Zoom ha presentado la función ‘Notes’, una herramienta que permite a los usuarios crear, compartir y editar documentos de texto de manera simultánea y en tiempo real durante una sesión de videollamada. Con la adición, la plataforma dirigida por Eric Yuan pretende convertirse en una suite ofimática para rivalizar con los servicios de Google Workspace y Microsoft 365.
El nuevo recurso puede activarse desde la barra de navegación ubicada a la izquierda de la pantalla en donde suele estar el cuadro de chat de Zoom. Antes de una reunión, el nuevo espacio de trabajo colaborativo permite crear anotaciones y agendas para compartir con los participantes. Durante la llamada, es posible abrir un documento, editarlo, y compartirlo.
Zoom Notes tiene un editor con diversas opciones de formato con distintas fuentes, estilos, colores y viñetas. Permite agregar imágenes y enlaces a las notas. Según el servicio, los cambios realizados se guardan “a intervalos regulares”, condición que permite crear tanto documentos sencillos y rápidos, como materiales más extensos.
El recurso cuenta con un panel de gestión que permite ordenar y filtrar los apuntes, marcarlos para una lectura posterior, editarlos o eliminarlos a placer. El nuevo espacio colaborativo de Zoom se implementará durante las próximas semanas para todos los usuarios sin costo adicional.
‘Notes’ intenta disuadir a los usuarios para evitar que usen aplicaciones de terceros durante sus llamadas. “Queremos ofrecer una experiencia de usuario limpia que les permita crear agendas y notas mientras permanecen dentro de la plataforma Zoom en lugar de saltar a otras herramientas de administración de contenido”, afirmó Darin Brown, jefe de aplicaciones de productividad de Zoom.
Zoom se enfrenta a un escenario complejo en términos de competencia. Luego de registrar picos récord de uso y suscripciones durante la pandemia, la empresa reportó una desaceleración importante en la demanda de sus servicios. La tendencia llevó a la compañía a recortar cerca de 1,300 de puestos de trabajo a principios de este año. Las estimaciones de los analistas indicaron que durante el año fiscal 2022, los ingresos de la plataforma solo aumentaron un 6.7%, después de cuadruplicarse en 2021.
Google y Microsoft han mejorado sus servicios de videollamadas con un portafolio de funciones más robusto que ofrece a los usuarios una plataforma completa para gestionar cuentas de correo electrónico, calendarios, documentos colaborativos y chats grupales desde un mismo lugar. En meses recientes, todos estos recursos han ganado funciones basadas en inteligencia artificial (IA) generativa.
En respuesta, Zoom aceleró la integración de nuevas herramientas a su plataforma. En meses recientes agregó un servicio de correo electrónico y calendario, reforzó su función Team Chat y añadió mejoras basadas en sistemas IA.
C.
