La importancia de estrategias móviles

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No es un secreto que desde que aparecieron, todos tenemos una relación con nuestro smartphone. Le consultamos todo, lo usamos para jugar, pagar, escuchar música, ver películas y hasta de alarma. Ah también sirven para hacer llamadas.

De acuerdo a Emarketer.com, en Latinoamérica esta movida viene liderada por Brasil y México, quienes se estima que para fines de este año superarán los 100 millones de usuarios:
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Además, según el último estudio realizado por IMS y Comscore, “IMS Mobile in LATAM”,  9 de cada 10 Latinoamericanos conectados a internet son dueños o utilizan un dispositivo móvil de manera regular, y casi el total (99%) descargó aplicaciones en estos dispositivos. El 22% de los usuarios de dispositivos móviles pasan 20 horas o más por semana navegando en internet a través de sus Smartphone.

Ya de un modo más local, AMIPCI nos dicen en su estudio “Hábitos de los Usuarios de Internet en México” que el 87% de  los usuarios de un smartphone navega por internet, el 79% hace búsquedas de información y el 77 % recibe y envía correos electrónicos. Por otro lado, el 82% de los internautas ha descargado e instalado apps en su teléfono celular inteligente.

Finalmente si revisamos las tendencias del MMA el 2016 será el año del móvil a nivel mundial ya que superará las conexiones a desktop y  la inversión publicitaria móvil global representará más de 50% de la torta publicitaria digital.

Esto obliga a las marcas a tener estrategias que van más allá de páginas webs convencionales. No es solo “adaptarlo” a la pantalla pequeña sino realmente entender su importancia en el comportamiento del consumidor y crear estrategias exclusivas para los dispositivos móviles. Si las marcas siguen forzando el contenido sin entender realmente qué quieren los consumidores y como los dispositivos móviles lo ayudan a conseguirlo, fracasarán de forma estrepitosa. Por si fuera poco, si siguen en plan de resistencia, desde Junio del 2015, Google les dio un empujoncito:  todas las páginas web tradicionales que no estén adaptadas para una correcta visualización en dispositivos móviles serán penalizadas.

La clave en el mundo de hoy, es la adaptabilidad y flexibilidad, si las marcas no reaccionan rápido, se quedarán atrás, perderán el consumidor y esto se traducirá en menos ventas. Así de simple.

Ahora, ¿Qué tipo de estrategias móviles existen?. Estas son las más comunes:

  • Códigos QR: Una de las estrategias móviles más populares que existen actualmente. Especialmente cuando son descuentos o se busca más información de la marca.
  • SMS: Aunque pueden resultar un poco antiguos, muchas marcas aún los utilizan con mucho éxito. Principalmente si se trata se alguna oferta específica.
  • Geolocalización: Basado en la ubicación geográfica del usuario la información se transmite mediante una señal de Bluetooth. Así si te llega un banner u oferta cuando estés cerca de un super sobre un producto en específico, la marca está usando este tipo de estrategia.
  • Aplicaciones móviles: Son las mejores aliadas para las ventas. La idea es que la marca le ofrece algo más a los usuarios que pura información. Les ofrece descuentos, ofertas, programas de fidelización, atención 24/7 y hasta la posibilidad de pagar a través de esta. Un ejemplo de una gran App de marca: Starbucks.
  • Email Móvil:  Muchos usuarios abren su correo electrónico diariamente desde sus dispositivos móviles por lo que se puede convertir en una herramienta muy útil para la captación y fidelización de clientes potenciales.
  • Publicidad digital tradicional: La publicidad digital “tradicional” también se ha adaptado a los diversos formatos y tamaños de los dispositivos móviles. Incluso convierten mejor en móvil que en páginas webs hechas para escritorio. SEM, Banners y Retargeting tienen mejor rendimiento en estas plataformas.

Finalmente, lo más importante. Las páginas móviles deben tener un diseño estético, responsivo, optimizado, adaptable a las diversas pantallas  y con una excelente estrategia de SEO.

C.

Magzter, el Netflix de las Revistas

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Ahora todo es digital y “ondemand”. Netflix y Spotify han cambiado la forma en la que consumimos contenido y nos han abierto nuevas posibilidades. Ahora podemos escoger que queremos ver y/o escuchar a la hora que queramos. Magzter también se encuentra en esta tendencia y se convierte en la aplicación para los que les gusta leer. Con más de 27 millones de usuarios, la plataforma  da acceso a más de 7,500 títulos de revistas de todo el mundo por medio de un pago mensual.

Así, los usuarios pueden tener acceso a revistas completas y artículos. Según el CEO, Girish Ramdas, muchas empresas dieron el paso al formato digital en los libros pero también había un nicho de mercado importante que estaba interesado en leer revistas y/o artículos en formato digital que no necesariamente estaban en los sitios web de los medios.

Así, a partir del 2011, salió a la luz Magzter, enfocada en ofrecer una plataforma digital a los editores de revistas sin necesidad de incurrir en grandes costos. Además,  ellos monetizan cada que se lee un artículo. Este año, en el mes de enero, se lanzó Magzter GOLD, y según el propio Ramdas “la base de suscritos del servicio ha aumentado en un 1,800%, y hemos visto un aumento del 55% en el número de páginas de revistas leídas”.

En lo que se refiere a México, según la revista América Economía, en los últimos tres meses se han registrado más de 500 mil nuevos usuarios en el país, para sumar un total de un millón de lectores.

Para poder usarla los usuarios deberán descargarse la aplicación desde Google Play o iTunes. Luego al momento de suscribirse deberán pagar 99 pesos mensuales para poder tener acceso a las publicaciones. Además, la suscripción la pueden utilizar otras 4 personas, y tienen la opción de guardar y compartir artículos en línea. Los interesados pueden filtrar por los artículos de su interés si no quieren bajarse o leer toda la revista.

C.

 

Algunas cifras del Super Bowl 50

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Conocido por ser uno de los eventos deportivos más importantes del mundo y por atraer a decenas de anunciantes, el Super Bowl 50 no fue la excepción. Más allá de la felicidad de los fanáticos de los Broncos por su triunfo ante las Panteras, lo cierto es que 111 millones de televidentes se sientan frente a su televisión para ver el espectáculo. Así, con este alcance, muchas marcas estuvieron dispuestas a pagar 5 millones de dólares por un spot. Aquí les dejo el link donde pueden ver todos los comerciales que se emitieron durante el evento.

En las Redes Sociales también se sintió la euforia y la presencia de las marcas. Así, la gran ganadora en Twitter fue la aseguradora Esurance, que se anunció antes de iniciarse el partido, y dijo que sortearía un millón de dólares entre los usuarios que usaran el #Esurancesweepstakes durante y después del juego. Así, según la firma Amobee Brand Intelligence, obtuvo el primer lugar como la marca más mencionada durante todo el evento del domingo con 835,101 tweets. Las siguientes marcas, según la misma fuente, fueron Doritos con 238,770, Pepsi con 234,090 tweets, Mountain Dew con 68,013 tweets y T-Mobile con 49,887 Tweets. Según Unmetric, desde el 2012 el contenido que publican las marcas en las redes sociales durante el día de Super Bowl se ha incrementado en un 885%.

Según cifras de Curator, el Super Bowl fue tendencia todo el día y generó más de 5.2 millones de menciones el día de ayer. Además el hashtag #SuperBowl alcanzó 1.5 millones de menciones en Twitter. El espectáculo de medio tiempo con Beyoncé, Coldplay y Bruno Mars fue el gran ganador en las conversaciones al alcanzar 3.5 millones de conversaciones. También resaltó la victoria de los Broncos al alcanzar los 537 mil mensajes.

En el caso de México también se sintió la euforia en redes sociales. Según Oracle, los mexicanos generaron más de 105 mil contenidos en español posteados en la de semana del 1° al 7 de febrero, incluyendo los momentos del encuentro, los cuales fueron vistos por más de 200 millones de usuarios de redes sociales. Además, de acuerdo a la misma compañía, el 73% de usuarios que comentaron en México sobre el Super Bowl fueron hombres, sin embargo las mujeres generaron el 40% del total de volumen de conversaciones. Entre las palabras más frecuentes se encontraron  “NFL”, “Patriots”, “Bowl” y “Franquicias”.

Nadie se puede resistir a la fiebre del #SuperBowl. Lástima que tendremos que esperar hasta agosto para ver los partidos de nuevo.

C.

 

Generación Z: A la vuelta de la esquina

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El otro día escuche una frase muy curiosa: “Los millennials ya no son jóvenes”. No solo sentí todos los achaques de ser una millennial vieja, sino que esta frase me sirvió para entender la importancia de la generación que viene detrás de esta: La Generación Z. Una generación que está a punto de salir del colegio y enfrentar el mundo laboral y de educación superior. Aunque muchos afirman que esta generación aparece a mediados de los 90’s, otros dicen que vienen con el nuevo milenio (es decir a partir del año 2000). Sea cual sea la fecha exacta en la que nació el primer miembro, lo cierto es que la Generación Z, también llamada Generación Tecnológica, llega para cambiar el mundo tal como lo conocemos. Muestran claras diferencias con la generación anterior y actualmente representan casi el 26% de la población mundial. Pero vayamos un poco más y analicemos las características que los definen.

    1. Son autodidactas: Gracias a su dependencia de la tecnología, todo lo encuentran y aprenden en Internet. Así, usan tutoriales en internet para poder hacer tareas más simples desde cocinar hasta aprender una materia, leen en tablets y dispositivos.   Hacen  sus tareas y labores online.
    2. Generación del smartphone: A diferencia de los millennials, cuando nacieron ya existían los teléfonos inteligentes, por lo que no conciben un mundo sin estos. Viven pegados a sus celulares, para mantenerse activos a través de las aplicaciones que se vinculan instantáneamente a cualquier aparato inteligente, como consolas de videojuego, tabletas, computadoras, audífonos inalámbricos y hasta drones. Completamente adictos a las redes sociales.
    3. Imágenes: Esta generación es la más visual de todas, no le interesa leer y prefiere comunicarse con imágenes. Este es un insight importante para los marketeros, ya que cambiará las famosas estrategias de contenido actuales.
    4. Son más privados: Si los millennials aman la exposición, esta generación es mucho más reservada. Prefieren aplicaciones como Snapchat o Whisper ya que han aprendido los riesgos de compartir toda su información en internet.
    5. Los padres, el interés como eje y el ayudar a los demás en el trabajo: Según Forbes, a nivel mundial, “aproximadamente 60% de la generación Z siente que sus padres tienen la mayor influencia sobre las “decisiones con respecto a su educación y su carrera”.  Además el nivel interés o curiosidad que tengan sobre un tema también es un factor importante a la hora de elegir que estudiar. A diferencia de los millennials también eligen qué estudiar basado en cuánto ganarán y no solo pensando en “lo que realmente los hará felices”.  Creen en el trabajo en equipo y tienen conciencia colectiva. Aunque no todo es tan diferente, ya que al igual que la Generación Y, buscan un trabajo que les permita ayudar a los demás y dejar un legado.
    6. Do it Yourself: Emprendedores y enfocados, esta generación nace bajo el mantra Do it yourself, así que están acostumbrados a solucionar  problemas y necesidades de manera personal y enfocada. Las nuevas tecnologías les permiten hacer su trabajo. Además, el 72% quiere ser su propio jefe y enfocarse en generar negocios basados en sus intereses.  Creen en el equilibrio entre la vida personal y la laboral, algo que los millennials y la Generación X no tomaban muy en cuenta al enfocarse principalmente en objetivos laborales.
    7. Tecnología, luego compras: Según datos compartidos por la consultora internacional Spark & Honey, estos jóvenes acaparan el 60% de las decisiones respecto a la compra y adquisición de viajes, coches, comida y dispositivos tecnológicos (gadgets), a través del uso del internet y las diversas plataformas y redes sociales.
    8. No existen fronteras: No creen en fronteras geográficas o límites de tiempo, tampoco distinguen entre el mundo real y el mundo en línea.
    9. Más precavidos: Esta generación se ha creado entre varias crisis económicas, por lo que son más pesimistas que las generaciones anteriores a la hora de buscar trabajo. Además son más precavidos con su dinero y creen en el ahorro.
    10. Distraídos: Vine entendió esta característica la perfección y no en vano sus videos duran 6 segundos. La generación Z tiene en promedio un tiempo de uso de una aplicación o un web de menos de ocho segundos. Si les interesas, pueden quedarse más tiempo, pero sino se irán a visitar sus demás pantallas.

En los próximos 10 años, esta generación pasará a dominar el ámbito laboral, social y económico a nivel mundial. Por lo tanto es importante que las empresas los tenga en la mira para poder adaptarse a sus necesidades y lograr triunfar en un mundo, que cada vez, parece ser más difícil.

C.

Los videos llegan a Spotify

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Spotify, líder de la música en streamming, anunció que lanzará contenido de video a través de su aplicación. La producción de videos está prevista para finales del próximo año y estará disponible para Android y iPhone.

Los videos estarán disponibles inicialmente en Alemania, Gran Bretaña, Estados Unidos y Suiza. De acuerdo al  director ejecutivo de la compañía, Daniel Ek, la compañía ofrecería contenidos exclusivos de sus socios en los medios, producciones y servicios podcasts. Así, el nuevo servicio de Spotify no solo se centra en el vídeo musical puro, o en aquellos relacionados con la industria o artistas, también expande el universo dentro del streaming a algunos acuerdos con socios y terceros para meter más contenido: Comedy Central, Vice, BBC y The Nerdist e ESPN sólo por citar algunos.

La opción de video aparece en Explorar y también hay una nueva sección llamada Shows. Dentro de esta sección los usuarios encontrarán shows en video y también shows de audio y los ya familiares podcast. Además, el contenido sigue siendo en formato corto como por ejemplo una noticia en específico en ESPN o como The Daily Show o Jimmy Fallon, cuyos programas son fácilmente divisibles en secciones cortas de un par de minutos.

Así, al buscar videos, aparecerá una pequeña imagen de vista previa, el título del video, la fecha de publicación, la lista de reproducción, el creador del video y una pequeña descripción. Además, en la tarjeta descriptiva del video se puede agregar ese video a la cola de reproducción o ir al show completo para ver el resto del contenido disponible.

Otra característica de los videos en Spotify es que estos se presentan según el contexto. Así, se mostrarán sugerencias de acuerdo a la actividad de cada usuario dentro de la plataforma.

Actualmente,  Spotify cuenta con 75 millones de usuarios, de los que 20 millones son suscriptores de pago y está valorada en U$D 8,500 millones. Uno de los mayores retos de la compañía será entrar a competir en un mercado tan complejo y dominado por grandes jugadores como son YouTube, Snapchat y Facebook.

C.

Avast crea nuevo producto para escanear apps espías

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Una de las grandes preocupaciones de los usuarios de smartphones es la seguridad. Si nos entra un virus, nos hackean información o si se encuentran monitoreando el dispositivo desde un lugar remoto. Muchas compañías han creado diversos antivirus para proteger nuestros adorados smartphones de este tipo de amenazas, siendo Avast una de las líderes en la materia.

Así, Avast anunció que trabaja en un servicio para smartphones que permitirá escanear todos los permisos que una aplicación está pidiendo para ser instalada como información personal de los usuarios y si usa estos datos. Según Vincent Steckler, CEO de la compañía, los usuarios deben ser muy cuidadosos a la hora de instalar las aplicaciones en sus equipos porque luego estas obtienen información personal que venden a las agencias de publicidad. Agregó que es importante prestar atención a los permisos que les brindan, como fotos y/o información de contacto.

No es la primera vez que Steckler habla del tema. El año pasado levantó controversia al declarar que grandes de la industria como Google, Facebook y WhatsApp recopilan información de sus usuarios para adecuar la publicidad que muestran. Según él, este tipo de aplicaciones “quiere la información de todos mis contactos, es de Facebook, confió en ellos y le daría toda la información, pero para mí no es lo correcto, porque no le he preguntado a todos mis contactos si está bien que comparta su información personal, que incluye su nombre y dirección con WhatsApp, eso es una creencia personal”.

Avast cuenta 203 millones de usuarios a nivel global y 1.2 millones de clientes en México que usan alguno de sus productos en sus smartphones. Destaca Secure Line, que crea una red privada virtual (VPN) para proteger comunicaciones y Secure Me para escanear el nivel de seguridad que tiene una red inalámbrica.

El escáner para aplicaciones funcionará para iOS y Android, y de acuerdo con el equipo de Avast, la fecha tentativa de salida es a final de este año.

C.

Nuevos Cambios para Whatsapp

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Ahora que Whatsapp  anunció que su servicio será gratis de por vida, la compañía anunció nuevos tipos de financiamiento, que no van ligados a la publicidad. La idea de Whatsapp es hacer dinero mediante los servicios profesionales.

Según un comunicado de la compañía, la idea es “probar herramientas que permitirán usar Whatsapp para comunicar los negocios y organizaciones. Así, los usuarios podrán comunicarse con el banco si una transacción reciente fue fraudulenta o con una aerolínea por un retraso de un vuelo”. Así, este servicio sería una especie de pago de atención al cliente, donde las grandes empresas pagan a Whatsapp para comunicarse y registrar las solicitaciones y reclamaciones de sus clientes.

Actualmente Whatsapp cuenta con 990 millones de usuarios en todo el mundo, por lo se cree que este nuevo giro de negocio afectaría al mercado de software de atención al cliente, así como a los modelos basados en llamadas telefónicas para realizar reclamaciones. Con estos cambios, la aplicación se convertiría en una plataforma digital como ya lo ha hecho Facebook Messenger.

Aunque no han informado fechas ni detalles sobre el producto que ofrecerán a las empresas, en Asia este tipo de estrategia ha sido todo un éxito. Aplicaciones de mensajería en países como China o Corea del Sur. Por ejemplo, la china WeChat de Tencent, fundada en el 2011 ya cuenta con 650 millones de usuarios y es sumamente rentable. Además, esta aplicación no solo se centra en mandar mensajes, también incluye un  “muro” social similar al de Facebook donde se comparte todo tipo de contenidos. También los usuarios pueden utilizarla para realizar diversas actividades como pedir un taxi, una cita con algún doctor, o pagar multas entre otros.

Facebook está muy enfocado a impulsar los diversos beneficios que les pueden brindar sus aplicaciones de mensajería a los usuarios, no en vano ya pueden  pedir un Uber desde Facebook Messenger.

Diversas  aplicaciones como Snapchat ya incorporan noticias, y otras como Slack Technologies son usadas como chat en los lugares de trabajo.

Según los expertos, una de las ventajas de este tipo de aplicaciones es que son fáciles de usar, tienen un tiempo de permanencia alto y continuo por lo que son centros ideales para desarrollar otro tipo de servicios.

C.

Yahoo Messenger se reinventa

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Yahoo!, quien fuera la compañía líder en internet antes de la llegada de Alphabet y que aún lucha por mantenerse en un lugar relevante en el mercado, anunció la semana pasada la llegada del nuevo Yahoo Messenger.  Este nuevo sistema de es parte de una nueva generación que busca ofrecer una nueva experiencia de mensajería que integra lo mejor de Flickr, Tumblr y Xobni.

Esta nueva aplicación ha sido creada con el objetivo de hacer más fácil y rápidos los chats de grupo. Asegurando que ahora los usuarios van a “Compartir, cancelar y dar a me gusta a los mensajes, las fotos y los GIFs, como nunca antes lo habían experimentado”. El nuevo Yahoo Messenger está disponible en iOS, Android, en la web y en Yahoo Mail de PC.

En el nuevo Yahoo Messenger las fotos toman un papel relevante ya que usan la experiencia de Flickr y permite a los usuarios enviar cientos de fotos de una sola vez y permite a los amigos que las reciben descargarlas en formato original. También permite al usuario que recibe la foto decidir si la quiere o no, activando la opción de No enviar y cancelar cualquier foto, mensaje o GIF. Así, la foto desaparecerá de esta conversación. Por el contrario si le interesa la foto, existe la opción “like”.

Otra de las novedades de Yahoo Messenger se basa en la toma de decisiones, así por ejemplo si están decidiendo a que discoteca van a ir, los integrantes del chat pueden varias opciones y los demás integrantes seleccionar cuál es su favorito con un like.

Finalmente, la nueva plataforma promete ser muy rápida. Así, por ejemplo, cuando el usuario esté sin  conexión, el usuario, este puede continuar usando la aplicación y mandar mensajes y fotos. Cuando se conecte, Yahoo Messenger enviará automáticamente todo este contenido.

C.

Huawei presenta batería que carga en 2 minutos

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Hace pocos días se celebró la 56 edición del Simposio de Baterías en la ciudad japonesa de Nagoya. Durante el evento, Huawei aprovechó para presentar dos baterías que se cargan 10 veces más rápido que las convencionales. Y es que uno de los grandes problemas que traen los smartphones actuales es que la batería no dura casi nada debido al continuo uso que les damos y a veces es problemático encontrar un lugar donde cargar el celular durante un buen tiempo ya que todo este proceso demora. Muchos fabricantes siguen lanzando dispositivos cada vez más sofisticados, pero no han prestado mucha atención a la duración de la batería. Huawei decidió ayudar a los usuarios que se sufren del mal “me quede sin batería”.

Las dos baterías presentadas por Huawei son de litio convencionales pero con una “microinnovación”. Según la compañía, han logrado “encadenar  heteroátomos a la molécula del grafito en el ánodo, lo cual sirve para catalizar la captura y la transmisión del litio a través de los enlaces de carbono”. En palabras para mortales, la idea es que  ahora se puede conseguir “una carga más rápida sin reducir la densidad energética ni la vida útil de la batería”. Así, según la compañía, una de las baterías presentadas logra cargar en tan sólo 5 minutos un 48%  de sus 3.000 mAh de capacidad (un iPhone 6s tiene una de 1.700 mAh). La otra batería, de 600mAh, carga un 68% en dos minutos.

Huawei también afirmó que ambas baterías ya han pasado todos los controles de calidad necesarios y están listas para ser comercializadas con los nuevos dispositivos de la marca. Esto sería una gran ventaja para la multinacional china, ya que muchos usuarios extrañan los celulares de antaño que no necesitaban de tanto tiempo de carga y que podían durar días sin necesidad de estar conectados a la pared todas las noches.

C.

 

Instagram cumple 5 años

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La red social de fotografías cumplió 5 años. Cuando Kevin Systrom y Krieger Mike comenzaron a desarrollar este proyecto en San Francisco el 6 de octubre del 2010, jamás se imaginaron que tendría tanto éxito, y menos que en abril del 2012, Facebook la compraría por nada más y nada menos que USD 1000 millones.

Hoy, con más de 400 millones de usuarios, 80 millones de fotos compartidas a diario y más de 3,000 “corazones” al día, el crecimiento explosivo de esta aplicación móvil, especialmente desde el 2013, ha hecho que muchas celebridades (con las Kardashian a la cabeza ya que juntas alcanzan casi los 200 millones de seguidores siendo Kim la líder) y marcas pongan su mira en ella.  Instagram es hoy por hoy, parte importante de una estrategia digital (sino pregúntele a los bloggers de moda y a los artículos de lujo) y nos permite compartir en tiempo real lo que está sucediendo: Noticias, acontecimientos importantes, controversias o exclusivas. Hacedora de estrellas, esta joven empresa ha aprovechado el auge del mundo digital para hacerse un nombre en poco tiempo. Aquí algunos datos que solo muestran su gran poder:

  • En diciembre de 2010, tenía un millón de usuarios registrados. En junio de 2011 tenía cinco millones de usuarios y logró pasar de diez millones en septiembre del mismo año.
  •  150 millones de fotos se habían subido de julio a  agosto del 2011.
  • Se suben más de 60 fotografías por segundo.
  • En mayo del 2012 se superaron los mil millones de fotografías subidos a la plataforma.
  • El 27 de febrero del 2013 Instagram anunció que contaba con más de 100 millones de usuarios activos.
  • El 23 de septiembre del 2015, Instagram aunció que había alcanzado los 400 millones de usuarios, 100 millones más que instagram.

Y dentro de este mundo de imágenes les dejo también el top 5 de fotos con más likes de la historia:

1. Kendall Jenner con 3.1 millones de likes.

2. Taylor Swift con 2.5 millones de likes.

3. Taylor Swift –de nuevo- con 2.5 millones de likes.

4. Kim Kardashian con 2.4 millones de likes.

5. Y Kylie Jenner con 2.3 millones de likes.

C.