¿Qué es Big Data?

big-data

Big Data se usa actualmente para nombrar la acumulación y análisis de grandes cantidades de datos. También conocido como “datos a gran escala”, el término Big Data comenzó a surgir en los años 90 cuando John Mashey publicó un artículo titulado Big Data and the Next Wave of Infrastress en el cual, Mashey hacía referencia a cómo iba a cambiar la infraestructura física y humana debido a la gran cantidad de datos que se veía venir, y que era imposible de manejar con los instrumentos de gestión de uso de esa época.

La idea detrás del Big Data es que gracias al avance de la tecnología, existe un nuevo enfoque de entendimiento y toma de decisiones, los cuales son utilizados para describir enormes cantidades de datos que tomaría demasiado tiempo y sería demasiado caro cargarlos en una base “normal” o “relacional” para su análisis. En estas bases gigantes y complicadas, entra el Big Data en todo su esplendor y agrupa toda aquella información que no puede ser procesada o analizada utilizando procesos o herramientas tradicionales.

Big Data no se refiere a una cantidad específica y utiliza el lenguaje de petabytes y exabytes de datos. En términos de bytes estas serían las medidas:

Gigabyte = 109 = 1,000,000,000
Terabyte = 1012 = 1,000,000,000,000
Petabyte = 1015 = 1,000,000,000,000,000
Exabyte = 1018 = 1,000,000,000,000,000,000

Más allá del volumen de información, los datos pueden ser recopilados de varias fuentes y aplicados a varias disciplinas. Así, se pueden obtener de dispositivos móviles, sistemas GPS; sensores, equipos industriales, automóviles, etc; los cuales pueden medir la temperatura, humedad, cambios químicos, ubicación, posición, etc. Analizar estos datos requiere que la velocidad de respuesta sea lo suficientemente rápida para obtener información en el momento preciso, siendo el uso del Big Data más que relevante en estos casos. Gracias al análisis de esta minería de datos, podemos descubrir patrones de comportamiento y lograr predicciones, basada en la información que nos dan estos grandes volúmenes de conjuntos de datos.

Existe mucha información sobre análisis, presentación, tipos de datos y fuente de estos. La información puede ser generada por las personas cuando envían correos electrónicos, mensajes en whatsapp o publicaciones en redes sociales. También existen las transacciones de dinero o cualquier actividad financiera que realicemos, datos generados por internet, datos generados por máquinas a otras máquinas (M2M) al enviar información a través de sensores sobre temperatura, luz o sonido entre otros. Finalmente se encuentran los biométricos, los cuales provienen de los datos de seguridad, defensa y servicios de inteligencia. Esta información es constante y enorme por lo que el Big Data interviene para el análisis respectivo.

Aquí les dejo un esquema que realizó IBM para clasificar de donde provienen los tipos de datos del Big Data

Big-Data-Tipos

El análisis de estos datos es muy útil para diversas industrias, desde el punto de vista empresarial cuando se analizan las redes sociales de estas y las grandes bases generadas por las ventas cruzadas de la misma compañía; o la información que generan sus propios trabajadores. En deporte cuando se analizan las estadísticas de los partidos de fútbol, las cuales son relevantes a la hora de toma de decisiones para los entrenadores. También se puede aplicar en medicina para investigar el comportamiento de una pandemia y ser capaz de predecir la actividad de la enfermedad en cuestión. O en el caso de seguridad para plantear sistemas de defensa a diversos tipos de ataques desde informáticos hasta de guerra.

Como ven, el Big Data es impresionante y ayuda a la gente (especialmente a los investigadores) a descubrir cosas que les podrían haber tomado años en descubrir por si mismos sin el uso de estas herramientas, debido a la velocidad del análisis. Además con el auge del Internet de las cosas, estoy segura, de que el Big Data será aún más importante en los próximos años.

C.

Google y Facebook se unen por primera vez


facebook-google

Luego de competir durante años por ser los mejores del mundo mundial y librar batallas épicas con el objetivo de cautivar a los consumidores con múltiples innovaciones, actualizaciones, lanzamientos y cambios; Google y Facebook decidieron unirse para hacerle más fácil la vida al usuario… que use Android.

Tras un año de negociación entre los dos gigantes del Internet, Google indexará los contenidos de Facebook en su buscador. La idea es que Google proporcione a los usuario de Android el perfil público de las personas, páginas de famosos y empresas, grupos públicos y eventos coincidan con la búsqueda que se realice. No se trata de una indexación completa ya que la red social tiene un sistema muy celoso y protector con la información de los inscritos a la red social. Así, no se encontrarán búsquedas de “enlaces profundos” o información personal de los usuarios. Según Cnet, esta sería la primera vez que Facebook da permiso para que terceros obtengan datos de su plataforma. Antes, ninguna otra compañía podía sustraer datos de su sitio web.

Antes de esta alianza, las personas sólo tenía acceso a información parcial que le mostraba Google al momento de realizar la búsqueda. Si el resultado se encontraba dentro de Facebook, el usuario tenía que ingresar a su cuenta y buscarlo desde ahí. Según “The Wall Street Journal” esta unión va ligada con uno de los objetivos que tiene Facebook este año que es que los usuarios permanezcan mayor tiempo navegando en la aplicación móvil.

Además también favorece a Google, que quiere mejorar los resultados de sus smartphones con Android. Facebook es la aplicación más utilizada y la imposibilidad de ofrecer en sus búsquedas este tipo de resultados frenaba, en parte, su desarrollo, especialmente con Google Now.

C.

La historia del meme

meme-no-joven
Las nuevas tecnologías han cambiado la forma en la que nos comunicamos y nuestro sentido del humor profundamente. Así, la gente cambió el switch y decidió publicar todo en un muro, en un tweet, en un blog, en una foto. Hasta el lenguaje cotidiano cambió. Así, en una noche de chelas, te dicen: “y puse una poker face”, “me siento foreveralone” o “estoy actuando como el bebe bipolar”. Todos nos volvimos creativos. Las redes sociales nos dieron licencia y podemos inventar cosas. Una situación anecdótica, política o deportiva inspira a la creación de una una idea que puede evolucionar y que es tremendamente viral y propagable: El meme.
Como buena nerd hice una pequeña investigación acerca de este fenómeno “ciber-cultural” que viene arrasando en los últimos tiempos:
El término meme surge en 1976 en el libro “The Selfish Gene” de Richard Dawkins.  Por la semejanza fonética con ‘gene’ (gen). La idea es que los memes, como los genes con la información genética, son las unidades mínimas de transmisión cultural. Para que un meme sea válido debe cumplir con las siguientes características:
  • Un meme es una idea que puede evolucionar y que es tremendamente viral y propagable. Si un meme sirve para que mi contenido llegue a más personas, en buena hora.
  • Un meme no se crea, surge y esto es más por reacción que por invención.
  • Un meme tiene que ser viral. No valen los textos largos, estresantes y aburridos. Es importante mantener la perspectiva y lo que se quiere transmitir.
  •  El antropólogo Roberto Bustamante  enfatiza que “el concepto meme tiene que ver con la información que se repite. Por ejemplo, un rezo puede ser un meme”.  Y un hipervínculo, video, imagen, web o hashtag.

Los medios son los aliados de los memes. Se habla de lo mainstream, y de un adaptación cultural. No es casualidad que muchos programas en general tengan una sección de “los videos más populares en internet” o que en Publimetro, salga al menos, una vez a la semana una nota relacionada con los memes. Por ejemplo, esta semana, han llovido ideas sobre la carrera de Fórmula 1 este fin de semana.

Los memes son parte del imaginario de las personas. Son creados sobre la base de lo que pensamos y extienden esas ideas. Son parte de la rutina y de la comunicación. Si bien los memes no son necesariamente solo para bromas, los graciosos son los más populares. Hechan a volar la imaginación de la gente. Afectan considerablemente mi productividad pero vaya que me ponen de buen humor.

Para que se rían un rato, les dejo la lista de los 16 meses más exitosos del 2014 según Mashable. El gran ganador, Alex from Target.

C.

Waze lanza Índice de satisfacción del conductor

Waze-logoWaze 4.0 viene con muchas novedades no sólo enfocadas en mejorar la experiencia de usuario en la aplicación. Unido a estos cambios lanzó el primer estudio enfocado en el tráfico denominado “Índice de satisfacción del conductor” (Waze Driver Satisfaction Index) en el cuál se evaluaba la experiencia de manejo de 50 millones de usuarios en 32 países, que debían calificar  con una puntuación de 10 si estaban satisfechos con el ritmo del tráfico en su ciudad y 1 si los hacía sentir literalmente, miserables.

El índice se basa en seis factores claves:

  • Nivel de Tráfico por la frecuencia y gravedad de los atascos de tráfico.
  • Calidad e infraestructura vial
  • Seguridad del conductor basado en accidentes, peligros en la carretera y clima.
  • Servicios para el conductor como el acceso a las estaciones de servicio y facilidad de estacionamiento.
  • Factores Socio- económicos, incluido el acceso a los autos y el impacto de los precios de gasolina.
  • ” Wazeyness , ” el nivel de amabilidad y felicidad dentro de la comunidad Waze.

Así, Holanda se lleva las palmas en casi todas las categorías siendo Amsterdam, la ciudad de “ensueño” para conducir con (7.9), seguidos de Letonia (7.3), Estados Unidos (7.2) y Suecia (7.2). Por otro lado América Latina se llevó las peores calificaciones siendo El Salvador (2.1), Guatemala (3.0) y Venezuela (3.1) los sitios más complicados para manejar.

En el caso del tráfico, Estados Unidos se muestra como el país que tiene ciudades con el tráfico “más feliz” destacando Phoenix, Greensboro y Dallas. Por el lado opuesto San Salvador vuelve a aparecer como el peor lugar en cuanto a tráfico se refiere. Pueden ver los resultados completos del informe aquí.

Además de este informe, Waze 4.0 trae novedades para iOS (No se asusten, ya están trabajando en Android). Así, los usuarios tendrán las direcciones frecuentes al inicio y recibirán notificaciones de tráfico en tiempo real para que puedan evaluar diferentes rutas para llegar a su destino, unido a esto, se han reducido los pasos a la hora de notificar accidentes o tráfico en la vía  (que ahora también tienen íconos más grandes pero sin obstruir el mapa) para que los usuarios tengan menos distracciones mientras manejan.

Waze 4.0 también añade nuevas notificaciones que permitirán al usuario salir a tiempo a los eventos que haya agendado, según las condiciones del tránsito. Aquí les dejo un video para que vean todos los nuevos cambios de Waze:

C.

La importancia de una buena reputación online

reputacion-online

Al igual que con los productos, para construir una buena reputación online es necesario vernos como una marca. Así, debemos crear una identidad y trabajar e invertir en ella, creando un “buen producto”. Finalmente los consumidores quieren tomar una decisión en base a la maximización de su utilidad marginal (en palabras simples lo que más les convenga, cautive, encante, empatice, etc) y eso nos incluye a nosotros. La idea de considerarnos una marca es que elaboremos nuestra imagen y así, lograr diferenciarnos, especialmente en nuestras relaciones sociales y profesionales para ver realmente qué nos conviene y que queremos y no enviar mensajes equivocados.

Pensemos por un momento en cómo dar la correcta información en medios digitales nos puede ayudar a conseguir o perder una chamba. Así, hay que ser muy cuidadosos con lo que publicamos o queremos proyectar. Con las redes sociales es mucho más fácil para las empresas investigar a los candidatos. Pueden leer su linkedin, las referencias de sus compañeros, encontrar su twitter y ver qué noticias le interesan, un blog, revisar algunas fotos en Facebook. Incluso pueden entrar a swarm (antes conocido como foursquare) para ver qué lugares frecuentan. El cielo es el límite.

¿Pero cuáles son los pasos a seguir para construir esta reputación online? Pues imaginemos que funciona con el plan de marketing de un producto y respondemos a las siguientes preguntas:

  • ¿Quién soy?
  • ¿Qué quiero hacer/vender?
  • ¿En qué soy realmente bueno?
  • ¿Qué objetivos quiero lograr?
  • ¿Cuáles son mis valores?

Luego de tener estas respuestas se va especializando el servicio/imagen que se quiere proyectar.

  • ¿Qué servicio voy a ofrecer?
  • ¿Qué venden mis competidores y como me voy a diferenciar?
  • ¿Cuál es mi mercado potencial?
  • ¿Qué herramientas de marketing voy a usar para comunicarlo?

En la última pregunta está en centro del meollo. Una vez que hemos armado nuestra misión, visión, objetivos e identificado a nuestros posibles clientes nos vamos a la parte de la comunicación que nos servirá de exposición para lograr construir una reputación online adecuada y orientada a lo que queremos:

1. LinkedIn: La red social laboral más grande del mundo tiene que estar si o si en la estrategia, pero no solo por estar. Tiene que tener contenido de calidad y dar la información correcta.

  • En la sección de “Título profesional” es necesario poner las palabras claves con las que queremos que nos identifiquen. Si somos Consultores de logística en alguna empresa importante este es el lugar para escribir esa información.
  • En la parte de extracto véndete y haz resumen de tus logros, piensa que es la parte que más les interesa a las empresas por lo tanto debe ser clara,concisa, estructura y sincera.
  • Amplía tu red de contactos lo más que puedas: Recuerda por mucho que hagas si no tienes exposición nadie te va a mirar, así que no escatimes en agregar gente que podría interesarte a la hora de contactarte sean amigos, headhunters, posibles empleadores, especialistas en el rubro o potenciales clientes.
  • Llena el perfil hasta el final y repite palabras claves:  Cuantos más contenidos contenga tu perfil más palabras clave serán indexadas por el buscador de LinkedIn y mejor posicionamiento obtendrás con estas. Repite las palabras clave en cada uno de los cargos, así por ejemplo si quieres publicitarte como gerente de marca, no dudes en escribir estas palabras varias veces. Por ejemplo cuando eras analista de marca le reportabas al gerente de marca, escríbelo como tal.
  • Consigue recomendaciones: Ahora que LinkedIn lanzó referrals, con mayor razón hay que poner énfasis en conseguir recomendaciones de tus stakeholders; proveedores, jefes, colegas, etc.
  • Completa intereses, actitudes y conocimientos, basados en las palabras claves con las que quieres que te encuentren.
  • Interactúa en grupos: Si sabes, tienes que mostrar que sabes. Recuerda que LinkedIn es una red social y por su naturaleza es necesario generar contenido para la comunidad, esto te da mayor exposición y posicionamiento. Unido a esto va la elección correcta de en que grupos estar y a quien seguir, es decir si tu especialidad es SAP y estés en un grupo de Cheff quizá no sea tan buena idea a la hora de publicitar tus habilidades profesionales.
  • Finalmente no te olvides de crear una URL personalizada con tu nombre y apellidos en la plataforma.

2. Blog: Esta herramienta es importante para construir una reputación online fuerte. Lo esencial es que cuando te busques en Google como tal, todos los resultados que aparezcan sean contenido creado por tí, y qué mejor que escribir un blog para lograr esto. También necesitas un dominio propio, la idea es que sea tu nombre y apellido.com así, también le das mucha más seriedad y profesionalismo que un xxxx-blogspot.com.  Con esta propiedad conseguimos:

  • SEO: Hay plugins muy buenos para ayudarnos con esto, por ejemplo Jetpack ofrece un paquete muy bueno para wordpress que incluye SEO, botones en redes sociales, formularios, etc. La idea es saber cómo escribir y presentar nuestro trabajo en los temas en los que somos expertos o nos interesa especializarnos y que la gente nos encuentre.
  • Contenido: En todas las estrategias personales y de productos el contenido es el rey. Por lo tanto este siempre debe ser de calidad, constante y ser actualizado.
  • Viralización (Exposición): Esta palabra tan mal interpretada es necesaria en los casos en los que queramos que nos lean, así creamos contenido y lo reproducimos en otras plataformas. Para que un blog tenga impacto, al menos al inicio es necesario invertir en pauta, así que no es mala idea hacer un presupuesto de medios para lograr mayor exposición.

3. Redes Sociales: Todo lo que dices en redes sociales queda, entonces di lo correcto. No dudes en usar twitter para difundir tus mensajes usando hashtags adecuados y participando en la conversación de temas de tu interés. También puedes agregar Facebook como medio para potenciar tus mensajes u otras plataformas de redes sociales, ya depende de tu público objetivo y el producto/mensaje que quieras comunicar. Recuerda ser muy cuidadoso con lo que publicas porque al igual que una marca si algo sale mal, puedes tener una especie de “crisis de reputación online” y la verdad, no queremos que eso pase.

En resumen, estos son los principales pilares para lograr una buena reputación online. Recordemos que en este mundo digital, no solo es el qué haces, sino cómo y dónde lo dices.

C.

Twitter lanza “Momentos”

twitter-logo

Normalmente, Twitter es el primer canal por donde nos enteramos las noticias del día. Es fácil de leer, rápido y si queremos más información hacemos clic en el link que se encuentra en el “tweet”. Periodistas la usan para dar exclusivas o narrar eventos en 140 caracteres. Twitter lo tiene claro y  inicios de este mes lanzó Momentos (moments en inglés) App oficial que nos permite seguir eventos en lugar de personas. Así, si por, si ejemplo queremos saber como va la final de la Champions, no es necesario seguir a 20 mil personas, sino, podemos seguir el “momento” y la plataforma nos mostrará contenido relevante escogido por ellos mismos para eliminar el “ruido” y ahorrarle tiempo al usuario.

Cuando los usuarios abran Twitter en sus teléfonos verán una especie de rayo sobre una pestaña que lleva a momentos y  está compuesta por conversaciones entre personas famosas, fotos o noticias más importantes del día. Además los momentos estarán organizados por categorías como son deportes o entretenimiento. De acuerdo al blog de la compañía, “la mayoría de los “Momentos” son ensamblados por en equipo de curaduría, y algunos son aportados por socios como Bleacher Report, Buzzfeed, Entertainment Weekly, Fox News, Getty Images, Mashable, MLB, NASA, New York Times, Vogue y Washington Post”.

Según Twitter esta App responde a las críticas de los usuarios cuando quieren saber sobre algún tema en especial y es un desafío encontrar contenido relevante si no siguen ciertas cuentas en el momento preciso. Así, por ejemplo, cuando esté un evento en vivo como una entrega de premios, se verá una opción para seguir el “Momento”, que lleva los tweets directamente a la línea de tiempo por lo que se pueden seguir las últimas actualizaciones en tiempo real sin tener que ir de una pestaña a la otra. Cuando esta historia termina, también terminan los tweets, dejando la línea de tiempo como estaba antes.

Por el momento la APP sólo se encuentra disponible en Estados Unidos pero se espera que se expanda al resto de los países durante las próximas semanas.

C.

</>

Facebook lanza nuevas reacciones

Digamos que Mark Zuckenberg jamás se metería un tiro en la nuca poniendo un botón de “No me gusta” en Facebook, pero decidió escuchar a los usuarios y sazonar un poco más las interacciones. Ese día llegó; para los que lo esperaban con ansias, ya hay algo más que un simple “Me gusta”.

Así, durante la mañana, el dueño de Facebook subió a su red social la noticia anunciado las nuevas reacciones:
facebook-reacciones

Por el momento se encuentran disponibles en algunos países y en la versión de escritorio, por lo que hay que esperar la próxima actualización móvil. Ahora, sólo queda ver cuál sera el favorito de usuarios y las futuras “sub-reacciones” que vaya haciendo la red social y claro la nueva data que venga, que no les sorprenda si en un futuro próximo hay nuevos formatos de ads de “reacciones” en Facebook.

C.

Instagram cumple 5 años

instagram-logo

La red social de fotografías cumplió 5 años. Cuando Kevin Systrom y Krieger Mike comenzaron a desarrollar este proyecto en San Francisco el 6 de octubre del 2010, jamás se imaginaron que tendría tanto éxito, y menos que en abril del 2012, Facebook la compraría por nada más y nada menos que USD 1000 millones.

Hoy, con más de 400 millones de usuarios, 80 millones de fotos compartidas a diario y más de 3,000 “corazones” al día, el crecimiento explosivo de esta aplicación móvil, especialmente desde el 2013, ha hecho que muchas celebridades (con las Kardashian a la cabeza ya que juntas alcanzan casi los 200 millones de seguidores siendo Kim la líder) y marcas pongan su mira en ella.  Instagram es hoy por hoy, parte importante de una estrategia digital (sino pregúntele a los bloggers de moda y a los artículos de lujo) y nos permite compartir en tiempo real lo que está sucediendo: Noticias, acontecimientos importantes, controversias o exclusivas. Hacedora de estrellas, esta joven empresa ha aprovechado el auge del mundo digital para hacerse un nombre en poco tiempo. Aquí algunos datos que solo muestran su gran poder:

  • En diciembre de 2010, tenía un millón de usuarios registrados. En junio de 2011 tenía cinco millones de usuarios y logró pasar de diez millones en septiembre del mismo año.
  •  150 millones de fotos se habían subido de julio a  agosto del 2011.
  • Se suben más de 60 fotografías por segundo.
  • En mayo del 2012 se superaron los mil millones de fotografías subidos a la plataforma.
  • El 27 de febrero del 2013 Instagram anunció que contaba con más de 100 millones de usuarios activos.
  • El 23 de septiembre del 2015, Instagram aunció que había alcanzado los 400 millones de usuarios, 100 millones más que instagram.

Y dentro de este mundo de imágenes les dejo también el top 5 de fotos con más likes de la historia:

1. Kendall Jenner con 3.1 millones de likes.

2. Taylor Swift con 2.5 millones de likes.

3. Taylor Swift –de nuevo- con 2.5 millones de likes.

4. Kim Kardashian con 2.4 millones de likes.

5. Y Kylie Jenner con 2.3 millones de likes.

C.

Facebook se prepara para ser más “emocional”

Facebook sigue cambiando funcionalidades para brindarle una experiencia más sensorial al usuario.  Desde que nació, hace más de 11 años, la red social más grande del mundo ha cambiado su interfase para permitirle a las personas expresar emociones a través de imágenes, vídeos y frases. Contrario a lo que puedan pensar estos nuevos cambios no tienen nada que ver con los rumores del tan esperado “No me gusta”.

Más movimiento

Según Facebook, los perfiles personales reciben más de 4 mil millones de visitas al día. Basados en estos datos y para  hacerle más entretenida la labor a los curiosos, la red social implementó nuevas características para que permitan a los miembros expresarse aún más, y controlar el contenido que se muestra en los perfiles de usuarios. Así, similar a la aplicación de Snapchat podrás grabar un pequeño vídeo de hasta 7 segundos, que se reproduzca automáticamente cuando alguien visite tu página. Pero tranquilo, si no te interesan los vídeos puedes dejar tu foto de perfil. La idea es que con estos nuevos cambios cada usuario podrá especificar los días que quiere que una foto o un vídeo se muestre y a quién. Unido a esto, se han implementado mejoras en el control de la información que se comparte de manera pública y a sus contactos.

Más emociones

“Queremos que se puedan expresar más emociones” Dijo Adam Mosseri, encargado de la sección de news feed de Facebook. La idea según Mosseri es poder ir más allá de la empatía para mejorar la experiencia del usuario y lograr que utilice (aún más) Facebook. Añadió que el contenido que se le muestra a cada usuario se basa en tres pilares: las interacciones que este tiene con otras personas y páginas, el tipo de publicación que prefiere (texto, imagen o vídeo) y el impacto que esos contenidos tengan (número de ‘me gustas’ y comentarios). El sistema ha evolucionado y ahora, gracias a ciertos controles podemos priorizar el contacto de nuestros segmentos favoritos (como es el de Mejores amigos), esconder el de otras personas o volver a conectar con gente que solíamos seguir.

facebook-personas

Más móvilfacebook-movil

Facebook también actualizó su diseño de perfiles en los dispositivos móviles enfocándose en los puntos más importantes de tus contactos antiguos o mostrándote noticias de los más recientes. La idea es presentar la información de una manera más ordenada y coherente de acuerdo a los intereses personales del usuario.

Así, más allá de los vídeos en la foto de perfil,  esta se verá centrada en la parte superior del perfil en el teléfono móvil para que el usuario sea “el centro de todo”. Además, esta fotografía será más grande para que se pueda ver mejor.

Finalmente, buscando ser más social, se observa un cambio importante en “amigos en común” con nuestros contactos. Por eso, cuando visitemos el perfil de un amigo, lo primero que se mostrará en la parte superior de la pantalla serán fotos en los que se encuentran él y los amigos que tenemos en común.

Por el momento, estos cambios sólo se encuentran disponibles para algunos usuarios de iPhone en el Reino Unido y California. La idea es que vayan implementando en los demás países que tienen usuarios, aunque aún no se sabe la fecha exacta.

C.

Los millennials y su relación con las marcas

millennials-tecnologia

Los millennials siempre han sido parte de mi vida. No solo porque pertenezco a esta generación, sino que la mayor parte de mi trabajo en agencia ha estado relacionado a planificar, investigar y realizar campañas de publicidad digital enfocadas a ellos.

Una de las grandes confusiones que genera este grupo es que no se sabe exactamente cuáles edades abarca. La mayoría de los estudios los define como los nacidos entre 1980 y 1995, sin embargo estas fechas pueden variar entre 2 y 5 años dependiendo del lugar en que nació, ya sea un país más avanzando tecnológicamente como es Estados Unidos, o una región donde la adopción hacia nuevas tecnologías ha llegado después o ha sido un poco más lenta, como Latinoamérica.

Luego, los millennials también se dividen en subgrupos. Los más “viejitos” (nacidos en los años 80) tienen mayor poder adquisitivo y  mucha influencia de la generación X. Así, en teoría son más estables en el trabajo, leen contenido extendido (como blogs o periódicos online), son ingenuos y amantes de la comida rápida. Grandes investigadores también, al momento de comprar por internet, probablemente hayan leído sobre el producto horas de horas antes de tomar una decisión final.

Por otro lado, tenemos a los millennials más jóvenes, nacidos en los 90’s, que preceden a la generación más tecnológica de todas, la Z. Este subgrupo es más “tecnológico” y utiliza aplicaciones móviles hasta para medir los pasos desde su casa hasta el estacionamiento. Grandes amantes de las redes sociales,  Spotify, Instagram, Twitter, son todo para ellos ya que el “mundo virtual” es una extensión del “mundo real”.

Emprendedores, desesperados, inestables, vanidosos, ecológicos y tecnológicos los millennials están en boca de todos, por ser con la X (Personas nacidas entre 1960 y 1980) las generaciones que poseen actualmente el mayor poder adquisitivo a nivel mundial. Las marcas hacen malabares para poder cautivarlos y  entablar relaciones con ellos. Esta generación cambió el marketing en su totalidad, ya que pueden opinar, consultar y hasta “arruinar” una marca. En las épocas antiguas probablemente nuestros padres tenían que comprar lo que la publicidad les vendía y no tenían muchas opciones. Hoy por hoy y gracias a la velocidad y los bajos costos, tenemos información al instante y podemos evaluar cada cosa que compramos desde bolsas de basura hasta un nuevo auto a través de Internet.

Nuevos conceptos como “influencers”, “twitstar” “vloger” han nacido con esta generación.  No en vano, la mayoría de empresas ha volcado grandes esfuerzos hacia plataformas digitales para estar más cerca del usuario y poder conocer que piensa, quiere y necesita.  Las redes sociales en este caso han jugado un papel sumamente importante, ya que las usan para expresarse y generar opiniones sobre diversos productos. Así, los millennials no temen “trolear” si han tenido una mala experiencia con alguna compra o gritar a los 4 vientos su amor si han llegado al éxtasis en una experiencia de consumo.  Gracias a la generación de contenido y herramientas de “escuche social” (Como son Sysomos o Radian 6) los gerentes de marca y las agencias pueden obtener insights interesantes para poder generar estrategias de valor en plataformas digitales en tiempo real. En consecuencia, pueden saber si la campaña está funcionando o si los usuarios se encuentran descontentos con el uso, distribución o presentación del producto. Los  datos cuantitativos y cualitativos se pueden medir e interpretar.

En conclusión si las marcas quieren cautivar a un millennial les dejo los siguientes tips:

  • En primer lugar es necesario brindar información precisa y veraz. Un millennial típico lee reviews, funcionalidades y dónde comprar el producto. Mientras mas concisa y exacta sea la información más relevante será. Tampoco los engañes porque es muy probable que descubran la mentira, y si eso sucede, o si el producto tiene un error, es mejor que la marca haga mea culpa, se disculpe y trate de solucionarlo antes de mentir por convivir. Si el usuario descubre el teatro, probablemente no solo te abandone por siempre, también les dirá a sus conocidos que no deben volver a comprar tu producto nunca más.
  • Escúchalos: La vanidad es parte de su personalidad, así que tienen dudas, preguntas o sugerencias es necesario tomarlos en cuenta, ya que si una marca no los hace,  no se sientan atendidos y probablemente volcarán su mirada hacia los competidores.
  • Buscan una imagen moderna y fresca, innovadora y que les de la confianza necesaria, la marca debe ser una amiga y ser aprobada por su círculo íntimo para poder ganarse su confianza.
  • Son muy participativos: Si se va a realizar un concurso o se pide información sobre una nueva estrategia de crowsourcing, esta target es muy entusiasta con estas iniciativas. Ellos buscan ser tomados en cuenta, escuchados y  tener empatía con los productos que consumen. Asimismo, buscan feedback e interactúan con otros usuarios al momento de buscar información.  Son grandes embajadores de marca o tus peores enemigos.
  • No te olvides jamás del SEO y la experiencia del usuario en la plataforma. Si tus propiedades web no son mobile friendly o no aparecen en un lugar relevante en los buscadores, probablemente siempre te ignoren. Por otro lado si llegan a tu página y no encuentran lo que buscan, tienes mucha información irrelevante o les haces muy engorroso el camino hacia una compra tampoco volverán y perderás un potencial consumidor.

Las marcas que quieran conquistar a estos consumidores deben estar dispuestas a arriesgarse y caminar con estos usuarios, antes de imponerles un mensaje, lo que buscan ellos es, productos capaces de generarle una experiencia de usuario.

C.