Siguiendo con la tradición de este Blog desde hace un tiempito volvemos a utilizar Hubspot como fuente de tendencias para el año que recién comienza. aquí están las 8 tendencias que serán noticia en el marketing digital durante el 2018:
1. Marketing de Contenidos omnicanal y multiformato
El Marketing de Contenidos sigue siendo una de las claves para acercarse a los clientes. Los consumidores están buscando información en diferentes formatos y en diferentes canales al mismo tiempo. Según el estudio de Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron entre 3-5 formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Debemos invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para poder responder a las necesidades de los consumidores.
2. Personalización
El marketing de contenidos será uno de los principales focos de las estrategias de marketing en el 2018, esto debe alinearse con algo muy importante: una experiencia personalizada para cada tipo de cliente. Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los clientes gracias al contenido inteligente.
3. SEO en todos tus formatos
Debemos ir más allá: asegurarnos de optimizar el contenido en todos sus formatos: video, imágenes, redes sociales, audio etc. La clave está en invertir en SEO antes de crear contenido nuevo. De esta forma te aseguras de aumentar tus posibilidades de conversión.
4. Videos cortos
En el 2017 el 90% de todo el contenido compartido por usuario en redes sociales fue en formato de video. Hubspot sigue fiel a la teoría de Google de capturar la atención de la audiencia en los primeros 3 segundos. Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya.
5. Livestreaming está aumentando su relevancia
Según Facebook, los usuarios pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo que videos que ya no lo están. Además comentan 10 veces más que en un video pregrabado. Hay muchos equipos de marketing que ya están invirtiendo en la creación de videos pero solo el 14% ha comenzado a invertir seriamente en live video. Los videos en vivo son una gran oportunidad para aumentar la interacción con tus usuarios, darle una cara más humana a tu marca e integrar nuevos formatos a tu estrategia.
6. Automatización de procesos internos
La clave está en utilizar herramientas de automatización para optimizar tus procesos de marketing y ventas internos. Toda empresa debería tener un CRM que permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes con un click etc.
7. Inteligencia Artificial
En temas de marketing, la utilización de data de comportamiento para optimizar la disposición de tu sitio web o tu chatbot también es inteligencia artificial. Si bien la inteligencia artificial puede ser algo considerado “nuevo” todavía, dentro de los próximos 12 meses lo verás como una integración a la mayoría de las herramientas que utilizamos día a día.
8. Chatbots
Los chatbots son un muy buen ejemplo de como la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en el 2018. Estos “asistentes virtuales” operados por inteligencia artificial puede entregar a los clientes respuestas en tiempo real en cualquier momento. Después de que Facebook Messenger abrió su API, muchas empresas comenzaron a testear estas herramientas. El desafío está en lograr una experiencia de usuario que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.
Como se observa Hubspot sigue fiel a su estilo de focalizarse en el contenido, diferentes formatos y la optimización de estos para poder satisfacer las necesidades de los clientes.
C.