Según la empresa Brandwatch, líder mundial en herramientas de social intelligence, los departamentos de marketing se encuentran buscando las plataformas y herramientas más útiles para extraer aprendizajes o qué sentimiento genera su marca. Así, luego de un análisis profundo estas son las 5 tendencias que de marketing que pronostican para el 2018:
1) Marketing de contenidos. Formato largo, fuentes fiables y mejor calidad: Aunque Facebook ha experimentado sobre cómo detectarlas y existen herramientas para evaluar la información que se comparte online, lo cierto es que resulta complicado discernir, algunas veces, si un suceso ha tenido lugar (hay sitios que incluso rentabilizan el hecho de compartir estas noticias fake). Sin embargo, los usuarios serán cada vez más exigentes y demandarán noticias más elaboradas y escritas por expertos y profesionales que hayan recurrido a fuentes fiables. El contenido del futuro, omnicanal y multiformato, lo elaborarán diseñadores, expertos en SEO y en formatos audiovisuales y especialistas en redes sociales.
El formato vídeo debe formar parte habitual de tus contenidos. ya que este formato genera el mayor volumen de interacciones en Facebook (aunque el promedio de interacciones en esta red social disminuye en general), con lo que tiene que centrar una parte importante de tu estrategia de contenidos. y, por señalar otro dato relevante, la mayoría de usuarios interactúa diez veces más con un vídeo en directo que con un vídeo pregrabado. Es lo que parece: en 2018 seguiremos viendo más live streaming.
2) Influencers, más transparencia: Gracias a los prescriptores, las marcas trasladan sus valores y su lado más humano a seguidores que empatizan con esas personas. Su capacidad de prescripción se ha fundamentado en la credibilidad que les conceden sus seguidores, quienes son cada vez más conscientes de que, por lo habitual, existe una contraprestación económica cuando hablan de ciertos productos o servicios. En Estados Unidos existe una política de transparencia más clara respecto a este tipo de publicidad, pero en el caso de España y de Latinoamérica es poco frecuente que los influencers especifiquen si se trata de un post espontáneo o de una colaboración pagada, a pesar de que, al tratarse de una actividad con fines comerciales, no se pueden obviar las leyes que ya existen sobre protección al consumidor o Propiedad Intelectual. Una buena práctica, como recoge esta guía de IAB Spain, es firmar un contrato entre la marca y el influencer, además de especificar en las publicaciones si se existe un acuerdo de colaboración.
3) Vivimos en el móvil: Miramos el smartphone más de 80 veces al día; en 2020 y para el el 70% de la población utilizará el smartphone. Experiencias digitales mucho más avanzadas gracias a la realidad aumentada, vídeos 360 grados y decenas de accesorios para el móvil, diseños modulares (uno de los mejores ejemplos es Pinterest) y un customer journey personalizado y satisfactorio en todas sus fases. El social messaging (mensajería social), con aplicaciones como WeChat y WhatsApp, está en la mente de todos los responsables de marketing.
4) Cambios en las redes sociales: Instagram y Snapchat satisfacen esta necesidad apremiante de los más jóvenes por aprehender el mundo a través de imágenes, micromomentos (ambas plataformas son muy populares por sus stories, aunque Facebook también los incorpora) y emojis. La generación Z ha asentado un nuevo estilo de vida tan efímero como intenso. Son ellos mismos, sin duda, co-creadores del contenido y protagonistas de fugaces interacciones que no les comprometen demasiado con las marcas a las que siguen. En una investigación reciente, se destaca que en Snapchat -el rango de edad de sus seguidores oscila entre los 18 y los 34 años- e Instagram -un 32% la consideran la red social “más importante”- como las que cuentan con un mayor grado de penetración entre el público joven. De hecho, algunos estudios vaticinan una migración de usuarios jóvenes desde Facebook a Snapchat o Instagram por su carácter más visual.
5) Monitoriza y segmenta tus audiencias: Sin escucha social es muy complicado llevar a cabo una estrategia de éxito. Cuanto más conozcas a tu audiencia, más podrás hacer por ella. Independientemente de si tu contenido es orgánico o pagado, segmenta todo lo que puedas tus campañas de marketing para que la experiencia con tu marca sea totalmente personalizada o afín a los intereses de tus seguidores. Considera tu producto, escoge la mejor plataforma para crear contenido según sea tu público objetivo, aplica los insights que el Social Listening te permite conocer de tus seguidores y, después, haz un seguimiento continuo para ofrecer a tus clientes lo que necesitan. Y, si puede ser en tiempo real, mucho mejor.
C.
