Spotify viene realizando diversos cambios enfocados principalmente a sus suscriptores premium e incluyen una interfaz más simple y una ubicación más relevante de los podcast.
El rediseño, que se anunció y se lanzó a mediados de este mes trae pestañas a la sección de la biblioteca de la aplicación de un suscriptor: una para música y otra para podcasts. Las personas podrán deslizar o tocar entre las dos pestañas para acceder al contenido que desean.
En abril, anunció planes para invertir entre 400 millones y 500 millones de dólares en el “mercado de podcast emergente”. La medida es un intento de expandir sus ofertas actuales con la esperanza de retener a los suscriptores y obtener nuevos.
Ha adquirido varias compañías diferentes de podcasting incluyendo una con los Obama, que llegarían el próxima año a la plataforma. Higher Ground, casa productora de la pareja, anunció el acuerdo con la plataforma de audio para desarrollar contenido sobre diversos temas.
Daniel Ek, presidente ejecutivo de la compañía sueca, ha dicho que el interés de la gente en reducir el tiempo de pantalla abre “una oportunidad de audio masiva”
Aunque Apple domina el espacio de podcast, Spotify está consolidando su posición como una plataforma importante para los “podcasters”.La pestaña de podcast tiene tres secciones: episodios, descargas y shows. Spotify dijo en una declaración que la nueva apariencia le dará a las personas “más control” y les ayudará “rápidamente” a descubrir nuevos podcasts.
La pestaña de música se divide en listas de reproducción, artistas y álbumes. Con el rediseño “optimizado”, las personas podrán acceder a la música más rápido, de acuerdo con SpotifyL
“Todo sobre la biblioteca rediseñada está pensado para llevarte al contenido que deseas más rápido”, dijo Spotify. El rediseño viene en medio de otros cambios. Así también se lanzó una nueva lista de reproducción llamada “Your Daily Drive”, que brinda a las personas la experiencia de escuchar la radio. En mayo, Spotify comentó que estaba probando un dispositivo controlado por voz para autos llamado “Car Thing”.
La compañía también ha dicho que puede probar dispositivos similares para hogares, que podrían competir con Amazon Echo, Google Home y Apple HomePod. La investigación sugiere que la transmisión de música es uno de los usos más populares de los altavoces inteligentes.
Spotify reveló recientemente que tiene más de 217 millones de usuarios globales mensuales y más de 100 millones de suscriptores de pago.
Como todos los años la conferencia para desarrollades F8 de Facebook se realizó en California, con Mark Zuckeberg a la cabeza mostrando las novedades de la compañía. Así abrió el evento haciendo énfasis en nueva visión para la red social argumentando que el “futuro es la privacidad”, incluido un importante rediseño de la app y del sitio web de Facebook, para permitir que la gente se conecte con grupos que comparten intereses. Este rediseño facilita el paso de los espacios públicos a los más privados, como los Grupos.
Además del intento de la compañía para convencer a los usuarios de que tomará su privacidad como un asunto más serio, Facebook anunció nuevas funciones, apps y productos, durante F8. Facebook habló sobre todos los productos durante el discurso, desde su sitio Web y la aplicación insignia, hasta Instagram y WhatsApp. La compañía hará cambios en toda su plataforma. Sin embargo, la fecha en que verás estos cambios es aún un misterio. A continuación, lo más importante de estos anuncios:
Facebook cambia su diseño
Facebook llama el quinto mayor rediseño tanto para la app móvil y el sitio Web. El rediseño elimina bastante el color azul corporativo de la empresa, y lo reemplaza con más espacio blanco.
La versión móvil ya ha comenzado a llegarle a los usuarios Android y iPhone, y según Facebook, su lanzamiento continuará “durante los próximos meses”. La versión para el sitio Web no estará disponible hasta más tardar en elaño. Oficialmente Facebook dijo que sería “en los próximos meses”.
Nuevas funciones para Messenger
Facebook Messenger, también recibirá este años muchas mejoras y actualizaciones, pero tendremos que esperar por ellas. La compañía dijo que está rediseñando el app en un esfuerzo para hacerla más rápida y fiable. Junto al nuevo app, Facebook agregará una función llamada Watch Together que te permitirá ver videos junto a tus contactos en Messenger. También lanzará un par de apps para escritorio compatible con Windows y MacOS que traerá toda la colección de funciones Messenger. Finalmente, habrá una nueva sección para amigos cercanos en Messenger para que sea más fácil encontrar las Stories y los mensajes de las personas con quienes más de comunicas.
Mejoras a los Grupos
Los Grupos en Facebook, los públicos y privados, ya han comenzado a ser actualizados. El primer cambio que notarán es una nueva pestaña para Grupos en el app móvil de Facebook. Actualmente podría ser que no aparente diferente, pero en los próximos meses seguro notarás más los cambios. Por ejemplo, en lugar de tu tener que buscar un grupo con base en tus intereses, Facebook empezará a sugerirte grupos que te podrían gustar. Otras mejoras incluirán foros de chat para los grupos de gaming y ahora los grupos de salud tendrán una opción que te permitirán publicar de forma anónima (con la ayuda del administrador del grupo). Además, los grupos de búsqueda de trabajo tendrán la opción para solicitar directamente a un empleo desde Facebook.
Actualizaciones a Instagram
Sin duda, la más grande actualización que viene a Instagram será en forma de una nueva cámara. Comenzará a llegar “en las próximas semanas”. La mejorada cámara tendrá un “modo para crear” y supuestamente lo hará más fácil usar los efectos especiales y agregar stickers a tus publicaciones en el app.
Además la empresa informó que la función con la que se ocultará el contador de likes en la red social comenzará a probarse a fines de esta semana y, por el momento, sólo con cuentas de usuarios radicados en Canadá.
Gafas Oculus
Las dos nuevas gafas Oculus ya se pueden comprar por adelantado y comenzarán a ser distribuidas el 21 de mayo, toda la información sobre la preventa está aquí.
Las nuevas características son parte de la estrategia de Zuckerberg de luchar contra la creciente variedad de críticas, los fortalecidos reguladores y la competencia. Zuckerberg reconoció el escepticismo alrededor de la compañía durante su discurso.
El servicio de música por streaming Spotify alcanzó la cifra sin precedentes de 100 millones de subscriptores, un aumento de 32% con respecto al año pasado y casi el doble de lo que tiene Apple Music.
El fuerte crecimiento de los abonados de pago es atribuido a su asociación con Google Home y a las promociones realizadas en Estados Unidos y Canadá, así como al crecimiento de los llamados ‘planes familiares’, con los que varios usuarios pueden compartir una sola cuenta. Los planes familiares permiten contratar hasta seis miembros de la familia, y tener cuentas independientes con música personalizada, playlists y bibliotecas personales.
Los ingresos por concepto de cuentas ‘premium’ llegaron a 1,385 millones de euros (1,545 millones de dólares) en el primer trimestre, frente a los 1,037 millones del mismo periodo en el año anterior.
Spotifytambién señaló que el total de usuarios activos mensuales, lo que incluye las cuentas gratuitas con publicidad, creció un 26%, hasta los 217 millones, en comparación con el mismo trimestre en 2018.
Los abonados de pago son la clave del modelo de negocio desarrollado por Spotify, puesto que los usuarios ‘premium’ representan más del 90% de sus ingresos, pese a ser menos de la mitad de los usuarios activos de la plataforma.
Pero, a pesar de que la empresa registró un aumento de sus ingresos, también reportó una pérdida operativa de unos 47 millones de euros en el primer trimestre de 2019, frente a una de 41 millones de euros en el mismo periodo del año anterior.
Según Spotify, el alza del precio de sus acciones (20%) hizo aumentar significativamente los gastos operativos para el trimestre. Spotifycotiza en la Bolsa de Nueva York.
La empresa ha perdido dinero constantemente puesto que ha priorizado una rápida expansión en nuevos mercados, pero sorprendió a los inversores en febrero cuando reportó una inesperada ganancia operativa de 94 millones de euros.
La semana pasada mientras deambulaba por las redes sociales, Facebook Dating apareció en mi newsfeed y despertó mi curiosidad:
Subí la captura a mis historias de Instagram y se la enseñé a algunos amigos; también tenían mil dudas como yo. Es por esta razón que decidí escribir este post. Lo que anunció Facebook en el F8 el año pasado finalmente había llegado a México: Una App de citas en la red social más grande de todas.
Y es que en esta jungla de Apps no existen reglas y todos buscan cosas distintas: Almas gemelas, amores de vida, esposos/as, novios/as de temporada, Amigos con beneficios, booty calls, choque y fuga o simplemente conocer gente nueva. Las reglas de dating han cambiado en los últimos años e internet es uno de las grandes precursores de esta movida.
Desde Match.com (activo desde el 1995) o Meetic fundada en el 2001, las plataformas de citas han estado aprovechando al máximo la tecnología y los avances digitales logrando sobrevivir y crecer. Ahora con la onda de “mobile centric” aplicaciones como Tinder , Bumble o Hppn ayudan a las personas a aventurarse en esta etapa de relacionarse uno con otros desde la comodidad de su smartphone. Es decir puedes “ligar” en tus tiempos muertos (Mientras haces fila en el banco, esperar al doctor o buscas entretenerte en la reunión social más aburrida del mundo).
Y no se hagan los dignos, ya que la tendencia de Online dating va en aumento. Según el propio Tinder se realizan 26 millones de matches cada día en su plataforma. El número de citas a nivel global que se arman en Tinder son de 1.5 millones por semana. Según una investigación hecha por Statista en América Latina, el 36.7% son personas de 25 a 34 años de edad, el 31.1% tienen de 35 a 44 años, el 17.59% de 18 a 24, el 9.05% de 45 a 54 y el 5.53% de 55 a 64 años. De los cuales el 67.5% son hombres y el 32.5% mujeres. Además tiene 57 millones de usuarios activos por mes.
Con estos números era imposible que Facebook no se uniera a la ola de las Dating Apps y más en latinoamérica, un mercado bastante importante para la empresa de Mark.
La idea detrás de Facebook Dating es crear “relaciones significativas” esto quiere decir que podrás charlar con nuevos prospectos y a través de la comunicación sabrás si esa persona es la ideal para ti. Así buscan darle un giro a las demás, donde lo primero es la parte física.
Las personas que deseen usar la herramienta deberán crear un segundo perfil dentro de la misma plataforma de Facebook así que no será necesario que descarguen alguna app extra. Además, para poder activar esta función será necesario contar con la última versión de Facebook, además de seguir algunos pasos:
Entrar al menú de opción y buscar la sección de Parejas con el símbolo con forma de corazón en la lista.
En cuanto logre acceder, aparecerá una pantalla de bienvenida, donde se puede comenzar a crear un perfil de citas, indicando qué tipo de pareja se está buscando. Es posible agregar fotos, preferencias e intereses y el rango de búsqueda.
Teniendo el perfil completo, se podrá explorar e iniciar una conversación con una persona si se le da clic en ‘interesado’, con lo cual se abrirá la opción del envío de un único mensaje.
Si el ‘interesado’ responde, se podrá activar la conversación a través de mensajes de texto.
La red social aclara que los datos del perfil para navegar en la sección de parejas, así como las personas con quien se contacta no serán compartidos en la biografía original.
Facebook Dating se sigue abriendo camino en nuevos territorios: hasta el momento se encuentra disponible en Colombia, Tailandia, Canadá, México, Estados Unidos y Brasil, principalmente. La idea es que con toda la información que tiene la plataforma se busquen relaciones más duraderas y no solo choques y fugas. Otra característica clave de Facebook Dating es que evitará encontronazos con amigos, o contactos bloqueados.
Twitter anunció que esta semana su nuevo app llamado twttr está llegando a algunos de los usuarios que se registraron en febrero para tener acceso.
El lunes, la cuenta oficial @TwitterSupport dijo que este app prototipo se lanza a un primer grupo de participantes. El app está enfocada en desarrollar nuevas herramientas y mejorar las actuales para que la conversación e interacción dentro de la red social sea mejor y más sana.
El nuevo app se llama twttr porque ese fue el nombre con el que Twitter comenzó su vida pública desde hace 12 años. El logo también es un tanto diferente: sigue apareciendo el emblemático pajarito de Twitter (llamado Larry) pero aparece con una retícula de diseño haciendo referencia a que es un trabajo en proceso. La retícula se traza para usarla como guía en el diseño de algo, en este caso el logo.
Inicialmente, a través de esta aplicación los usuarios podrán probar nuevos diseños para los hilos de las conversaciones, que tal y como demostró la compañía en el CES, mostrará un formato diferente para las respuestas.
En Twttr, las conversaciones tendrán una forma de chat más redondeado y estarán ubicadas como por una sangría para que sean más fáciles de seguir. Asimismo, la fuente menciona que las opciones de compartir y otros detalles de los tweets se ocultan de la vista para simplificar la lectura a través de hilos más largos.
Aunque esta funcionalidad será la primera en presentarse, Twitter añadirá en un futuro otras funcionalidades, las cuales podrían estar relacionados con las actualizaciones de estado y tweets introducidos.
De momento, esta aplicación funcionará como un espacio de prueba experimental en el que la empresa podrá probar nuevas ideas y obtener una retroalimentación por parte de los evaluadores que le permitirá desarrollar nuevas funciones como resultado de lo aprendido.
Por otra parte, la red social ha mencionado que inicialmente solo serán invitados 2,000 usuarios hablantes de inglés y japonés a twttr, al igual que esta aplicación solo estará disponible para los usuarios del sistema operativo iOS, al menos en esta etapa.
Twitter anunció esta twttr en febrero y como parte de una nueva estrategia para mejorar la interacción en la red social, pues los usuarios se han quejado en repetidas ocasiones de que existen muchas cuentas bots para hacer crecer audiencias o para molestar a otros usuarios.
Twitter anunció el jueves sus resultados para el último trimestre fiscal de 2018 y los resultados dejan ver un claro descenso en su número de usuarios activos, pero no todo es tan malo.
La red social de microblogging cerró el cuarto trimestre de 2018 con un total de 321 millones de usuarios activos al mes. Según reportes anteriores, se trata de 9 millones de usuarios menos que en el mismo período de 2017.
Twitter señala en el informe que esta caída de usuarios se debe a cambios en sus productos, que redujeron el número de notificaciones enviadas por correo electrónico a los usuarios, a las decisiones que tomó para eliminar cuentas fraudulentas y a los cambios llevados a cabo en su política de privacidad para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) vigente en Europa. Así, la cantidad de usuarios activos mensuales disminuyó ligeramente a 321 millones en el cuarto trimestre, frente a los 326 millones en el tercer trimestre, atribuyendo los números más bajos a su esfuerzo por eliminar cuentas falsas, trolls y bullies (acosadores) de su red.
Además, Twitter informó que a partir del próximo trimestre fiscal dejará de facilitar la cifra de usuarios activos al mes en sus reportes de resultados, y en su lugar dará la cifra de usuarios diarios, una métrica quizás más favorable de cara a los inversionistas. Así, por primera vez, el número de usuarios diarios de su servicio. Esa cifra fue de 126 millones para el cuarto trimestre, en comparación con 124 millones para el tercero y 115 millones para el mismo período del año anterior. La compañía también advirtió que sus números promedio diarios no son directamente comparables a los de otras compañías. Los números de Twitter son “monetizables”, lo que significa que los anuncios se muestran, mientras que los números de otras compañías incluyen personas que no los ven.
Es el comienzo de un cambio notable en cómo medir el atractivo de Twitter. Los usuarios diarios serán la métrica de compromiso de la compañía en el futuro, y la estadística para usuarios mensuales se discontinuará después del trimestre actual.
Pero a pesar de esta caída en usuarios activos, la compañía ha reportado ganancias financieras. Twitter señala en su informe de resultados que consiguió en todo 2018 una ganancia neta de US$1,205 millones, un dato positivo respecto a una pérdida neta de US$108 millones que reportó en 2017.
Los ingresos para el último trimestre de 2018 fueron de US$909 millones, lo que según explica la red social es un aumento del 24% respecto al mismo periodo del año anterior. Twitter estima en su informe que para el primer trimestre de 2019 sus ingresos sean de entre US$715 y US$775 millones.
Facebook cumple hoy 15 años entre escándalos, cambios y rumores. A pesar de los contratiempos sigue a paso firme entrando a la adolescencia y parece que aún tiene para rato.
La red, que actualmente cuenta con 2,320 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, tiene sus orígenes en una plataforma más primitiva, Facemash, lanzada en 2003 con el objetivo de que los universitarios puntuasen el atractivo físico de sus compañeros a través de fotografías.
Facemash generó una fuerte polémica en el campus y fue cerrado por los responsables de la universidad después de permanecer operativa durante tan solo dos días, pero en ese poco tiempo ya logró cerca de 22,000 votos emitidos por hasta 450 personas que se conectaron al servicio.
Este éxito inicial animó a Mark Zuckerberg, a desarrollar la que sería la semilla de la empresa actual, “The Facebook”, junto a sus compañeros Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz y Chris Hughes.
2004, nace “The Facebook”
Así, el 4 de febrero de 2004 se pondría en funcionamiento “The Facebook”, diseñada como un directorio para dar a conocer y conectar estudiantes y personal universitario entre sí y a la que 1,200 alumnos de Harvard se conectaron en las siguientes 24 horas.
El servicio rápidamente se amplió a otras universidades del área de Boston (Massachusetts, EE.UU.) y del resto del país, tras lo que cambió su nombre definitivamente por el actual Facebook a institutos y universidades.
2006, Facebook se abre al público general
En setiembre de 2006, la plataforma pasó a estar disponible para el público general, de manera que cualquier internauta podía crearse un perfil. Cambiando por completo la manera de relacionarse, se convirtió en un imán para los anunciantes. Según los datos más recientes de 2018, Facebook recibió alrededor del 20 % de todos los ingresos por publicidad generados en internet en Estados Unidos, únicamente por detrás de Google.
► 2008, la red social más usada del planeta
Solo dos años después de empezar a aceptar usuarios de fuera del ámbito educativo, la plataforma se convirtió en 2008 en la red social más usada del planeta, un título que no ha abandonado desde ese momento, desbancando al entonces popular pero ahora prácticamente residual portal Myspace.
► 2012, Hello New York
Tras cuatro años, en mayo de 2012, Facebook salió a la bolsa de Nueva York, en la que supuso la mayor oferta inicial de venta (IPO) jamás registrada hasta la fecha por una compañía de internet, consiguiendo 16,000 millones de dólares, que dieron a la empresa una cotización bursátil de 102,000 millones. A modo de comparación, cuando Google salió al mercado ocho años antes en 2004, su IPO alcanzó los 1,900 millones.
Durante los últimos años Facebook ha seguido creciendo, especialmente en los mercados emergentes, y se ha tenido que adaptar a la revolución del teléfono móvil, de donde actualmente proceden alrededor del 90 % de sus ingresos por publicidad frente a una reducción de su uso en ordenadores.
A finales de diciembre de 2018 Facebook contaba con 2,300 millones de usuarios activos. De éstos, 947 millones se encuentran en Asia Pacífico, 381 millones en Europa, y 242 millones en América del Norte. Cerca de 2,700 millones de personas utilizan cada mes una o varias aplicaciones de la “familia” Facebook, que incluye Instagram, WhatsApp y Messenger.
La publicidad representa el 98% de la facturación de Facebook, y la publicidad móvil es la mayor parte. La red genera alrededor del 50% de sus ingresos en América del Norte.
Según la firma de investigación eMarketer, se espera que la participación de Facebook en el mercado de la publicidad digital alcance el 20.5% de los 327,280 millones de dólares que se gastarán en 2019.
No es ningún secreto que Facebook es el rey de las redes sociales y mensajería del mundo actual. Así pose cuatro de las plataformas más usadas a nivel mundial: Facebook y Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp, con una base de usuarios que se cuenta por miles de millones. Ahora, de acuerdo al prestigioso diario New York Times, Zuckerberg estaría pensando integrar las tres últimas.
El medio estadounidense cita a cuatro personas de la empresa y cercanas a los planes, que han preferido mantenerse en el anonimato dado que este es un tema confidencial. La integración se realizaría a nivel de infraestructura, lo que significa que, al menos en un primer momento, las tres aplicaciones seguirían existiendo individualmente pero con una base de usuarios común. Es decir, un usuario de Instagram o Facebook Messenger podría mandarle un mensaje por WhatsApp a otra persona.
De acuerdo al Times, los ingenieros de Facebook tendrán que reprogramar las tres aplicaciones desde el nivel más básico, algo que pretende tener listo para finales de 2019 o principios de 2020, según indican las fuentes. La idea que subyace de fondo es sencilla: retener a los usuarios en los dominios para que no usen otras alternativas como iMessages de Apple, Mensajes de Google o las apps con protocolo RCS, por poner algunos ejemplos.
El objetivo es buscar nuevas vías de negocio para la empresa, siendo la base de esta la publicidad. No olvidemos que Facebook y Facebook Messenger ya tienen publicidad, Instagram también tanto en historias como en el feed y que WhatsApp también entraría en el saco durante este año, según confirmó la propia Facebook poco antes de acabar 2018. Como se conoce, la red socialno proporciona directamente los datos a los anunciantes o demás empresas, sino que cobra por permitir el acceso de esas empresas a los usuarios, clasificados gracias a la información personal que dan a la plataforma.
Los fundadores de Instagram, Kevin Systrom y Mike Krieger, CEO y CTO respectivamente, dejaron la compañía en octubre, siendo sustituidos por Adam Mosseri, uno de los hombres de confianza de Mark. Lo mismo podemos decir de WhatsApp, cuyo CEO, Jan Koum, renunció en mayo de 2018 por supuestas presiones relacionadas con el cifrado de las conversaciones. Brian Acton hizo lo propio, e incluso invirtió 50 millones de dólares en Signal. Zuckerberg, en pocas palabras, tiene el camino libre.
Si bien las fuentes del Times afirman que entre los planes de Zuckerberg está el incluir un cifrado de extremo a extremo en todas las aplicaciones, es inevitable que surjan dudas relacionadas con la privacidad en esta integración. A día de hoy, un usuario puede usar WhatsApp sin necesidad de estar registrado en Facebook de ninguna manera, a la vez que alguien de Instagram puede no tener WhatsApp.
Sin embargo, integrando las tres aplicaciones, y aunque no hay nada confirmado, podría hacerse una especie de login común, de forma que con las mismas credenciales puedas acceder a Facebook Messenger, Instagram y WhatsApp. Eso permitiría cruzar datos y relacionar perfiles con mucha facilidad, lo que se podría traducir en publicidad dirigida aun manteniendo las conversaciones cifradas.Integrando las tres aplicaciones, Facebook podría explorar nuevas medidas de monetización, sobre todo para WhatsApp
Además, de las tres aplicaciones de mensajería, WhatsApp es la única que no conserva los mensajes de los usuarios o sus datos personales, por lo que esta integración supondría un cambio racial en las bases de WhatsApp. Sea como sea, no puede obviarse el hecho de que estamos ante una filtración y que, por el momento, no hay nada confirmado por ninguna de las partes implicadas que, de una forma u otra, son la misma empresa.
Este 2018 si estuvo bravo para Facebook. Entre ataques, Cambridge Analytica y uno que otro escándalo, no hace falta hacer mucha memoria para recordar que este año, fue sin duda uno de los más difíciles para su fundador, Mark Zuckerberg.
En enero de 2018, Mark publicó su propósito de año nuevo: mejorar Facebook. Y en febrero y como una premonición a lo que vendría poco después, el presidente ejecutivo y cofundador de Facebook publicó una lista de los “errores” de Facebook para conmemorar su aniversario 14.
Pero el primer gran golpe ocurrió en marzo. Los diarios New York Times y The Guardian, publicaron una investigación donde acusaron a la firma de mercadeo Cambridge Analytica de hacerse de los datos de 50 millones de usuarios de Facebook de forma fraudulenta en 2014, y de utilizarlos para campañas políticas, entre ellas la de Donald Trump en 2016. Para lograrlo, Cambridge Analytica contrató a un investigador académico para que creara un app de encuestas de personalidad y compartiera los datos de los usuarios y los amigos de esos usuarios con ellos. La noticia causó un revuelo en todo el mundo.
Zuckerberg tardó cinco días en responder al escándalo, y entonces dijo que la empresa estaba tomando pasos para asegurarse que este tipo de explotación de datos no ocurriera de nuevo y prometió investigar todos los apps que tuvieran acceso a datos y restringir más a los desarrolladores. Incluso, pocos días después, Zuckerberg reconoció que el problema fue mayor a lo originalmente pensado, afectando un total de 87 millones de cuentas. Facebook publicaría un desplegado en varios diarios disculpándose del fallo de seguridad.
En abril, Zuckerberg presentó un testimonio ante el Congreso de Estados Unidos (primero en el Senado, y luego ante la Cámara de Representantes) con el objetivo de asegurarle a los legisladores, inversionistas y usuarios de la red social más grande del mundo de que va a lidiar con firmeza con los problemas relacionados a la privacidad de datos, las noticias falsas y la interferencia en las elecciones, donde respondió a cientos de preguntas, y no contestó otras tantas.
Para mayo, Zuckerberg declaraba en la conferencia para desarrolladores F8 que quería que el tema de Cambridge Analytica fuera ya cosa del pasado y “mirar hacia adelante”, sin anticipar que el problema echaría sombra sobre su empresa prácticamente todo el año. El escándalo provocó el cierre de la firma de investigación de mercado británica a principios de mayo, y le traería muchos dolores de cabeza más a Zuckerberg y a Facebook.
El gobierno de Estados Unidos anunció una investigación sobre las dos empresas en julio. Ese mismo mes, en un fallo de menor envergadura, se supo que 800,000 cuentas que habían solicitado bloquear a otros en Facebook tuvieron esa función desactivada durante un tiempo.
Posteriormente, en junio se reportó que la información de 14 millones de usuarios de Facebook estuvieron a la vista de todos. Un error en el sistema de Facebook cambió los ajustes de privacidad de ese grupo de usuarios de la red social.
La red social perdió US$120,000 millones en cotización de mercado a fines de julio al publicar un reporte financiero por debajo de las expectativas de los analistas y, también, debido a la acumulación de escándalos y errores. Para mediados de diciembre de 2018, la acción había caído de poco más de US$180 a US$145, o un 20 por ciento — aunque llegó a caer hasta27 por ciento durante el año. (Su reporte financiero de octubre también cayó por debajo de las expectativas).
A fines de septiembre, Facebook reconoció otro hackeo que afectó a 50 millones de cuentas (después la empresa dijo que fueron 30 millones). El ataque sucedió durante julio de 2017 y hasta septiembre de 2018 y se descubrió el 25 de septiembre. El mismo aprovechó una vulnerabilidad en el ajuste “View As” de las cuentas de Facebook y permitió que los hackers pudieran obtener credenciales de inicio de sesión, dijo la red social. Ese mismo mes, un reporte señaló que la red social estaba compartiendo información de contacto de los usuarios con los anunciantes, y otra vulnerabilidad descubierta en mayo y dada a conocer meses después. (Y en noviembre trascendió que piratas informáticos ofrecían a la venta la información de 81,000 cuentas de Facebook).
Tras la aparición de Zuckerberg ante el Congreso, Facebook admitió haber proporcionado a docenas de compañías tecnológicas acceso especial a los datos de los usuarios después de haber dicho públicamente que restringía dicho acceso en 2015. En junio se supo que Facebook tuvo acuerdos con al menos 60 fabricantes de dispositivos, incluidas compañías como Apple, Microsoft, Samsung y BlackBerry, para proporcionar acceso a grandes cantidades de datos de sus usuarios. Facebook respondió justificando la práctica en una entrada en su blog.
Facebook continuó compartiendo información con 61 fabricantes de hardware y software después de que dijera que suspendía la práctica en mayo de 2015, según reconoció el gigante de las redes sociales en 747 páginas de documentos entregados al Congreso. Y, según el New York Times, esos acuerdos no fueron bien monitorizados por Facebook, según el New York Times.
Además de los hackeos y problemas de seguridad, Facebook también sufrió la partida de ejecutivos prominentes, en particular de los fundadores de varias de las empresas más importantes y existosas que ha comprado.
En marzo, el cofundador de WhatsApp Brian Acton, quien había salido de Facebook en 2017, promovió el hashtag #deleteFacebook como una fuerte afrenta a su exempleador. Poco después, Jan Koum, quien fundó WhatsApp con Acton hace 10 años, anunció por su cuenta de Facebook que se iba de la compañía que Facebook compró por US$19,000 millones en 2014. Según reportes, los emprendedores dejaron US$1,300 millones en la mesa por su salida de la empresa.
En agosto, su jefe de seguridad, Alex Stamos, renunció a la plataforma. Un artículo del New York Times en noviembre describió las tensas relaciones entre Stamos y Sheryl Sandberg, la directora general de operaciones, con relación a la difusión de la investigación interna sobre la influencia rusa en la plataforma. (Stamos defendería la reacción de Sandberg en una cadena de tuits después de la publicación del reportaje).
En septiembre, Kevin Systrom y Mike Krieger, los cofundadores de Instagram, anunciaron su partida. La razón que se dio fue la falta de comunicación con los ejecutivos de Facebook y los desacuerdos relacionados al futuro del app. Y en octubre Brendan Iribe, cofundador de Oculus VR y expresidente ejecutivo de la unidad que la red social adquirió en 2014 por US$2,000 millones, anunció su salida de la compañía por su perfil en Facebook.
Después de reconocer la presencia de agentes extranjeros que sembraron desinformación con la intención de afectar elecciones en distintos países, Facebook siguió lidiando con el problema durante todo 2018.
Por ejemplo, en abril la red social eliminó 273 páginas rusas diseñadas para interferir en elecciones en todo el mundo y en agosto eliminó 650 cuentas falsas vinculadas a Rusia e Irán. Y en julio se le acusó de permitir las noticias falsas en México durante las campañas políticas en ese país a pesar de sus esfuerzos para evitarlos.
Incluso durante todo el año se habló del potencial de WhatsApp, propiedad de Facebook, de diseminar desinformación en muchos países del mundo, como Brasil e India.
¿Algo positivo?
Ante todos estos problemas, pocos lanzamientos de la empresa en 2018 llamaron la atención. Entre ellos estuvo una función de citas para la plataforma principal, algunas funciones nuevas funciones en WhatsApp e Instagram y el primer hardware de la marca Facebook, las pantallas inteligentes Portal y Portal Plus.
Pero incluso las pantallas tuvieron su grado de controversia, ya que tienen cámaras y micrófonos integrados, lo cual forzó a la empresa a emitir sus políticas y prácticas de privacidad, que incluyen nunca compartir, guardar ni grabar las video llamadas.
Pero los problemas no han acabado para la gigante de las redes sociales. El artículo publicado por el New York Times en noviembre que acusa a la cúpula de la empresa de negar las advertencias ante los problemas inminentes — y que forzó a Zuckerberg a decir que no tenía intenciones de renunciar a la junta directiva de Facebook, y a negar lo publicado — , donde describe la lentitud y arrogancia de los ejecutivos de la empresa para dar respuesta a sus distintos problemas este año y de sus tretas para ensuciar a la competencia, vino acompañado de una amenaza a fines de ese mes del Parlamento británico de publicar varios documentos confidenciales de la empresa tras confiscarlos.
También, a fines de año se habló mucho de que Zuckerberg no tenía ninguna intención de presentarse a una audiencia internacional. Incluso, en noviembre también se reportó que Facebook ha considerado cobrarle a las empresas por el acceso a los datos de sus usuarios, según un reporte. En esas mismas fechas, The Wall Street Journal reportó que Zuckerberg considera que “Facebook está en guerra”. Lo que está claro es que 2018 fue toda una batalla para la red social, y parece que la historia aún no termina
Según encuestas, la Wikimedia Foundation, la ONG detrás de una de las páginas más grandes en la red, descubrió que uno de cada dos usuarios de Internet en México nunca habían oído hablar de Wikipedia.
Para revertir esta tendencia, Wikipedia lanzó un video con la cantante juvenil Nataly Pop, quien tiene más de 1.5 millones de seguidores en YouTube. El video nació de la colaboración de la fundación con sus voluntarios en el país, y está enfocada a personas de entre 15 y 25 años de edad.
Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) de México, casi 64 por ciento de la población de seis años o más (o 71.3 millones de personas) dijo usar Internet en el país.
“En lo que crece nuestro movimiento global, estamos ansiosos por convivir con la nueva generación de estudiantes. Eso significa presentarnos con estudiantes de todo el mundo, gente que está ávida por usar herramientas en línea como Wikipedia”, dice Anne Gomez, gerente principal de programa de Nuevos Lectores de la Wikimedia Foundation. “Nuestros voluntarios en México nos pidieron que extendiéramos una mano a estudiantes jóvenes haciendo música y, en particular, nos sugirieron que usáramos el reggaetón al estilo de [la banda colombiana] Bomba Estéreo y otros”, explica.
En el video, la youtubera baila y canta dentro de la biblioteca José Vasconcelos de la Ciudad de México junto con otros chicos y chicas de su edad. Aparecen iconos que hacen referencia al género de los cómics, y en varias instancias Nataly Pop sostiene un teléfono con una cubierta azul con orejitas con el logo de Wikipedia en la pantalla.
Además de publicar el video en la página de YouTube de la fundación, Wikipedia también tiene planeado lanzar la canción como un sencillo. “Escogimos a Nataly Pop porque personifica nuestro grupo objetivo, los nuevos lectores que esperamos invitar a Wikipedia de todas partes de México”.
La fundación ha hecho otras campañas similares en países como Irak, India y Nigeria. Estos esfuerzos, según la fundación, han introducido la enciclopedia digital a más de 26 millones de personas. En India, dice, el reconocimiento de Wikipedia pasó de 33 por ciento a 40 por ciento, según una portavoz, y en Nigeria del 27 por ciento al 48 por ciento.
Wikipedia tuvo más de 278 millones de páginas vistas en México en los últimos 30 días. Eso se compara con 330 millones en Brasil, 317 millones en España, 149 millones en Argentina y 110 millones en Colombia.
Según la investigación reciente de la fundación, el 84% de páginas vistas de Wikipedia en México son en español, y 13% en inglés. Con este nuevo video y nueva campaña (debajo) una de las páginas Web más conocidas y de mayor impacto en Internet espera que muchos más mexicanos la visiten.
