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La importancia de una buena reputación online

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Al igual que con los productos, para construir una buena reputación online es necesario vernos como una marca. Así, debemos crear una identidad y trabajar e invertir en ella, creando un “buen producto”. Finalmente los consumidores quieren tomar una decisión en base a la maximización de su utilidad marginal (en palabras simples lo que más les convenga, cautive, encante, empatice, etc) y eso nos incluye a nosotros. La idea de considerarnos una marca es que elaboremos nuestra imagen y así, lograr diferenciarnos, especialmente en nuestras relaciones sociales y profesionales para ver realmente qué nos conviene y que queremos y no enviar mensajes equivocados.

Pensemos por un momento en cómo dar la correcta información en medios digitales nos puede ayudar a conseguir o perder una chamba. Así, hay que ser muy cuidadosos con lo que publicamos o queremos proyectar. Con las redes sociales es mucho más fácil para las empresas investigar a los candidatos. Pueden leer su linkedin, las referencias de sus compañeros, encontrar su twitter y ver qué noticias le interesan, un blog, revisar algunas fotos en Facebook. Incluso pueden entrar a swarm (antes conocido como foursquare) para ver qué lugares frecuentan. El cielo es el límite.

¿Pero cuáles son los pasos a seguir para construir esta reputación online? Pues imaginemos que funciona con el plan de marketing de un producto y respondemos a las siguientes preguntas:

  • ¿Quién soy?
  • ¿Qué quiero hacer/vender?
  • ¿En qué soy realmente bueno?
  • ¿Qué objetivos quiero lograr?
  • ¿Cuáles son mis valores?

Luego de tener estas respuestas se va especializando el servicio/imagen que se quiere proyectar.

  • ¿Qué servicio voy a ofrecer?
  • ¿Qué venden mis competidores y como me voy a diferenciar?
  • ¿Cuál es mi mercado potencial?
  • ¿Qué herramientas de marketing voy a usar para comunicarlo?

En la última pregunta está en centro del meollo. Una vez que hemos armado nuestra misión, visión, objetivos e identificado a nuestros posibles clientes nos vamos a la parte de la comunicación que nos servirá de exposición para lograr construir una reputación online adecuada y orientada a lo que queremos:

1. LinkedIn: La red social laboral más grande del mundo tiene que estar si o si en la estrategia, pero no solo por estar. Tiene que tener contenido de calidad y dar la información correcta.

  • En la sección de “Título profesional” es necesario poner las palabras claves con las que queremos que nos identifiquen. Si somos Consultores de logística en alguna empresa importante este es el lugar para escribir esa información.
  • En la parte de extracto véndete y haz resumen de tus logros, piensa que es la parte que más les interesa a las empresas por lo tanto debe ser clara,concisa, estructura y sincera.
  • Amplía tu red de contactos lo más que puedas: Recuerda por mucho que hagas si no tienes exposición nadie te va a mirar, así que no escatimes en agregar gente que podría interesarte a la hora de contactarte sean amigos, headhunters, posibles empleadores, especialistas en el rubro o potenciales clientes.
  • Llena el perfil hasta el final y repite palabras claves:  Cuantos más contenidos contenga tu perfil más palabras clave serán indexadas por el buscador de LinkedIn y mejor posicionamiento obtendrás con estas. Repite las palabras clave en cada uno de los cargos, así por ejemplo si quieres publicitarte como gerente de marca, no dudes en escribir estas palabras varias veces. Por ejemplo cuando eras analista de marca le reportabas al gerente de marca, escríbelo como tal.
  • Consigue recomendaciones: Ahora que LinkedIn lanzó referrals, con mayor razón hay que poner énfasis en conseguir recomendaciones de tus stakeholders; proveedores, jefes, colegas, etc.
  • Completa intereses, actitudes y conocimientos, basados en las palabras claves con las que quieres que te encuentren.
  • Interactúa en grupos: Si sabes, tienes que mostrar que sabes. Recuerda que LinkedIn es una red social y por su naturaleza es necesario generar contenido para la comunidad, esto te da mayor exposición y posicionamiento. Unido a esto va la elección correcta de en que grupos estar y a quien seguir, es decir si tu especialidad es SAP y estés en un grupo de Cheff quizá no sea tan buena idea a la hora de publicitar tus habilidades profesionales.
  • Finalmente no te olvides de crear una URL personalizada con tu nombre y apellidos en la plataforma.

2. Blog: Esta herramienta es importante para construir una reputación online fuerte. Lo esencial es que cuando te busques en Google como tal, todos los resultados que aparezcan sean contenido creado por tí, y qué mejor que escribir un blog para lograr esto. También necesitas un dominio propio, la idea es que sea tu nombre y apellido.com así, también le das mucha más seriedad y profesionalismo que un xxxx-blogspot.com.  Con esta propiedad conseguimos:

  • SEO: Hay plugins muy buenos para ayudarnos con esto, por ejemplo Jetpack ofrece un paquete muy bueno para wordpress que incluye SEO, botones en redes sociales, formularios, etc. La idea es saber cómo escribir y presentar nuestro trabajo en los temas en los que somos expertos o nos interesa especializarnos y que la gente nos encuentre.
  • Contenido: En todas las estrategias personales y de productos el contenido es el rey. Por lo tanto este siempre debe ser de calidad, constante y ser actualizado.
  • Viralización (Exposición): Esta palabra tan mal interpretada es necesaria en los casos en los que queramos que nos lean, así creamos contenido y lo reproducimos en otras plataformas. Para que un blog tenga impacto, al menos al inicio es necesario invertir en pauta, así que no es mala idea hacer un presupuesto de medios para lograr mayor exposición.

3. Redes Sociales: Todo lo que dices en redes sociales queda, entonces di lo correcto. No dudes en usar twitter para difundir tus mensajes usando hashtags adecuados y participando en la conversación de temas de tu interés. También puedes agregar Facebook como medio para potenciar tus mensajes u otras plataformas de redes sociales, ya depende de tu público objetivo y el producto/mensaje que quieras comunicar. Recuerda ser muy cuidadoso con lo que publicas porque al igual que una marca si algo sale mal, puedes tener una especie de “crisis de reputación online” y la verdad, no queremos que eso pase.

En resumen, estos son los principales pilares para lograr una buena reputación online. Recordemos que en este mundo digital, no solo es el qué haces, sino cómo y dónde lo dices.

C.

Facebook lanza canal de vídeos para competir con Youtube

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Facebook sigue sorprendiéndonos en cuanto a complejidad se refiere. No sólo ha añadido nuevas “reacciones”, vídeos en fotos de perfil, un asistente virtual propio y un nuevo botón para comprar, sino que ha decidido diversificar el tipo de contenido que ofrece en su plataforma. Ahora, la eterna lucha entre Google y Facebook tiene un nuevo capítulo: La red social más grande del mundo acaba de anunciar una sección dedicada a los vídeos publicados por los usuarios en un espacio exclusivo tanto en la versión web como en móvil. Facebook quiere competir directamente contra YouTube en contenido de vídeo, gracias a la gran cantidad de interacciones que generan y al tiempo de permanencia en la web. La nueva sección se mostraría de forma independiente en la columna de la derecha de los perfiles web o como una pestaña independiente en la versión móvil. Por ahora, sólo está disponible para iOS, aunque se espera que pronto se encuentre disponible para Android.

Varios de estos cambios ya estaban anunciados desde hace unos meses, e incluso muchas características han sido tomadas de YouTube como son: Vídeos 360 y vídeos superpuestos, “ver más tarde” y recomendaciones en base a los gustos propios, sugerencias de los amigos o páginas que sigue el usuario. La idea es ir perfeccionando este nuevo canal para hacer la experiencia más completa.

Así, el nuevo canal de “vídeo de Facebook” funcionaría muy parecido a como lo hace YouTube, solo que integrado a la plataforma social. Por el momento, el proyecto se encuentra en beta y sólo se encuentra disponible para ciertos usuarios, pero esperamos que durante los próximos meses pueda estar al alcance de todos.

C.

Google ya es oficialmente Alphabet

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Desde hoy el Google que conocemos cambiará para siempre. Como ya se anunció hace alguna semanas, Alphabet pasará a ser la empresa que cotiza en la bolsa de valores  y albergará los diferentes negocios de Google de búsqueda y publicidad por Internet; además de Maps, Youtube y otros emprendimientos de la compañía como son los tan esperados vehículos sin conductor o estudios enfocados a ciencias naturales.

Las acciones de Google Inc. clase A y C, se convierten automáticamente en Alphabet Inc, aunque las claves  “GOOG ” y ” GOOGL ” permanecerán. Con este nuevo formato, la idea, según Larry Page, cofundador de Google,  es hacer una colección de empresas y separar a Google de las que no guardan tanta relación con Internet como son Life Sciences (Enfocado a ciencias experimentales) y Calico Labs (Dedicado a investigar como alargar la esperanza de vida). También se incluye a  Nest, Google Ventures y a Google Capital, que invierten en compañías de tecnología más grandes. Finalmente, Google sigue siendo la empresa mayor del grupo y estará enfocada a  Internet. 

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Alphabet es dirigida por Page y cada una de las subsidiarias tendrá su propio CEO. Con esta nueva estructura en la bolsa podrán dar información por “segmentos” de los resultados del último trimestre del 2015. Así, se logrará una mayor visibilidad a los diferentes resultados financieros de las principales actividades de Google.

Esta nueva estructura también viene a cambiar el conocido eslogan informal de la compañía: “Don’t be evil” que predica el no utilizar los datos con fines maliciosos y mantener un buen código de conducta.  (Aunque algunos dicen que se refiere a Don’t be Microsoft, uno de sus principales competidores).  La idea ahora es enfocarse en “Do the right thing” dándole un aspecto más positivo, ya que según el nuevo código de conducta:  “Los empleados de Alphabet “deben hacer lo correcto. Cumplir con la ley, actuar con honor, y tratar a los demás con respeto”

C.

Android 6.0 Marshmallow: Las novedades

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Más grande, más barato, más Android. Estas 3 características podrían resumir la presentación de los últimos teléfonos de Google, el Nexus 6P y 5X. Con una serie de mejoras, la idea de la compañía es hacerle la vida más fácil al usuario, gracias a un dispositivo más ligero y rápido.

Una batería más resistente, inclusión de huella dactilar, personalización de iconos y especialmente, Now on Tap, son las principales novedades que nos trae el nuevo sistema operativo de Android llamado Marshmallow, el cuál estará disponible primero en Nexus y luego se irá actualizando en todos los dispositivos que operen con el sistema de Google (Estará disponible para todos no solo para los smartphones). Con esta información, y luego de una pequeña investigación, hice una recapitulación y a continuación, les presento los principales características del último lanzamiento de la subsidiaria de Alphabet:

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  • Batería duradera: Android Marshmallow hará que el celular utilice la menor energía posible gracias a Doze Mode  y App Strandby. Así, el primero pone el smartphone en un estado de reposo profundo cuando detecta que lleva rato sin usarse para ahorrar el máximo de batería. Igualmente, prioriza las aplicaciones que más usamos para que siempre estén listas. Se estima que con la pantalla apagada los móviles tendrán hasta un 30% más de batería en Marshmallow. En el caso del segundo, se trata de un administrador que reduce el uso de batería de las Apps.
  • Now on tap: Este es quizá el cambio más relevante del sistema operativo.  Mediante la información conseguida de mensajes o emails, usa al asistente de Google, Google Now para  interactuar a través de las aplicaciones  y diversas funciones adelantándose al usuario.  Así, obtendrá información adicional instantánea de casi todo, leyendo la pantalla y explicando todo lo que ve. Para usarlo, el usuario presiona el botón de inicio mientras está dentro de cualquier app y Google Now leerá la pantalla buscando información interesante basado en el historial para luego mostrarlo en un pequeño pop-up en la parte inferior. También si alguien nos manda el nombre de un lugar, Now on Tap lo ve y lo mostrará en un mapa, o si estamos leyendo algún chisme de la farándula, el asistente nos puede traer la información de Wikipedia automáticamente de la celebridad involucrada en nuestra lectura.
  • Desbloqueo por huella dactilar: Se extiende a todos los celulares mediante un sistema de gestión nativo de seguridad biométrica. Unido a esto, llega Android Pay, el sistema de pagos que competirá con Apple y Samsung.
  • Personalizar iconos: Android permite editar la barra principal a través de ajustes para quitar los íconos que no utilicemos en los accesos rápidos.
  • Permisos mejorados: Ahora las aplicaciones deberán pedir permiso caso por caso en el momento de uso. Así por ejemplo cuando vamos a abrir la cámara de Skype, aparecerá un pop-up preguntando si queremos darle acceso a la cámara. Con esta mejora, el usuario sabrá exactamente que está otros medios está usando una app y por qué lo está haciendo.  en conclusión, cada vez que abramos una aplicación que use otras dentro de nuestro celular podremos decidir si queremos o no que esto pase en el momento.
  • Finalmente hay otros pequeños cambios enfocados en mejorar nuestra experiencia de usuario. Destacan una mejora en el sistema de “copiar y pegar” muy parecido al iOs de Apple. También resalta Chrome Custom Tabs, el cuál permitirá a las app precargar algún contenido web antes de enviarnos a otra pestaña Chrome dentro de la app.

C.