millennial Archivos - Página 4 de 5 - el Blog de Carla Antonioli

Foursquare: Nuevo CEO y más dinero

Foursquare, la aplicación de chek-in móvil más famosa del mundo, anunció cambios importante esta semana, en los que destaca un nuevo CEO y una inversión de 45 millones de dólares.

Así, el nuevo CEO de la compañía es Jeff Glueck, quien ocupó el cargo de director de operaciones durante el último año. Glueck pasará a reemplazar al cofundador y ahora ex CEO de la compañía, Dennis Crowley, quien a partir de este momento ocupará una posición como miembro de la junta directiva.

Foursquare, fundada en el año 2009 en Nueva York por Crowley y Naveen Selvadurai, gozó de mucha popularidad en sus inicios, gracias a un simple pero novedoso sistema de geolocalización en lugares de interés y descubrir nuevos sitios cercanos. Sin embargo, su auge cayó en picada en el 2014, cuando la empresa tomó la decisión de dividir la aplicación; siendo Swarm la usada para registrarse y Foursquare para consultar lugares. Entre los principales cambios de esta nueva estructura uno de los más importantes fue la eliminación de las recompensas en forma de trofeos que los usuarios iban obteniendo a lo largo del tiempo en base a su actividad dentro de la plataforma, lo cual molestó mucho a los consumidores.

Con el anuncio de un nuevo líder, la empresa también reveló que recibió una inversión de 45 millones de dólares por parte Union Square Ventures, lo que le permitirá a la compañía tener un crecimiento que incluye 30 nuevos puestos de trabajo en ventas, ingeniería y otras funciones.

Sin embargo, de acuerdo The New York Times, la empresa vale actualmente casi 300 millones de dólares, lo que equivale a menos de la mitad del precio de 650 millones de dólares, que tenía en 2013. El diario también hizo hincapié en que Foursquare ha ganado la mayoría de su dinero vendiendo los datos generados sobre visitas a restaurantes, tiendas y otros puntos de interés frecuentados por los usuarios a terceros como Microsoft o Twitter para que lo implementen en sus apps y tengan información real de los sitios que los usuarios visitan y los lugares que más les gustan.

Finalmente, en esta nueva etapa, Glueck comentó que intentará volver a encaminar a la empresa para poder generar más valor, no solo para las empresas sino también para los usuarios. La pregunta es ¿Lo logrará?.

Gartner, Forbes y MMA: Tendencias para el 2016

Cerrando con los posts de tendencias de marketing digital 2016, les dejo las predicciones de otros grande de la industria como son Gartner, Forbes y la Asociación de Marketing de Móviles (MMA).

Gartner:

Big Data: La enorme cantidad de datos generados a velocidad acelerada hace que existan nuevos tipos de análisis e infraestructura para poder brindar información relevante en los tiempos adecuados y predecir comportamientos.
Customer experience: Al igual que lo mencionado por Hubspot, la experiencia del cliente es la base de toda la estrategia. Esta determina la construcción del lazo emocional y la lealtad de este a largo plazo.
E-commerce: El comercio electrónico cada vez gana más adeptos. Grandes empresas como Amazon, Linio o Privalia han revolucionado el mercado y otros como Walmart o Liverpool se unen a esta tendencia con resultados dispares. Solo basta revisar el informe de AMIPCI para comprender la magnitud de esta tendencia a nivel local.
Social coin: Obtener un producto o servicio a cambio de un “post” en redes sociales será algo que se expandirá en 2016. En Nueva York algunas tiendas de ropa ya utilizan esta práctica. Aquí el reto es la protección de datos de los usuarios.
Respuesta inmediata: El Online Real Time Advertising, permite a las marcas reaccionar en tiempo real a lo que ocurre en los medios sociales creando estrategias de comunicación.

Forbes

Proliferación del anuncio en vídeo: Google ya incorpora los vídeos a sus resultados de búsqueda y el que los consumidores sean cada vez más receptivos a este tipo de anuncios, hará que en 2016 empiece su edad dorada.
Explosión en el terreno de Apps: Google ya indexa resultados de apps lo que le da mucha mayor visibilidad para las mismas y hará que las empresas les presten más atención, sobre todo porque con las apps se pueden conseguir cosas que no siempre se pueden lograr con la web.
La era de Móvil: Como lo dije, esta tendencia ya es una realidad. El móvil es nuestra primera pantalla de información y las empresas deben crear contenido exclusivo para el móvil y no centrarse sólo en adaptarlo de otras fuentes.
Los asistentes digitales harán que las marcas se enfrenten a nuevos retos: Siri, Cortana, M, son solo ejemplos de cómo las grandes empresas de tecnología se encuentran adoptando asistentes personales para sus productos con servicios personalizados que van más allá de los buscadores tradicionales.
El auge de la realidad virtual: La razón de esta situación es que 2016 es el año en el que se prevé que finalmente sea lanzado al mundo Oculus Rift, el dispositivo de Facebook y uno de los que ha capitalizado el interés en la realidad virtual.
El internet de las cosas y los wearables merecen más atención: Los wearables y el internet de las cosas se interconectan, hacen la vida más fácil al usuario y generan información relevante para las marcas.
La publicidad será más cara: En los últimos años los precios publicitarios han ido subiendo y a medida que el mercado se ha vuelto más complejo, apunta el análisis, los precios seguirán haciéndolo.

Mobile Marketing Asociation (MMA)

Y finalmente, tenemos las tendencias del Mobile Marketing Association (MMA), las cuales dicen que el 2016 será el año del marketing móvil siendo los puntos relevantes:

El contenido de los medios está virando rápidamente a mobile: En promedio, 30-50% del tráfico de los publishers proviene de mobile. Algunas compañías mobile-first pueden ver que más de 90% de su audiencia los visita desde mobile.
Mobile video es clave: Los millenials prefieren consumir video a través de dispositivos móviles, lo que lo convierte en el medio ideal para conectar con generaciones más jóvenes.
La segunda revolución de las aplicaciones: El hecho de que las aplicaciones ya aparezcan en los buscadores permite acceder a su contenido e impactar a las audiencias.
Cross Screen: El incremento del uso de múltiples dispositivos y la continua sofisticación de las tecnologías de análisis permitirá entender cada vez mejor al usuario y su recorrido, a través de las diferentes pantallas.
Wearables: Si bien vemos lanzamientos constantemente en esta categoría, ganarán poder en los próximos años, cuando su acceso se masifique. Esta proliferación se convierte en una gran fuente de información que permite identificar de manera más sofisticada las actitudes, los comportamientos y los hábitos de los consumidores.
2016, el año que mobile superará a desktop: 2016 será el año en que la inversión publicitaria móvil global represente más de 50% de la torta publicitaria digital, marcando el camino para los mercados en desarrollo.

Estas son las principales tendencias que he observado para el 2016. Para resumir coinciden en lo siguiente:

La era móvil: Esto ya es una realidad y todo gira en torno al móvil. Contenido especializado, usabilidad y formatos de publicidad evolucionan para adaptarse a esta pantalla.
La importancia del auge del Big data: la tecnología que viene con esta tendencia; y la demanda de personas especializadas capaz de analizar estos datos y sacar insights e indicadores relevantes, permiten tomar decisiones importantes, no solo a las empresas, sino a diversas industrias como la medicina, entre otros. Unido a esto, el uso de wearables y el internet de la cosas agregan valor a la creación y análisis de información relevante de los usuarios.
El costo de la publicidad: Por la ley de la oferta y la demanda, la publicidad sube de precio. Gracias a las nuevas tecnología se vuelve más sofisticada y llega a públicos más específicos.
Mejora en la experiencia del usuario: Ahora todo se centra en el contenido. Las empresas deben darle contenido relevante al usuario. Este tiene video (principalmente), es fácil de usar, está al alcance de todos los interesados y se adapta a todas las pantallas que posea el consumidor.

Finalmente, habrá que esperar cuál de estas cobra más fuerza en el 2016 y que nuevas tecnologías nos traen los próximos años en temas de marketing digital.

Trendwatching: Tendencias para el 2016

Siguiendo con el post anterior, ahora analizaré las tendencias presentadas por Trendwatching en marketing para el 2016.

“Tanto para listas del 2016, tan poco tiempo” dice este sitio sobre la lista de este año. Y es que a diferencia de muchos otros sitios de “caza tendencias de internet”, decidieron resumirlo a 5 grandes tendencias de consumo que están definiendo y redefiniendo las expectativas del cliente y que presentarán oportunidades de innovación de acciones concretas en el año 2016. Aquí se las muestro:

Pruebas de status: En 2016, los consumidores están más dispuestos a adoptar una forma tradicional de prestigio: la exclusividad. Así, los consumidores se prueban a sí mismos ante las marcas. Por ejemplo, si Uber hace un “ice cream day” y te entrega helados un día en específico se observa que las personas están dispuestas a gastar más por estas acciones “exclusivas” y se observa una especie de status conseguido de una forma fácil y rápida. Mientras tanto, los consumidores experimentados y conocedores están más cómodos con la idea de demandas puntuales dirigidas a marcas específicas que sirven en última instancia para satisfacer sus propios intereses. Las “pruebas de status” se enfocan en hacer precisamente eso y permiten a los consumidores la oportunidad de demostrar las habilidades, la creatividad, el buen gusto , etc. Además el cliente logra unirse a un comunidad exclusiva de otras personas que han hecho lo mismo.
Omnipresencia contextual: Los productos que no estén presentes en un momento de necesidad del cliente, probablemente no tengan otra oportunidad. Así, durante los próximos 12 meses las marcas buscarán tener una estrategia “omnicanal” pero enfocada en el cómo y no el qué. Así las empresas más inteligentes se enfocarán en responder a la ecuación más importante: canales innovadores + contextos matizados = lugar correcto + tiempo correcto.
Información privilegiada: Las generaciones actuales cada vez están más enfocadas en el consumir productos de empresas que sean éticas, se preocupen por sus trabajadores y cuiden el medio ambiente. Es importante, que las marcas a las que les compran sean coherentes con estos principios para que conecten con los consumidores. Así, las compañías deben resaltar sus valores, como cuidan y motivan a los trabajadores y las acciones sociales y/o ecológicas que lleven a cabo.
Inteligencia Beneficiosa: El aumento en el número de clientes y en su sofistificación exigirá a las empresas utilizar tecnología de inteligencia artificial cada vez más potente para poder satisfacer sus necesidades y facilitarles la vida. No en vano el internet de las cosas cada vez logra más adeptos y se busca que los diversos bienes de consumo sean cada vez más tecnológicos y se encuentren conectados entre sí.
Cambio de perspectiva: Es necesario generarle una experiencia al cliente. Así, las marcas deben reposicionar su producto o servicio con el fin de ofrecer una nueva perspectiva de los consumidores para que aprecien nuevamente el valor del producto. Esta tendencia financiará negocios y generará nuevas perspectivas de valor: ¿Un ejemplo? el crowdsourcing. Al permitirle a los clientes ser parte del proceso del diseño del producto o campaña publicitaria, este adquiere importancia y adquiere una nueva perspectiva más valiosa del mismo ya se que siente parte de él, genera una conexión y lo revalora. Nuevas innovaciones involucrando al consumidor jugarán un papel importante en el 2016.

Estas son las 5 principales tendencias para el 2016 según Trendwatching.com, el consumidor sigue siendo el centro de todo y decide si una marca es exitosa o no, en base a la experiencia que esta le genera.

Google lanza recopilación con lo más buscado en el 2015

Siguiendo con las compilaciones de fin de año, Google presentó su tradicional “El año en búsquedas” con los temas más buscados en el 2015 a nivel mundial. Contrario a lo que pasó en la recopilación de Facebook, esta vez no fue la política de EE.UU la que dominó el tema, sino “Lamar Odom”, el nombre del ex-jugador de la NBA que en octubre fue encontrado inconsciente en un prostíbulo, con una sobredosis, que a su vez es ex-esposo de Khloé Kardashian, miembro del clan más mediático que nos ha dado el internet.

En segundo lugar, se encuentra “Charlie Hebdo”, debido al ataque terrorista que sufrió el 7 de enero de parte de ISIS. “Je suis Charlie” se convirtió en la frase emblemática de rechazo ante este hecho.

En tercer lugar se encuentra Agra.rio, un juego en línea que es definido como “peligrosamente adictivo” por sus usuarios. Fue publicado en Reddit por un desarrollador independiente y se volvió furor.

En el cuarto lugar tenemos a “Jurassic World”, la última película de la famosa saga en la que Chris Pratt y compañía deben vivir una serie de aventuras para sobrevivir al ataque de Dinosaurios creados en un laboratorio. Este fue el estreno más exitoso del 2015, aunque aún hay que esperar los resultados de la última película de Star Wars, Episodio VII: El despertar de la fuerza, que hasta el lunes 21 de diciembre había generado más de 155 millones de búsquedas en todo el mundo.

Cerrando el top 5 se encuentra “París” debido a los atentados del 13 de noviembre en la cuál un grupo de terroristas atacó un teatro, un estadio y un restaurante en la capital francesa. Según Google uno de los principales temas relacionados fue averiguar si sus seres queridos se encontraban sanos y salvosy entender que había ocurrido. Así, entre las preguntas más frecuentes destacan “¿Qué ocurrió en París?”, “¿Por qué ISIS ha atacado París?” y “¿Es seguro viajar a París?”

En otros ámbitos Adele fue la artista más buscada del año 2015 gracias Hello y todos los records en ventas que logró este sencillo. En eventos deportivos destacó la Copa América en Chile, Apple ganó en Tech gracias al iPhone 6s y el morbo aumentó gracias a Big Brother Brazil.

Finalmente, también se publicaron los resultados de las búsquedas a nivel local. En México el Huaracán Patricia lideró las búsquedas, seguido de la muerte de Joan Sebastian, 50 sombras de Grey, la muerte de Lorena Rojas y la extraña fuga del Chapo Guzmán.

Sin más que decir, les dejo el video oficial que lanzó Google para resumir los resultados de búsquedas del 2015. Ahora a esperar que nos trae el 2016.

Facebook at work llega en el 2016

Luego de mucho tiempo de espera, la red social más grande del mundo finalmente lanzará a inicios del 2016 “Facebook at work”, tras pasar un año en prueba beta.

El nuevo servicio está enfocado a los usuarios en su ambiente laboral, para que los empleados de una empresa puedan interactuar más fácil entre sí y mejorar la colaboración en su entorno de trabajo. El sistema es casi idéntico a su red social con el newsfeed principal con los posteos de los contactos, la posibilidad de hacer me gusta y también un servicio de chat. Otra de las ventajas es que Facebook at Work mantendrá perfiles especiales que son distintos de los ya existentes. La idea según la empresa es crear algunos productos exclusivos para esta nueva plataforma. Pero en busca de evitar la procrastinación estarán ausentes los juegos. “No podrás jugar Candy Crush en Facebook at Work”, afirmó Julien Codorniou, director de plataforma de Facebook en Europa.

Hasta ahora, Facebook at Work ha sido probado por unas pocas compañías a través de invitaciones. La versión beta comenzó su fase beta en enero de este año y se ha mantenido como un servicio gratuito de “invite olny” a las empresas hasta el momento. Sin embargo, una vez lanzado, el servicio estará abierto a todas las empresas y la idea es cobrar un fee al mes por los servicios premium, como el análisis y la atención al cliente.

Más de 300 compañías, incluyendo Heineken, Royal Bank of Scotland y la empresa de joyería de Stella y Dot, usan Facebook en el trabajo y el Club Mediterranee SA parece ser el último en sumarse.

Así, Facebook sigue mostrando su interés en expandirse a otros mercados interesantes en internet . Según el IDC el mercado online laboral (Que incluye a Linkedin, OCC, entre otros) vale alrededor de USD$ 6,000 millones al año.

Google lanza Consumer Surveys para México

Hace un tiempo escribí sobre la importancia de los insights en la publicidad y cómo también la investigación jugaba un papel importante en la elaboración de estos. Pero la investigación del comportamiento del consumidor va más allá de la publicidad: Nos permite predecir comportamientos, hacer estudios exhaustivo sobre temas sociales, económicos, entre otros; o desarrollar productos que satisfagan un mayor rango de necesidades en la pirámide de Maslow.

Así han nacido diversas compañías han lanzado productos que nos ayudan con esta investigación del consumidor: Ipsos, Kantar, Comscore, etc. Google también está metido en el meollo desde hace un tiempo y por fin está disponible en México Google Consumer Surveys, el servicio de estudios de mercado, análisis y encuestas de la compañía. Según Paul McDonald, Group Product Manager de Google Consumer Surveys, la idea es traer herramientas y servicios de investigación de mercado y publicidad de alta calidad a un precio asequible para las empresas.

Consumer Surveys ayuda a los usuarios y empresas a medir los resultados de sus campañas de publicidad a través de encuestas y estudios de mercado. Así, por ejemplo en el caso de un lanzamiento, una empresa puede usar esta herramienta para ver que piensa el público de su producto en diversas categorías que van desde el logo, edades, satisfacción, entre otros. Los negocios podrán crear encuestas en pocos minutos y tener resultados en horas. Asimismo, pueden seleccionar las características específicas que quieren que tenga el segmento al que se va a dirigir la encuesta para tener resultados significativos.

También para los creadores de contenido (Como esta humilde bloguera, aunque este producto va más dirigido para empresas grandes como Reforma o Excelsior) podrán usar esta herramienta pero como publicidad, ya que podrán colocar la encuesta en su sitio web y recibir un pago por cada respuesta obtenida.

Finalmente, Google señaló que con esta herramienta la idea es que los usuarios puedan acceder a contenido con una mejor calidad y que los editores tengan una opción adicional para generar dinero con este contenido.

Ahora Facebook te envía notificaciones sobre noticias de tus amigos

Hace poco Twitter lanzó Momentos, aplicación que nos permite seguir eventos específicos en lugar de personas. Pues unido a esta corriente de notificaciones basadas en intereses y temas específicos, Facebook lanzó “Notify” un aplicación que envía notificaciones rápidas a los usuarios basadas en sus intereses. Si la noticia te interesa y quieres saber más puedes acceder a esta al abrir el link.

Así, los usuarios que descarguen la aplicación podrán elegir qué notificaciones recibir basadas en sus intereses como son partidos de fútbol, la aventura de Federer contra Djokovic por el número uno, o un evento como los Oscar. Además podrán averiguar el clima o las últimas películas en los cines, entre otros. En este proyecto, Facebook cuenta con 72 socios y distribuirá contenido de diarios como ‘The New York Times’, ‘The Washington Post’ y las revistas Vogue, Fortune o People, así como fotografías de la agencia Getty. Por el momento, la aplicación funciona sólo en Estados Unidos y para iPhone, esto debido a que a inicios de mes, se anunció que 894 millones de los 1010 millones de usuarios se conectan a Facebook a través de un dispositivo móvil. No en vano vivimos con nuestro smartphone de arriba para abajo y es nuestra fuente de información inmediata ya que lo podemos revisar dónde sea y a la hora que sea mientras estemos conectados a InternetFacebook lanzó “Notify” un aplicación que envía notificaciones rápidas a los usuarios basadas en sus intereses.

Notify llega tras el lanzamiento de Instant Articles, alianza entre Facebook y nueve grandes medios de comunicación como son The New York Times y The Guardian, para distribuir sus contenidos directamente a través de la red social. Una de las ventajas de Instant Articles es que el tiempo de carga de las informaciones publicadas directamente en Facebook mediante Instant Articles es diez veces menor.

Comercio electrónico: A puertas del Buen Fin

Este fin de semana es el Buen fin en México y se inspira en el “Black friday” de Estados Unidos, pero aquí dura 4 días y será del 13 al 16 de noviembre. El Buen fin nació en el 2011 como parte de una iniciativa del gobierno federal mexicano en conjunto con empresas privadas para motivar las compras a precios bajos y con promociones. El año pasado participaron más de 50,000 empresas y generaron 197,405 millones de pesos en ventas. Este año, se espera que las ventas crezcan entre 4% y 5%, un pronóstico conservador dado el crecimiento dado los resultados de los dos años anteriores que fueron de 16.8% para el 2013 y 13.7% para el 2014 respectivamente.

Y así, cada año el comercio electrónico también ha ido mejorando. Si se observa la lista de empresas participantes en la edición de este año, destacan grandes jugadores como Amazon, Linio y Liverpool todos con ofertas para estos canales.

En el caso de Amazon, las ofertas comenzarán el Buen fin y terminarán el día de Reyes (6 de enero). Irán desde el 10% al 70% y se dividirán entre Oferta del Día como nuestras Ofertas Relámpago y las Ofertas Destacadas. La Oferta del día será sobre productos específicos, las de Relámpago por tiempos de 15 minutos y con disponibilidad limitada; y las Ofertas Destacadas entre 10% y 75%. La lista total de ofertas la pueden seguir aquí.

Por su parte en Linio, las ofertas abarcan desde cupones electrónicos, meses sin intereses, exclusivas con algunas tarjetas de crédito y diversos productos en varias categorías que van desde Televisores, Hogar, Ropa y Fragancias. La lista total la pueden ver aquí.

Finalmente, Liverpool lanza ofertas que aplican tanto para compras dentro de la tienda como para las que se realicen a través de su página www.Liverpool.com.mx. No en vano, esta compañía es un referente en el sector en México y ha invertido 630 millones de pesos en los últimos 3 años. Además es el E-commerce más visitado del país logrando tiene 20 millones de visitas en el Buen Fin y temporada navideña. Sólo en el 2014, la empresa vendió 162,000 millones de pesos a través de su plataforma digital. Pueden ver las ofertas de Liverpool del Buen fin aquí.

Hay otras empresas interesantes que también participarán a través de sus plataformas web en estas fechas importantes para el retail como son Mercado Libre, Amazon, HomeDepot, Aeroméxico, Cinemex entre otros. Si quieren ver la lista total de donde pueden comprar y acceder a estas promociones les dejo la lista publicada en la página oficial del Buen Fin.

El Buen fin incentiva el comercio en línea de manera significativa. Según la la Asociación Mexicana de Internet (Amipci) los mejores vendedores de la plataforma incrementarán en 50% sus ventas y las transacciones en línea crecerán 35% durante este fin de semana siendo tecnología la categoría más deseada.

La importancia de una buena reputación online

Al igual que con los productos, para construir una buena reputación online es necesario vernos como una marca. Así, debemos crear una identidad y trabajar e invertir en ella, creando un “buen producto”. Finalmente los consumidores quieren tomar una decisión en base a la maximización de su utilidad marginal (en palabras simples lo que más les convenga, cautive, encante, empatice, etc) y eso nos incluye a nosotros. La idea de considerarnos una marca es que elaboremos nuestra imagen y así, lograr diferenciarnos, especialmente en nuestras relaciones sociales y profesionales para ver realmente qué nos conviene y que queremos y no enviar mensajes equivocados.

Pensemos por un momento en cómo dar la correcta información en medios digitales nos puede ayudar a conseguir o perder una chamba. Así, hay que ser muy cuidadosos con lo que publicamos o queremos proyectar. Con las redes sociales es mucho más fácil para las empresas investigar a los candidatos. Pueden leer su linkedin, las referencias de sus compañeros, encontrar su twitter y ver qué noticias le interesan, un blog, revisar algunas fotos en Facebook. Incluso pueden entrar a swarm (antes conocido como foursquare) para ver qué lugares frecuentan. El cielo es el límite.

¿Pero cuáles son los pasos a seguir para construir esta reputación online? Pues imaginemos que funciona con el plan de marketing de un producto y respondemos a las siguientes preguntas:

¿Quién soy?
¿Qué quiero hacer/vender?
¿En qué soy realmente bueno?
¿Qué objetivos quiero lograr?
¿Cuáles son mis valores?

Luego de tener estas respuestas se va especializando el servicio/imagen que se quiere proyectar.

¿Qué servicio voy a ofrecer?
¿Qué venden mis competidores y como me voy a diferenciar?
¿Cuál es mi mercado potencial?
¿Qué herramientas de marketing voy a usar para comunicarlo?

En la última pregunta está en centro del meollo. Una vez que hemos armado nuestra misión, visión, objetivos e identificado a nuestros posibles clientes nos vamos a la parte de la comunicación que nos servirá de exposición para lograr construir una reputación online adecuada y orientada a lo que queremos:

1. LinkedIn: La red social laboral más grande del mundo tiene que estar si o si en la estrategia, pero no solo por estar. Tiene que tener contenido de calidad y dar la información correcta.

En la sección de “Título profesional” es necesario poner las palabras claves con las que queremos que nos identifiquen. Si somos Consultores de logística en alguna empresa importante este es el lugar para escribir esa información.
En la parte de extracto véndete y haz resumen de tus logros, piensa que es la parte que más les interesa a las empresas por lo tanto debe ser clara,concisa, estructura y sincera.
Amplía tu red de contactos lo más que puedas: Recuerda por mucho que hagas si no tienes exposición nadie te va a mirar, así que no escatimes en agregar gente que podría interesarte a la hora de contactarte sean amigos, headhunters, posibles empleadores, especialistas en el rubro o potenciales clientes.
Llena el perfil hasta el final y repite palabras claves: Cuantos más contenidos contenga tu perfil más palabras clave serán indexadas por el buscador de LinkedIn y mejor posicionamiento obtendrás con estas. Repite las palabras clave en cada uno de los cargos, así por ejemplo si quieres publicitarte como gerente de marca, no dudes en escribir estas palabras varias veces. Por ejemplo cuando eras analista de marca le reportabas al gerente de marca, escríbelo como tal.
Consigue recomendaciones: Ahora que LinkedIn lanzó referrals, con mayor razón hay que poner énfasis en conseguir recomendaciones de tus stakeholders; proveedores, jefes, colegas, etc.
Completa intereses, actitudes y conocimientos, basados en las palabras claves con las que quieres que te encuentren.
Interactúa en grupos: Si sabes, tienes que mostrar que sabes. Recuerda que LinkedIn es una red social y por su naturaleza es necesario generar contenido para la comunidad, esto te da mayor exposición y posicionamiento. Unido a esto va la elección correcta de en que grupos estar y a quien seguir, es decir si tu especialidad es SAP y estés en un grupo de Cheff quizá no sea tan buena idea a la hora de publicitar tus habilidades profesionales.
Finalmente no te olvides de crear una URL personalizada con tu nombre y apellidos en la plataforma.

2. Blog: Esta herramienta es importante para construir una reputación online fuerte. Lo esencial es que cuando te busques en Google como tal, todos los resultados que aparezcan sean contenido creado por tí, y qué mejor que escribir un blog para lograr esto. También necesitas un dominio propio, la idea es que sea tu nombre y apellido.com así, también le das mucha más seriedad y profesionalismo que un xxxx-blogspot.com. Con esta propiedad conseguimos:

SEO: Hay plugins muy buenos para ayudarnos con esto, por ejemplo Jetpack ofrece un paquete muy bueno para wordpress que incluye SEO, botones en redes sociales, formularios, etc. La idea es saber cómo escribir y presentar nuestro trabajo en los temas en los que somos expertos o nos interesa especializarnos y que la gente nos encuentre.
Contenido: En todas las estrategias personales y de productos el contenido es el rey. Por lo tanto este siempre debe ser de calidad, constante y ser actualizado.
Viralización (Exposición): Esta palabra tan mal interpretada es necesaria en los casos en los que queramos que nos lean, así creamos contenido y lo reproducimos en otras plataformas. Para que un blog tenga impacto, al menos al inicio es necesario invertir en pauta, así que no es mala idea hacer un presupuesto de medios para lograr mayor exposición.

3. Redes Sociales: Todo lo que dices en redes sociales queda, entonces di lo correcto. No dudes en usar twitter para difundir tus mensajes usando hashtags adecuados y participando en la conversación de temas de tu interés. También puedes agregar Facebook como medio para potenciar tus mensajes u otras plataformas de redes sociales, ya depende de tu público objetivo y el producto/mensaje que quieras comunicar. Recuerda ser muy cuidadoso con lo que publicas porque al igual que una marca si algo sale mal, puedes tener una especie de “crisis de reputación online” y la verdad, no queremos que eso pase.

En resumen, estos son los principales pilares para lograr una buena reputación online. Recordemos que en este mundo digital, no solo es el qué haces, sino cómo y dónde lo dices.

La importancia de los Insights

Desde tiempos remotos, cuando comencé a trabajar en este mundo exótico y complejo que es la publicidad me di cuenta de algo muy importante: La magnitud de los insights. Y es que una campaña exitosa, que cautive al público y que impacte en ventas no nace de una idea con la que soñó el director creativo (si sucede es en muy, muy pocos casos). Una campaña exitosa, nace de un gran trabajo de investigación, analítica, números y planeación estratégica que requiere horas de transpiración y un poco de inspiración.

La idea es poder combinar variables cualitativas y cuantitativas. Así, puedo decir que “Todos las mujeres amamos con locura y pasión la nutella” en base a mis reuniones amicales, pero si no tengo números que me respalden, sería probablemente, una frase al aire. Podría ir más allá y decir que comen este glorioso elixir cuando están deprimidas o en esos días sensibles, pero una vez más, necesito data dura que respalde mis afirmaciones. Luego de mis hipótesis, observaciones, búsqueda de información, preguntas, una buena literatura y la identificación del insight es necesario tener un poco de alma de “cuenta cuentos”. Si algo aprendí a duras penas y luego de algunas clases de “presentación de información” es que es tanto el cómo y el qué son igual de relevantes. Los insights necesitan también un autor que tenga un poco de cuenta cuentos, sino los creativos se aburren y probablemente no te hagan caso, pero bueno son gajes del oficio.

¿Pero cuál es la importancia real de los insights? Porque en un mundo donde el consumidor es acosado por marcas y productos, es necesario enviar el mensaje correcto al público al que nos estamos dirigiendo. La idea es llegar a conocer a quién les estamos hablando, para hacer el mensaje único y diferente y lograr que el producto que les estamos vendiendo sea parte de su vida.

No hay una traducción como tal al español de la palabra insight, pero según la psicología se puede interpretar como “”visión interna” o más genéricamente “percepción” o “entendimiento”. Mediante un estos, el sujeto capta, internaliza o comprende una “verdad revelada” (Es por esto que quizá muchas costumbres que tenemos sean insights, pero a veces por estar tan metidos en el día a día no paramos un poco a verlas y entender que esa costumbre puede ser la “verdad revelada” o “corazón” de nuestra futura campaña).

Así, según Beloved Brands “Los insights de los consumidores son el punto de partida necesario para la creación de un poderoso vínculo entre el consumidor y la marca”. Sirven como punto de conexión entre la marca y los consumidores. Son las creencias, actitudes o comportamientos que ayudan a explicar cómo piensan, actúan o se sienten en relación con su marca y categoría (si, cuando Coca Cola te responde en twitter, esa sensación de empatía, es parte de una investigación y caza de insights, no es porque Coca Cola sea “buena gente”).

Gracias a la creación de este vínculo y a la influencia en el comportamiento de los consumidores, es posible lograr un impacto en las ventas de la marca. Si la marca comprende, entiende, y cautiva al consumidor es capaz de lograr el mejor posicionamiento en la categoría en la que se encuentra.

Entonces, una vez entendido esto, y luego de ser liberada la personalidad de la marca, es necesario hacer pequeños ajustes y medición continua para ver si efectivamente la estrategia está cautivando a nuestros adorados usuarios. Herramientas de monitoreo, estudios de mercado, participación, recordación, intención de compra y una vez más, caza de insights, para ver resultados y entender que toda la chamba que se hizo no fue casualidad y es necesaria para poder lograr resultados adecuados. Muchas marcas actuales gastan demasiado dinero en agencias de investigación y resultados tanto off como online pero, debido al rush del día a día y a los objetivos de ventas, se olvidan de darle la importancia necesaria cuando es la base de todo.

El insight es el corazón del marketing ya que es el punto de conexión entre el usuario y el producto. Una vez que esta idea se interiorice y se aplique de forma sistemática, se verán las diferencias, la idea de esto es tener una luz en medio del desorden que es la rutina.