuarios abren su correo electrónico diariamente desde sus dispositivos móviles por lo que se puede convertir en una herramienta muy útil para la captación y fidelización de clientes potenciales.
  • Publicidad digital tradicional: La publicidad digital “tradicional” también se ha adaptado a los diversos formatos y tamaños de los dispositivos móviles. Incluso convierten mejor en móvil que en páginas webs hechas para escritorio. SEM, Banners y Retargeting tienen mejor rendimiento en estas plataformas.

Finalmente, lo más importante. Las páginas móviles deben tener un diseño estético, responsivo, optimizado, adaptable a las diversas pantallas  y con una excelente estrategia de SEO.

C.

Magzter, el Netflix de las Revistas

Magzter_logo

Ahora todo es digital y “ondemand”. Netflix y Spotify han cambiado la forma en la que consumimos contenido y nos han abierto nuevas posibilidades. Ahora podemos escoger que queremos ver y/o escuchar a la hora que queramos. Magzter también se encuentra en esta tendencia y se convierte en la aplicación para los que les gusta leer. Con más de 27 millones de usuarios, la plataforma  da acceso a más de 7,500 títulos de revistas de todo el mundo por medio de un pago mensual.

Así, los usuarios pueden tener acceso a revistas completas y artículos. Según el CEO, Girish Ramdas, muchas empresas dieron el paso al formato digital en los libros pero también había un nicho de mercado importante que estaba interesado en leer revistas y/o artículos en formato digital que no necesariamente estaban en los sitios web de los medios.

Así, a partir del 2011, salió a la luz Magzter, enfocada en ofrecer una plataforma digital a los editores de revistas sin necesidad de incurrir en grandes costos. Además,  ellos monetizan cada que se lee un artículo. Este año, en el mes de enero, se lanzó Magzter GOLD, y según el propio Ramdas “la base de suscritos del servicio ha aumentado en un 1,800%, y hemos visto un aumento del 55% en el número de páginas de revistas leídas”.

En lo que se refiere a México, según la revista América Economía, en los últimos tres meses se han registrado más de 500 mil nuevos usuarios en el país, para sumar un total de un millón de lectores.

Para poder usarla los usuarios deberán descargarse la aplicación desde Google Play o iTunes. Luego al momento de suscribirse deberán pagar 99 pesos mensuales para poder tener acceso a las publicaciones. Además, la suscripción la pueden utilizar otras 4 personas, y tienen la opción de guardar y compartir artículos en línea. Los interesados pueden filtrar por los artículos de su interés si no quieren bajarse o leer toda la revista.

C.

 

Algunas cifras del Super Bowl 50

Super-Bowl-50-Logo

Conocido por ser uno de los eventos deportivos más importantes del mundo y por atraer a decenas de anunciantes, el Super Bowl 50 no fue la excepción. Más allá de la felicidad de los fanáticos de los Broncos por su triunfo ante las Panteras, lo cierto es que 111 millones de televidentes se sientan frente a su televisión para ver el espectáculo. Así, con este alcance, muchas marcas estuvieron dispuestas a pagar 5 millones de dólares por un spot. Aquí les dejo el link donde pueden ver todos los comerciales que se emitieron durante el evento.

En las Redes Sociales también se sintió la euforia y la presencia de las marcas. Así, la gran ganadora en Twitter fue la aseguradora Esurance, que se anunció antes de iniciarse el partido, y dijo que sortearía un millón de dólares entre los usuarios que usaran el #Esurancesweepstakes durante y después del juego. Así, según la firma Amobee Brand Intelligence, obtuvo el primer lugar como la marca más mencionada durante todo el evento del domingo con 835,101 tweets. Las siguientes marcas, según la misma fuente, fueron Doritos con 238,770, Pepsi con 234,090 tweets, Mountain Dew con 68,013 tweets y T-Mobile con 49,887 Tweets. Según Unmetric, desde el 2012 el contenido que publican las marcas en las redes sociales durante el día de Super Bowl se ha incrementado en un 885%.

Según cifras de Curator, el Super Bowl fue tendencia todo el día y generó más de 5.2 millones de menciones el día de ayer. Además el hashtag #SuperBowl alcanzó 1.5 millones de menciones en Twitter. El espectáculo de medio tiempo con Beyoncé, Coldplay y Bruno Mars fue el gran ganador en las conversaciones al alcanzar 3.5 millones de conversaciones. También resaltó la victoria de los Broncos al alcanzar los 537 mil mensajes.

En el caso de México también se sintió la euforia en redes sociales. Según Oracle, los mexicanos generaron más de 105 mil contenidos en español posteados en la de semana del 1° al 7 de febrero, incluyendo los momentos del encuentro, los cuales fueron vistos por más de 200 millones de usuarios de redes sociales. Además, de acuerdo a la misma compañía, el 73% de usuarios que comentaron en México sobre el Super Bowl fueron hombres, sin embargo las mujeres generaron el 40% del total de volumen de conversaciones. Entre las palabras más frecuentes se encontraron  “NFL”, “Patriots”, “Bowl” y “Franquicias”.

Nadie se puede resistir a la fiebre del #SuperBowl. Lástima que tendremos que esperar hasta agosto para ver los partidos de nuevo.

C.

 

Foursquare: Nuevo CEO y más dinero

foursquare

Foursquare, la aplicación de chek-in móvil más famosa del mundo, anunció cambios importante esta semana, en los que destaca un nuevo CEO y una inversión de 45 millones de dólares.

Así, el nuevo CEO de la compañía es Jeff Glueck, quien ocupó el cargo de director de operaciones durante el último año. Glueck pasará a reemplazar al cofundador y ahora ex CEO de la compañía, Dennis Crowley, quien a partir de este momento ocupará una posición como miembro de la junta directiva. 

Foursquare, fundada en el año 2009 en Nueva York por Crowley y Naveen Selvadurai, gozó de mucha popularidad en sus inicios, gracias a un simple pero novedoso sistema de geolocalización en lugares de interés y descubrir nuevos sitios cercanos. Sin embargo, su auge cayó en picada en el 2014, cuando  la empresa tomó la decisión de dividir la aplicación; siendo Swarm la usada para registrarse y Foursquare para consultar lugares. Entre los principales cambios de esta nueva estructura uno de los más importantes fue la eliminación de las recompensas en forma de trofeos que los usuarios iban obteniendo a lo largo del tiempo en base a su actividad dentro de la plataforma, lo cual molestó mucho a los consumidores.

Con el anuncio de un nuevo líder, la empresa también reveló que recibió una inversión de 45 millones de dólares por parte Union Square Ventures, lo que le permitirá a la compañía tener un crecimiento que incluye 30 nuevos puestos de trabajo en ventas, ingeniería y otras funciones.

Sin embargo, de acuerdo The New York Times, la empresa vale actualmente casi 300 millones de dólares, lo que equivale a menos de la mitad del precio de 650 millones de dólares, que tenía en 2013. El diario también hizo hincapié en que Foursquare ha ganado la mayoría de su dinero vendiendo los datos generados sobre visitas a restaurantes, tiendas y otros puntos de interés frecuentados por los usuarios a terceros como Microsoft o Twitter para que lo implementen en sus apps y tengan información real de los sitios que los usuarios visitan y los lugares que más les gustan.

Finalmente, en esta nueva etapa, Glueck comentó que intentará volver a encaminar a la empresa para poder generar más valor, no solo para las empresas sino también para los usuarios. La pregunta es ¿Lo logrará?.

C.

Gartner, Forbes y MMA: Tendencias para el 2016

tendencias-3

Cerrando con los posts de tendencias de  marketing digital 2016, les dejo las predicciones de otros grande de la industria como son Gartner, Forbes y la Asociación de Marketing de Móviles (MMA).

Gartner:

  1. Big Data: La enorme cantidad de datos generados a velocidad acelerada hace que existan nuevos tipos de análisis e infraestructura para poder brindar información relevante en los tiempos adecuados y predecir comportamientos.
  2. Customer experience: Al igual que lo mencionado por Hubspot,  la experiencia del cliente es la base de toda la estrategia. Esta determina la construcción del  lazo emocional y la lealtad de este a largo plazo.
  3. E-commerce: El comercio electrónico cada vez gana más adeptos. Grandes empresas como Amazon, Linio o Privalia han revolucionado el mercado y otros como Walmart o Liverpool se unen a esta tendencia con resultados dispares. Solo basta revisar el informe de AMIPCI para comprender la magnitud de esta tendencia a nivel local.
  4. Social coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un “post” en redes sociales será algo que se expandirá en 2016. En Nueva York algunas tiendas de ropa ya utilizan esta práctica. Aquí el reto es la protección de datos  de los usuarios.
  5. Respuesta inmediata: El Online Real Time Advertising, permite a las marcas reaccionar en tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales creando estrategias de comunicación.

Forbes

  1. Proliferación del anuncio en vídeo: Google ya  incorpora los vídeos a sus resultados de búsqueda y el que los consumidores sean cada vez más receptivos a este tipo de anuncios, hará que en 2016 empiece su edad dorada.
  2. Explosión en el terreno de Apps: Google  ya indexa resultados de apps lo que le da mucha mayor visibilidad para las mismas y hará que las empresas les presten más atención, sobre todo porque con las apps se pueden conseguir cosas que no siempre se pueden lograr con la web.
  3. La era de Móvil: Como lo dije, esta tendencia ya es una realidad. El móvil es nuestra primera pantalla de información y las empresas deben crear contenido exclusivo para el móvil y no centrarse sólo en adaptarlo de otras fuentes.
  4. Los asistentes digitales harán que las marcas se enfrenten a nuevos retos: Siri, Cortana, M, son solo ejemplos de cómo las grandes empresas de tecnología se encuentran adoptando asistentes personales para sus productos con servicios personalizados que van más allá de los buscadores tradicionales.
  5. El auge de la realidad virtual: La razón de esta situación es que 2016 es el año en el que se prevé que finalmente sea lanzado al mundo Oculus Rift, el dispositivo de Facebook y uno de los que ha capitalizado el interés en la realidad virtual.
  6. El internet de las cosas y los wearables merecen más atención: Los wearables y el internet de las cosas se interconectan, hacen la vida más fácil al usuario y generan información relevante para las marcas.
  7. La publicidad será más cara:  En los últimos años los precios publicitarios han ido subiendo y a medida que el mercado se ha vuelto más complejo, apunta el análisis, los precios seguirán haciéndolo.

Mobile Marketing Asociation (MMA)

Y finalmente, tenemos las tendencias del Mobile Marketing Association (MMA), las cuales dicen que el 2016 será el año del marketing móvil siendo los puntos relevantes:

  1. El contenido de los medios está virando rápidamente a mobile: En promedio, 30-50% del tráfico de los publishers proviene de mobile. Algunas compañías mobile-first pueden ver que más de 90% de su audiencia los visita desde mobile.
  2. Mobile video es clave: Los millenials prefieren consumir video a través de dispositivos móviles, lo que lo convierte en el medio ideal para conectar con generaciones más jóvenes.
  3. La segunda revolución de las aplicaciones: El hecho de que las aplicaciones ya aparezcan en los buscadores permite acceder a su contenido e impactar a las audiencias.
  4. Cross Screen: El incremento del uso de múltiples dispositivos y la continua sofisticación de las tecnologías de análisis permitirá entender cada vez mejor al usuario y su recorrido, a través de las diferentes pantallas.
  5. Wearables: Si bien vemos lanzamientos constantemente en esta categoría, ganarán poder en los próximos años, cuando su acceso se masifique. Esta proliferación se convierte en una gran fuente de información que permite identificar de manera más sofisticada las actitudes, los comportamientos y los hábitos de los consumidores.
  6. 2016, el año que mobile superará a desktop: 2016 será el año en que la inversión publicitaria móvil global represente más de 50% de la torta publicitaria digital, marcando el camino para los mercados en desarrollo.

Estas son las principales tendencias que he observado para el 2016. Para resumir coinciden en lo siguiente:

  • La era móvil: Esto ya es una realidad y todo gira en torno al móvil. Contenido especializado, usabilidad y formatos de publicidad evolucionan para adaptarse a esta pantalla.
  • La importancia del auge del  Big data: la tecnología que viene con esta tendencia; y  la demanda de personas especializadas capaz de analizar estos datos y sacar insights e indicadores relevantes, permiten tomar decisiones importantes, no solo a las empresas, sino a diversas industrias como la medicina, entre otros. Unido a esto, el uso de wearables y el internet de la cosas agregan valor a la creación y análisis de información relevante de los usuarios.
  • El costo de la publicidad: Por la ley de la oferta y la demanda, la publicidad sube de precio. Gracias a las nuevas tecnología se vuelve más sofisticada y llega a públicos más específicos.
  • Mejora en la experiencia del usuario: Ahora todo se centra en el contenido. Las empresas deben darle contenido relevante al usuario. Este tiene video (principalmente), es fácil de usar, está al alcance de todos los interesados y se adapta a todas las pantallas que posea el consumidor.

Finalmente, habrá que esperar cuál de estas cobra más fuerza en el 2016 y que nuevas tecnologías nos traen los próximos años en temas de marketing digital.

C.

 

Hubspot: Tendencias para el 2016

tendencias

Ya estamos en el 2016. Quien diría que el 2015 se pasaría tan rápido. Y rápido es la palabra correcta para definir los cambios tecnológicos que han ocurrido en los últimos años. Así, cada día nacen cosas nuevas y tenemos que estar siempre actualizados para no ser obsoletos y poder adaptar estos cambios a nuestra rutina con éxito.

El próximo año se vislumbra como un año cada vez más enfocado en generar experiencias al usuario, donde el contenido sigue siendo el rey y donde la publicidad digital no solo adquiere más terreno, sino que también cambia. Los medios están atentos y lanzan sus predicciones en marketing digital para el próximo año. En la siguiente semana analizaré las declaraciones de más medios para poder identificar cuáles son los ejes principales a tener en la mira durante los próximos meses. Sin más que decir, para comenzar, les dejo las tendencias de  Hubspot para el 2016 y un pequeño análisis.

  1. El contenido seguirá siendo el rey: Al ser el usuario el centro de todo, las marcas están obligadas a generar contenido de calidad y que sea útil para sus clientes. Ya sea en formato escrito, visual o video, este sirve para reforzar el posicionamiento digital y logra que los usuarios tengan confianza y se sientan atraídos al consumo de los productos.
  2. El contenido visual podrá mejorar el SEO. Hay 3 cosas básicas en digital para una marca y el SEO es una de ellas luego de presencia web y usabilidad. No solo son metatags, links compartidos y/o descripción; las imágenes también juegan un papel importante en el SEO. Imágenes, infografías, y el videos son mucho más llamativos que el texto sin formato.
  3. Los usuarios digitales exigirán una experiencia cada vez más personalizada: Esto es algo que viene evolucionando en los últimos tiempos a la velocidad de la luz. La idea es ayudar al usuario a encontrar lo que busca, no solo venderle por todos los canales. Por ejemplo si un usuario está buscando un par de zapatos y yo los vendo, la idea es que yo ayude al usuario a elegir lo que realmente necesita basado en sus preferencias y que pueda yo como empresa satisfacer sus necesidades, resolver sus dudas y brindarles un servicio que les deje una experiencia más que satisfactoria.
  4. Las empresas de marketing utilizarán plataformas integradas para implementar sus estrategias: A medida que la inversión en marketing digital aumenta es cada vez más necesario contar con plataformas todo-en-uno que permita manejar y medir todos los canales en un solo lugar.
  5. Los software de automatización serán cada vez más comunes en los equipos de marketing: Las estrategias de marketing están siendo amplificadas y optimizadas por la tecnología y la ciencia. La intuición y la creatividad humana está siendo reforzada por los datos. La fragmentación y multiplicación de los medios de comunicación requiere de un marketing digital escalable. En el 2016 veremos un aumento en el uso de las plataformas de marketing digitales que proporcionan herramientas de automatización que le permiten a las empresas publicar y comercializar a escala.
  6. El costo del PPC será cada día mayor: Si bien la inversión digital viene aumentando los últimos años, también su precio. ASí que las empresas deben optimizar contenidos propios con SEO, estrategias de Inbound marketing, entre otros.
  7. Habrá una transición de los avisos tipo banners a la publicidad nativa: Cada vez los banners van perdiendo terreno por lo que las empresas deben buscar otros medios de publicidad, así la idea es reemplazar estos avisos por historias patrocinadas especialmente en medios de alto tráfico.
  8. El móvil pasará a ser la primera pantalla para acceder a la información digital. Creo que esto ya no es una predicción, es una realidad. O acaso no comemos, dormimos y amamos a nuestros celulares a cada momento. Los usamos en el punto de venta, para realizar compras y buscar información. Es cuestión de tiempo para que los smartphones desplacen a las desktops del primer lugar. Así, las empresas desarrollarán sitios exclusivos para dispositivos móviles.
  9. Las decisiones de marketing estarán dominadas por la analítica: Como buena economista, analizo todas las variables posibles para estimar o determinar un comportamiento. Así, todos los equipos de marketing harán un seguimiento del desempeño de sus marcas en plataformas digitales, contratarán expertos en analítica y podrán tomar decisiones racionales y saludables para su estrategias de mercadotecnia.
  10. Google ya no será el último buscador de peso: Vayan más allá de Yahoo!, Bing o Baidu. Twitter, Youtube, y sitios como Amazon tienen buscadores integrados en su plataforma que permite al usuario realizar búsquedas internas sin salir de la plataforma (Este blog también tiene buscador integrado). Según Hubspot, esta característica se expandirá con el comercio electrónico, especialmente en las redes sociales.
  11. Marketing tendrá nuevas fuentes de información gracias a los dispositivos “wearable”. La tecnología portátil estima una tasa de adopción del 28% para el año 2016. Gracias a la capacidad de recolección de datos de los usuarios de estos dispositivos los anuncios serán cada vez más segmentados y personalizados. Big data del bueno.
  12. Los influenciadores pasan a ser un fuerte canal de marketing: Según Hubspot el 3%  de las personas influyentes generan un 90% del impacto online. Si bien los influenciadores han estado presentes en el marketing por mucho tiempo, no es solo contratar a una superestrella, sino influenciadores de nicho, que han ganado credibilidad en su campo y que son capaces de marcar tendencias. No en vano Yuya gana entre 500 y 800 dólares diarios gracias a su trabajo como influenciadora del sector de belleza y moda.
  13. La personalización en tiempo real es una realidad que llegó para quedarse: Gracias principalmente al Big data, las empresas buscan predecir comportamientos de los usuarios y darles respuestas antes de que ellos los soliciten.
  14. Habrá una creciente demanda por las habilidades digitales: Aunque aún es un proceso lento, las empresas ya están buscando gente especializada en digital o al menos con conocimientos a un nivel medio, para poder implementar sus estrategias de marketing.
  15. El video es el centro del contenido: El uso del video ha crecido de manera exponencial en los últimos años, por lo que las empresas empezarán a buscar socios estratégicos para producir videos cada vez más originales y de calidad.
  16. Siempre una estrategia multicanal: No es solo “estrategia ATL” y “estrategia digital” es estrategia de marketing y tanto tele como internet son los medios. Según Cisco para 2020 habrá 50 billones de dispositivos conectados a Internet. Esto es más de 7 veces la población de la Tierra. Las personas pueden estar utilizando su computador para trabajar mientras al mismo tiempo revisan las redes sociales en su teléfono y utilizan un tablet para hacer shopping o twittear mientras ven un evento deportivo.

Estas son las 16 tendencias que presenta Hubspot para el próximo año. En el próximo post hablaré de las tendencias presentadas por Trendwatching, otro must para los que trabajamos en este mundo.

C.

La importancia de saber medir correctamente en digital

medir-imagen

¿Qué tienen en común un planner de medios, un community manager y un analista de data? Que todos miden los resultados de sus acciones. Los números nos dicen que estamos haciendo bien y que debemos dejar de hacer. También nos informa si efectivamente el insight que elegimos está funcionando mediante los famosos “KPI”.

Pero también puede pasar que entre tanto número nos perdamos un poco por lo que es importante establecer prioridades a la hora de escoger los indicadores adecuados. Eso va desde el objetivo de marca y campaña y debe responder a preguntas como ¿Queremos vender más a través de la plataforma? ¿Buscamos un mejor top of mind? y no simplemente en quiero más visitas que hace un mes. Esto último puede ser un número clave para la marca, pero si lo que queremos es lograr que el consumidor haga algo más (Por ejemplo llenar un formulario o comprar a través de nuestro e-commerce) si tenemos muchas visitas que no realizan ninguna de estas acciones (es decir, no convierten) habría que revisar nuestra estrategia y entender que quizá estamos atrayendo a un público al cuál no le es relevante nuestro producto. ¿Cómo llegué a esta conclusión? gracias a los números.

La idea de tener claro qué medir para saber si nuestro dinero está siendo utilizado correctamente y si efectivamente estamos maximizando el ROI. (Principalmente en estrategias de e-commerce). Medir bien nos ayuda a tener los datos correctos y obtener mucha información relevante a través del análisis de nuestro sitio web para lograr mejorar nuestra estrategia y una experiencia satisfactoria para el usuario. Además, si tenemos una estrategia en redes sociales podemos obtener mucha información e insights para poder entender mejor al usuario o si tenemos una estrategia en medios, podemos saber cual pieza convierte mejor y así sucesivamente.

Ahora hay muchísimas herramientas que nos ayuda a medir dependiendo de qué plataforma estemos usando, aquí les dejo algunas de mis recomendaciones basadas en mi experiencia personal:

1- Google Analytics: Si de analítica web se trata Google Analytics es la más conocida.  Posee mucha información sobre el comportamiento de la audiencia en una página web y además permite enlazar con Google Adwords.  Así, podemos saber desde donde llega el público que visita el sitio web, la adquisición y diversas conversiones que se llevan a cabo en la plataforma web.

2. Facebook Insights y Social bakers: Facebook tiene su propia análitica para medir tanto campañas de medios como resultados en una fan page. A pesar de que esta plataforma cada vez se convierten más en un medio y deja de lado a las marcas, en el caso de que la plataforma se use como un canal de atención al público por ejemplo, se pueden ver cuáles son las publicaciones que tuvieron mayor alcance, interacción y ver que temas son relevantes para el usuario. En el caso de Social Bakers, se trata de una herramienta que complementada con Facebook Insights, nos permite identificar quienes son los usuarios con mayor interacción, qué páginas tienen mejores índices de interacción/fans y también nos brinda tendencias dentro de la industrias en redes sociales para lograr hacer un comparativo interesante.

3. Sysomos: Esta herramienta tiene dos productos: Sysomos heartbeat y Sysomos map. En el caso de heartbeat, nos ayuda a medir la reputación online, cuáles son los temas más relevantes, cantidad de menciones, si son positivas o negativas, más adelante en el blog hablaré más detalladamente de este tipo de herramientas. Por su parte MAP está más enfocada a temas de planeamiento estratégico ya que se trata de una herramienta de business intelligence que permite analizar un gran grupo de “conversaciones” para obtener insights relevantes, temas asociados, alcance de las conversaciones entre otros.

Existen muchas más herramientas super interesantes como son SocialMetrix, Omniture, Comscore, entre otros, por lo cuál este tema tiene para largo. El mensaje finalmente es medir todas nuestras acciones digitales, ya que si no conocemos los resultados de estas, estamos caminando en el vacío y nunca sabremos si realmente lo que hacemos es efectivo, o estamos tirando plata a la basura. Recuerden que en internet todo se puede medir.

C.