big data Archivos - Página 3 de 7 - el Blog de Carla Antonioli

¿Qué esperamos del evento de Apple el 27 de marzo?

Apple anunció dos eventos para todos los fanáticos de la marca. El primero de ellos, el 27 de marzo, se celebrará en Chicago y el otro es su conferencia para desarrolladores WWDC, en junio.

La empresa no dio más detalles sobre los anuncios pero algunos reportes sugieren los posibles lanzamientos que abarcan novedades para el iPad y para las MAC Incluso hay espacio hasta para una segunda generación del lápiz óptico Apple Pencil.

Según rumores, Apple prepara nuevos iPads para sus diferentes gamas, entre ellas un nuevo modelo de la versión de 9.7 pulgadas y de bajo precio, que se anunciaría para la primera mitad del año. Esta nueva tableta con hardware actualizado y un precio que estaría por debajo de los US$400.

En su próximo evento, la empresa podría anunciar nuevas formas de integración entre sus productos y las aulas de clase. Así como ya tiene ResearchKit para que los investigadores usen sus productos en la investigación de enfermedades, y HealthKit para que hospitales y clínicas tengan el control de los tratamientos y salud de sus pacientes, un nuevo software podría ayudar a que los estudiantes y profesores obtengan un mayor provecho de tabletas y computadoras.

Además quizá Apple esté dando un adelanto de que en el evento se mostrará un nuevo iPad de 9.7 pulgadas y un Apple Pencil, un par de productos que podrían servir para la escuela. Apple tiene planes de lanzar una nueva MacBook Pro con pantalla Retina pero que costaría menos que sus actuales MacBook Pro de 13 pulgadas, que tienen un precio de US$1,299. Según reportes, el precio de esta nueva MacBook Pro estaría entre US$999 y US$1,299, pero tendrá la pantalla de alta resolución que sí tienen las versiones más equipadas de esta portátil.

Actualmente, Apple ofrece descuentos directos en sus productos cuando se trata de comprar sus computadoras o tabletas y usarlas en la escuela; también ofrece descuentos y promociones sobre todo en el verano para volver a clases y a las escuelas les da descuentos en compras de varios productos o aplicaciones.

En el evento dentro de unas semanas la compañía podría anunciar nuevas iniciativas para hacer que sus productos sean lo más atractivos posibles para los estudiantes

Tecnología en el día Internacional de la mujer

Se conmemora el día internacional de la mujer el 8 de marzo, porque ese mismo día en 1908, unas 130 mujeres murieron en un incendio en New York luego de que se declararan en huelga porque no percibían un salario igual a los hombres tenían jornadas laborales de 10 horas y pésimas condiciones laborales, Así, el dueño de la fábrica ordenó encerrarlas en este lugar y como no cedían, decidió quemar la fábrica. Este hecho generó repercusiones en la legislación estadounidense generando una alerta de las condiciones laborales de las mujeres en el mundo. Finalmente, en 1975 luego de varios hechos incluyendo huelgas y protestas, se fijó ese mismo día como el día de la mujer trabajadora.

Ha pasado mucho tiempo y aún queda mucha tela que cortar. Por ejemplo, en la industria de tecnología, que es donde me desenvuelvo actualmente; según el periódico el financiero, 1 de cada 10 trabajadores es mujer. Si voy un poco más allá, en la época en que fui dejando la economía y pegándome más a la industria, enfocada principalmente en marketing digital, durante mis inicios en agencias, la mayoría eran hombres. Es más, en mi primer puesto de liderazgo, en Phantasia, (hoy Wunderman Phantasia) en una primera instancia, todo mi equipo eran hombres menos yo. En el mundo de la publicidad esta es una práctica común, y me he encontrado con empresas en que todas las cabezas eran hombres. Felizmente, también, me he encontrado con empresas donde las cabezas son mujeres y me inspiran cada día, a ser mejor, porque más allá del género, estas mujeres son un modelo a seguir y su empuje y determinación son una gran motivación en mi vida.

Bajo este referente, y siguiendo con la onda tech, contaré la historia de como Hedy Lamarr forma parte de la columna vertebral de la tecnología. Resulta que esta famosa actriz de los años 30 y 40 de Hollywood ayudó a inventar la tecnología en la que se basa el Wi-fi moderno. Mientras trabajaba con el compositor George Antheil, Lamarr patentó una versión temprana de comunicación de espectro ensanchado, que es parte de la base de tecnologías inalámbricas como Bluetooth y Wi-fi. A ella y a Antheil se les ocurrió la idea de ayudar a crear un código irrompible para submarinos durante el tiempo de Segunda Guerra Mundial, basado en el salto de frecuencia, un método para cambiar rápidamente entre las frecuencias sincronizadas al azar. De ahí surgió la versión temprana de la comunicación inalámbrica. La patente resurgió en la década de 1950, cuando las empresas privadas estaban desarrollando una tecnología inalámbrica llamada CDMA. Este concepto se utilizó para crear el Bluetooth y otros componentes de las redes inalámbricas modernas. Dos años antes de que Lamarr muriese en el año 2000, la Electronic Frontier Foundation le dio un premio por su contribución a las comunicaciones inalámbricas, y cada 9 de noviembre se celebra el Día del Inventor en su honor.

¿No es hermosa la tecnología? y es que en un mundo de cambios constantes, encontrar inspiración para cambiar el mundo en hechos cotidianos es parte de esta vida. Gracias por ser mujer, gracias a todas, gracias a Hedy. Sigamos cambiando el mundo.

Dropbox permitirá administrar archivos de aplicaciones de Google

dropbox google

Dropbox anunció que los servicios de Google como Docs, Slides, Sheets, Gmail y Hangouts estarán integrados en su plataforma para facilitar el envío y edición de archivos de los servicios de Google sin salir de la plataforma. Así, permitirá a los usuarios de Dropbox crear, abrir, editar y compartir toda clase de archivos de Docs, Sheets y Slides sin salir de esta. Además, mientras trabajas en tu carpeta de Dropbox podrás guardar archivos de cualquiera de estos tres servicios de Google. El objetivo de la “G Suite” es que los usuarios puedan es unificar los servicios y crear una multiplataforma en la que Gmail, Documentos, Hojas de Cálculo y Presentaciones estén disponibles también en el servicio de alojamiento de archivos.

Esta nueva función entre ambas plataformas beneficiará a los clientes, ya que más del 50% de usuarios de Dropbox cuentan con una cuenta de Google y son clientes de G Suite. Las compañías no han especificado la fecha exacta de lanzamiento pero, al parecer, la integración empezará a estar disponible a mediados de este año.

El acuerdo con Google no es el primero para Dropbox, quien se alió con Microsoft para integrar el servicio de almacenamiento en la nube en la página, escritorio y smartphone de Office. Por su parte, Google creó una alianza con Box para que los usuarios pudieran guardar el contenido en sus cuentas de la plataforma de intercambio de archivos y gestión de contenidos para empresas.

8 Tendencias para el 2018 según Hubspot

Siguiendo con la tradición de este Blog desde hace un tiempito volvemos a utilizar Hubspot como fuente de tendencias para el año que recién comienza. aquí están las 8 tendencias que serán noticia en el marketing digital durante el 2018:

1. Marketing de Contenidos omnicanal y multiformato

El Marketing de Contenidos sigue siendo una de las claves para acercarse a los clientes. Los consumidores están buscando información en diferentes formatos y en diferentes canales al mismo tiempo. Según el estudio de Demand Gen Report, el 47% de los consumidores vieron entre 3-5 formas de contenido antes de iniciar un proceso de compra. Debemos invertir en una estrategia multiformato y multicanal donde el mismo contenido sea presentado en una variedad de canales y formatos para poder responder a las necesidades de los consumidores.

2. Personalización

El marketing de contenidos será uno de los principales focos de las estrategias de marketing en el 2018, esto debe alinearse con algo muy importante: una experiencia personalizada para cada tipo de cliente. Las empresas deben dejar de lado el contenido estático y comenzar a invertir en páginas dinámicas que sean capaces de responder a las diferentes características de los clientes gracias al contenido inteligente.

3. SEO en todos tus formatos

Debemos ir más allá: asegurarnos de optimizar el contenido en todos sus formatos: video, imágenes, redes sociales, audio etc. La clave está en invertir en SEO antes de crear contenido nuevo. De esta forma te aseguras de aumentar tus posibilidades de conversión.

4. Videos cortos

En el 2017 el 90% de todo el contenido compartido por usuario en redes sociales fue en formato de video. Hubspot sigue fiel a la teoría de Google de capturar la atención de la audiencia en los primeros 3 segundos. Las marcas que no están usando video como parte de su estrategia de redes sociales deben comenzar ya.

5. Livestreaming está aumentando su relevancia

Según Facebook, los usuarios pasan 3 veces más tiempo viendo videos en vivo que videos que ya no lo están. Además comentan 10 veces más que en un video pregrabado. Hay muchos equipos de marketing que ya están invirtiendo en la creación de videos pero solo el 14% ha comenzado a invertir seriamente en live video. Los videos en vivo son una gran oportunidad para aumentar la interacción con tus usuarios, darle una cara más humana a tu marca e integrar nuevos formatos a tu estrategia.

6. Automatización de procesos internos

La clave está en utilizar herramientas de automatización para optimizar tus procesos de marketing y ventas internos. Toda empresa debería tener un CRM que permite identificar oportunidades, generar plantillas automáticas de correos, programar reuniones con clientes con un click etc.

7. Inteligencia Artificial

En temas de marketing, la utilización de data de comportamiento para optimizar la disposición de tu sitio web o tu chatbot también es inteligencia artificial. Si bien la inteligencia artificial puede ser algo considerado “nuevo” todavía, dentro de los próximos 12 meses lo verás como una integración a la mayoría de las herramientas que utilizamos día a día.

8. Chatbots

Los chatbots son un muy buen ejemplo de como la automatización tendrá un gran impacto en la forma de hacer negocios en el 2018. Estos “asistentes virtuales” operados por inteligencia artificial puede entregar a los clientes respuestas en tiempo real en cualquier momento. Después de que Facebook Messenger abrió su API, muchas empresas comenzaron a testear estas herramientas. El desafío está en lograr una experiencia de usuario que sea incluso mejor que un típico servicio al cliente y permitir automatizar tareas repetitivas para que los equipos de atención al cliente se centren en agregar valor.

Como se observa Hubspot sigue fiel a su estilo de focalizarse en el contenido, diferentes formatos y la optimización de estos para poder satisfacer las necesidades de los clientes.

Esto es lo mejor del CES 2018

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Internet de las cosas, robots, pantallas gigantes, autos del futuro y realidad virtual han dominado la edición del CES 2018

Así, Google se presentó en Las Vegas de la mano de Google Assistant, el némesis de Alexa de Amazon. Una de las novedades fue que el asistente de Google se incorporará a dispositivos inteligentes con pantalla que llevarán la firma de las compañías JBL, Lenovo, LG y Sony.

Por su parte, Samsung se ancla del concepto de “Internet de las Cosas”, y aseguró que para el 2020 toda su gama estará preparada para integrar todos los dispositivos del hogar.

LG tampoco se quiso quedar atrás en cuanto a la inteligencia artificial, para la que desveló su propia plataforma, denominada ThinQ, que será compatible con los asistentes de Google y Amazon.

Finalmente, Lenovo apuesta por la realidad virtual en la edición del CES 2018 con las gafas Mirage Solo VR y la cámara Mirage VR180 de Lenovo. Basadas en la plataforma de realidad virtual Qualcomm Snapdragon 835, las nuevas gafas autónomas Lenovo Mirage ofrecen la posibilidad de disfrutar de experiencias inmersivas de gran calidad con la tecnología de rastreo de movimiento WorldSense en la plataforma de realidad virtual Google Daydream. Unido a esto están las Lenovo C220 Smart Glasses que aprovechan las características del smartphone para impulsar las tareas de servicios, entrenamiento y mucho más.

Mundo móvil

En la onda de “mobile centric” tan de moda últimamente, Sony mostró sus nuevos teléfonos Xperia XA2 y Xperia XA2 Ultra, los avances en televisiones 4K OLED de la gama Bravia y unos auriculares inalámbricos con un sistema para suprimir el ruido exterior. Huawei, que trata de entrar en el mercado estadounidense de los celulares, lució en Las Vegas el teléfono Mate 10 Pro, un dispositivo que llegará libre después de que se torciera a última hora el acuerdo para desembarcar de la mano del operador de telecomunicaciones AT&T.

Por su parte Motorola también se hizo presente en la feria tech más grande del mundo y presentó dos nuevos MotoMods, compatibles con cualquiera de los teléfonos de la familia Moto Z . El primero se llama Lenovo Vital y consiste en un completo monitor de signos vitales; el segundo es el teclado de Livermorium, un complemento para cuando las teclas físicas son necesarias.

La adopción y desarrollo de la tecnología 5G, que promete ser un nuevo paso adelante en cuanto a la conectividad inalámbrica de banda ancha, ha sido otro de los temas recurrentes en la feria CES 2018, donde ha contado con varios debates públicos y con expertos al respecto.

Pantallas

LG Display anunció que lanzará un televisor 8K OLED de 88 pulgadas. Su resolución será de 7680 x 4320, lo que significa que tendrá 16 veces más píxeles que 1080p y cuatro veces más que los actuales televisores 4K.

Por su parte, NVIDIA presentó una nueva línea de monitores para gaming. La nueva línea, la cual fue descrita como de “Gran Formato”, tendrá un tamaño de 65′ pulgadas y correrá en 4K. Además, contará con una de las tecnologías para transmitir video más avanzadas del mercado, NVIDIA SHIELD.

Autos fantásticos

Los automóviles han cobrado mucha importancia en el CES 2018 al presentar sus innovaciones en cuanto a coches conectados e inteligentes que puedan interactuar con el usuario, con otros vehículos y con su entorno.

Como muestra, en el campo de la automoción orientado al desarrollo de las ciudades inteligentes Ford anunció la nube Transportation Mobility Cloud, cuyo objetivo es agilizar y optimizar el transporte en las grandes urbes.

Por su parte, el grupo Toyota presentó un nuevo concepto de vehículo eléctrico sin conductor, llamado e-Palette, que es una especie de camioneta disponible para servicios comerciales o para transporte compartido.

Hyundai desveló el NEXO, su vehículo eléctrico de pila de combustible impulsado por hidrógeno que estará disponible este año.

Volkswagen anunció recientemente sus acuerdos para colaborar con Aurora Innovation, una de las empresas líderes en el diseño de hardware y software para la conducción autónoma.

Por ahora, esto es lo que nos ha develado el mundo tech, y no podemos esperar a ver que nos trae el siguiente año.

WhatsApp se integra en los anuncios de Facebook con un botón

Cuando Facebook compró WhatsApp en 2014, aseguró que la política sobre la privacidad de los usuarios se mantendría protegiéndose los datos personales como contenidos compartidos (mensajes, fotografías, notas de voz), ubicación, dirección de correo electrónico o números de teléfono.

Sin embargo, las empresas y comercios ya llevan tiempo usando la aplicación de mensajería para comunicarse con sus clientes, aunque la herramienta oficial para ello, WhatsApp Business, todavía se encuentre en beta privada. Desde la aplicación, la empresa de Mark Zuckeberg trabajan actualmente por oficializar y/o facilitar ese uso por parte de profesionales.

Dos años después, anunciaron que WhatsApp compartiría datos con Facebook para poder hacer anuncios personalizados. Es decir, los usuarios recibirían mensajes de aquellas empresas interesadas en ofrecer sus productos.

Así, la semana pasada la empresa anunció la integración de los anuncios de Facebook con WhatsApp. Así comenzará a mostrar bloques de anuncios que le permiten a las empresas crear un vínculo entre ambas plataformas.

“Al agregar un botón para hacer click y que redirija directamente a WhatsApp a los anuncios de Faebook, las empresas ahora facilitarán aún más que se conozcan sus productos, reserven una cita o utilicen su servicio”, señaló en un comunicado, Panchan Gajjar, el gerente de marketing de producto de Facebook.

Por ejemplo, si ves un anuncio sobre un smartphone y presionas el botón de WhatsApp abrirás una conversación con la marca o vendedor y podrás preguntar más detalles sobre el modelo, existencias, colores, envío, etc. Pero lo que no podrás realizar será la compra desde la plataforma de mensajería.

Este sistema probablemente comience a funcionar en varias empresas y mercados a lo largo del 2018, por lo que ahora los negocios podrán tener un canal de comunicación directo con los clientes a través de WhatsApp.

Esta nueva función ya está disponible en Facebook y WhatsApp, y se está desplegando poco a poco en África, América, Asia y Australia. Por lo pronto Europa queda relegado, probablemente por los problemas recientes entre Facebook y la Unión Europea, sin embargo, la red social ha dejado claro que los países europeos también tendrán disponible esta función más adelante.

Se espera que la expansión de las funciones de este bloque ocurra de manera gradual.

Todo lo que debes saber sobre el hackeo de Uber

uber

El 21 de noviembre, el actual CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, admitió que la empresa había sido parte de un hackeo en el cual se robaron datos de 57 millones de usuarios, además de información de más de medio millón de socios conductores. Los hackers obtuvieron los nombres y los números de licencia de los conductores y los nombres, correos y números de celular de las personas que utilizaron el servicio, de todas partes del mundo.

Pero lo peor no es que se hayan robado la información, sino que lo ocultaron y ahora va llegando el momento de afrontar las consecuencias legales de este encubrimiento.

Para comenzar a entender mejor el problema, hay que aclarar que el robo de datos que se hizo desde los servidores de Amazon Cloud Service fue en octubre del año 2016, cuando el encargado de la empresa era el controversial Travis Kalanick. Es decir, Uber mantuvo un año en secreto este hackeo, por lo que si creaste tu cuenta después de esta fecha o cambiaste algún dato entonces debes tener en cuenta que esta información no fue comprometida.

Después del hackeo, Joe Sullivan, Jefe de Seguridad de Uber y otro ejecutivo no identificado ordenaron el pago de U$D 100 mil a los piratas informáticos con la finalidad de que los hackers borraran la información obtenida. Así, estos datos no fueron vendidos en la Deep Web, sin embargo, no hay pruebas de que la información fue 100% eliminada más allá de la palabra de Uber.

Lo que si se sabe es que afortunadamente en ningún momento se obtuvo información relacionada con nuestras formas de pago, números de tarjetas, bancos y el CVC. Sin embargo, dentro del robo había correos electrónicos, nombres completos, números de teléfono y licencias de conducir de más de 600 mil conductores. El error en la seguridad de la plataforma radica en que la información no estaba cifrada, por lo que los hackers sólo tenían que acceder a las credenciales de Amazon Web Services para poder obtener la información.

Todo se descubrió gracias a una auditoría externa de seguridad donde se indagó sobre diversos incidentes de operación durante la gestión de Sullivan y su equipo. Descubriendo el hackeo y el montaje para intentar esconder todo a los usuarios y los demás ejecutivos de la empresa.

Existen ya tres casos de reacción contra la compañía a nivel legal. Por un lado el Estado de Massachusetts, a través de su Fiscal General Maura Healey, ha anunciado que ya abrieron una investigación oficial sobre el caso. En Nueva York el Fiscal Eric Schneiderman, también ha iniciado su correspondiente investigación, solicitando todos los datos sobre el hackeo. Finalmente, el Senador demócrata Richard Blumenthal ha utilizado su posición desde el Congreso de Estados Unidos, para hacer un llamado a la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission – FTC), para que castigue a la empresa.

Esta es una raya más al tigre, para UBER que también se encuentra investigado por denuncias de escándalo sexual, la expulsión por el errático comportamiento de Travis Kalanik y problemas legales o protestas en diversos países por el tipo de modelo de negocio de la compañía.

Por ahora solo queda esperar ver como se resolverá el caso y cuales serán las consecuencias y sanciones a la empresa tecnología liderada por Dara Khosrowshahi.

Waymo de Google lanza programa de taxis autónomos

auto Waymo google

Waymo, más conocida como la empresa de autos sin conductor de Google, anunció que comenzará a ofrecer paseos en sus minivan autónomas por Phoenix, EEUU. La medida, la primera de ese tipo de cualquier compañía, es un hito importante en la apuesta del gigante para liderar al abarrotado grupo que intenta comercializar la tecnología.

Waymo emplea una flota de minivan Pacifica, de Chrysler, que los usuarios podrán llamar mediante una app. Waymo ya ha probado esos vehículos, además de otras marcas y modelos, en la vía pública, pero sólo con sus empleados y contratistas. Al abrirse al público en general con una flota más grande, la compañía obtendrá datos sobre cómo las personas experimentan y usan los automóviles autónomos, así como datos sobre formas de generar ingresos a partir de la tecnología.

Las pruebas sin conductor se han llevado a cabo desde el pasado mes de octubre, pero la compañía destacó que a partir de ahora todos podrán probar los vehículos autónomos, no solamente los trabajadores de la empresa. Los primeros clientes en probar la tecnología podrán moverse en un área de 100 millas (unos 160 kilómetros) sobre la ciudad de Chandler, en Phoenix, aunque el objetivo de Waymo es expandirse a otros lugares en los que pueda realizar viajes con coches completamente autónomos.

Asimismo, la filial de coches autónomos de Google ha anunciado que planea lanzar un servicio de taxis completamente autónomo en el área metropolitana de Phoenix. El primer paso es pasar las pruebas necesarias, aunque no se ha especificado la fecha en la que podría iniciarse este servicio para el público.

Este anuncio ha llegado después de que Waymo y Lyft unieran sus fuerzas por el desarrollo de los vehículos autónomos. Por otro lado, la compañía de Alphabet está centrando sus esfuerzos en la mejora de sus coches y anunció la alianza con el minorista de automóviles AutoNation para la reaparición y el mantenimiento de su Chrysler Pacifica y de los otros vehículos que desarrolle en colaboración con los fabricantes.

Finalmente cabe destacar que las minivans Chrysler tienen una pequeña interfaz gráfica en el asiento trasero, que permite a los pasajeros ver el recorrido y tiene botones para llamar a servicio al cliente o detener el auto.

C.

Google construirá una ciudad inteligente en Canadá

Google está desarrollando un plan para construir su propia ciudad inteligente, en la que hacer pruebas de tecnología que después se lleven a la vida real. Y lo está haciendo a través de Sidewalk Labs, la rama de innovación urbana perteneciente a Alphabet. El barrio inteligente llamado Quayside estará ubicado a orillas del Lago Ontario en Ontario, Canadá.

Su arquitectura tendrá conectividad de largo alcance y alta velocidad, así como múltiples sensores para la medición y análisis de datos que permitan reducir la contaminación ambiental. La inversión inicial de Alphabet Inc. para la planeación y las pruebas piloto será de 50 millones dólares.

El barrio inteligente contará con redes de comunicación de alta velocidad y conectividad de largo alcance. Allí Google reubicará su sede de Canadá, en la que actualmente tiene cerca de mil empleados.

Su diseño pretende ser un referente del modelo de la vida urbana en el siglo XXI. En materia ambiental, planean reducir la generación de desechos de vertederos en un 90% así como las emisiones de gases de efecto invernadero un 73%. Contará con sensores en espacios públicos y edificaciones para la generación de reportes con datos sobre el monóxido de carbono, el ruido, las vibraciones y la temperatura.

Incluso, la compañía aseguró que pueden reducir el consumo del agua en un 65% en el área urbana y que al combinar el uso del suelo para sectores residenciales y comerciales podrán hasta aumentar la sombra en los días soleados o bloquear la lluvia.

El transporte priorizará a peatones, ciclistas y usuarios de autos eléctricos compartidos, para optimizar los tiempos de viaje en las calles.

Así, Google pondrán el foco en la vivienda, el transporte, el medio ambiente y los servicios basados en datos para que, a través de la innovación, en un futuro se pueda reducir el costo de vida hasta en un 14%. Internet sería el eje alrededor del que giraría todo para poner a prueba sus propias ideas.

Los habitantes de esta ciudad usarían los últimos productos desarrollados por Alphabet, como coches autónomos, mejoras en el transporte público, y por supuesto, tendrían un acceso permanente a Internet.

En estos momentos hay unas cien personas trabajando en el siguiente paso para crear esta ciudad. El proyecto se podría poner en marcha a mediados del año que viene.

Líderes de Google y del gobierno canadiense esperan que el modelo se escale a otros terrenos que puedan ser renovados a lo largo de los alrededores del Lago Ontario en Toronto, y en otros lugares del mundo.

Comercio electrónico: Tips para romper las barreras y miedos

comercio electronico

Del 2014 al 2015, el comercio electrónico en México tuvo un crecimiento de 59%, con un volumen de ventas de más de 257,000 millones de pesos, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Se calcula que el año pasado esta cifra superó los 300,000 millones de pesos.

Las compras desde aplicaciones con transacciones de poco monto, incluyendo transporte privado, alojamiento y servicios de alimentos, así como las de aplicaciones tuvieron fuertes aumentos en el último año. Las categorías en las que más gastan los mexicanos –además de viajes– son ropa y accesorios, descargas digitales y boletos para eventos según la misma fuente.

Barreras de entrada del Comercio Electrónico

Sin embargo aún existen diversos temores y barreras de entrada para que esta cifra aumente. Según una encuesta realizada por el IAB (Interactive Advertising Bureau), el 41% teme que sus datos sean usados de manera incorrecta.
La desconfianza sobre la seguridad de la información en línea, la incertidumbre sobre la entrega de los productos y el bajo nivel de bancarización son los principales elementos que frenan a las personas a realizar transacciones en línea. A pesar de las estrategias de la industria para impulsar este negocio, en los últimos seis meses el 63% de los internautas se abstuvo de realizar compras en la red debido a estos factores.
Por su parte, el 44% de las personas se abstuvo de realizar estas operaciones, debido a que no contaban con una tarjeta de crédito; otro 41% afirmó que desconfía sobre la seguridad de sus datos en la red, el 27 % de los encuestados también afirmó que prefiere ver el producto antes de comprarlo, mientras que el 26% señaló tener dudas sobre si el producto llegará exitosamente a sus manos. Sólo un 17% afirmó que no sabía cómo realizar este tipo de compras.
Por otro lado, la baja penetración de las tarjetas de crédito en los consumidores mexicanos es una de las principales barreras a las que se tienen que enfrentar los empresarios del comercio electrónico. En México hay entre 25 y 27 millones de tarjetas de crédito que están en poder de menos de 15 millones de personas. Así, el país observa un retraso en comparación con otras naciones de América Latina, en donde el promedio de la población tiene hasta dos tarjetas de crédito, como Brasil, o como en Estados Unidos, en donde hay entre 300 y 400 millones de tarjetas.

¿Qué hacer para crear seguridad en un sitio de Comercio Electrónico ?

Muchas empresas pueden hacer algo para fomentar la confianza en el comercio electrónico. Si bien no pueden hacer que aumente el uso de tarjetas de crédito si pueden incrementar estas medidas en su sitio web para atacar principalmente la desconfianza del usuario y hacer que este se sienta seguro a la hora de comprar:

Certificado SSL(https): Debes contar con uno de ellos, lo cuál significa que la información de tú sitio viaja por internet de manera segura y encriptada. El precio de un certificado SSL va de los 500 hasta los 1,500 USD anuales.
Hosting de tú sitio: El lugar donde tengamos hospedado nuestro sitio (hosting) es parte esencial de el esquema de seguridad tanto física como lógica. Es importante que al seleccionar nuestro proveedor preguntemos que seguridad nos ofrecen y con esto vamos a minimizar el riesgo de un ataque.
Administración de contraseñas: Debemos tener una correcta gestión de contraseñas y con esto me refiero a tener contraseñas seguras con mínimo 8 caracteres y que incluyan mayúsculas, minúsculas, números y símbolos, además de tener un tiempo de expiración y cambio forzoso de éstas. Tener una política de asignación de usuarios y permisos y que quede firmada una carta de responsabilidad y confidencialidad.
Medios o pasarelas de pago: Sin lugar a dudas, lo que más debemos de cuidar de nuestros clientes es su información personal, pero sobre todo la información de pago y seguir los estándares de la Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ya sea si vamos a desarrollar nuestra propia conexión hacia los bancos o bien asegurarnos que proveedor de la pasarela de pagos cumpla y tenga dicha certificación.
Sello de confianza: Los sellos de confianza, también conocidos como SysTrust o WebTrust, nacieron en 1998 para promover la seguridad de sitios de Internet, así como la de los usuarios. Así, esto indica a los consumidores que es un sitio seguro y pueden realizar compras en este, además de tener medios de pago confiables.
Transmitirlo a tu cliente: Es importante lo comuniques de la mejor forma y utilices los sellos y que le digas a tu cliente que su información y pago van a estar seguros contigo.
Excelente servicio al cliente: Si algo aprendimos de Amazon es que el servicio al cliente hace maravillas, por lo tanto asegúrate que responder dudas, tener contenido de calidad, promover reviews y cumplir la promesa de entrega. Así deleitarás al usuario y podrás hacer que compre más seguido.

El comercio electrónico ha llegado para quedarse, pero para poder aprovechar sus beneficios es necesario romper las barreras y poder promover el entorno necesario para que este suceda de forma segura y confiable.